Recensione di K8 Casino

Il giocatore giapponese sostiene che il casinò abbia confiscato circa 470.000 yen dal suo conto, citando l'ipotesi di frode, senza fornire dettagli specifici sulle violazioni. Ha riferito che le vincite provenienti dalla stessa slot machine sono state trattate come fraudolente e, dopo aver effettuato più indagini, il casinò non ha ancora rivelato i motivi della confisca.

Il giocatore giapponese ha dovuto affrontare un problema di prelievo dopo essere stato informato di un'attività fraudolenta legata al fornitore di k8, Atupachi, che ha portato alla confisca di fondi per un valore di circa 230.000 yen. Nonostante la vincita di un jackpot e l'utilizzo delle monete, né k8 né Atupachi hanno fornito risposte chiare in merito all'accusa di frode. Il casinò non ha risposto alle numerose richieste di chiarimenti e alla cronologia delle partite, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione da parte del casinò, consigliando al giocatore di contattare la Curaçao Gaming Authority per ulteriore assistenza, sebbene non sia stata possibile garantire una risoluzione vincolante.

Il giocatore giapponese si è trovato di fronte al rifiuto di prelievo e alla confisca del saldo residuo dopo aver utilizzato un bonus sul primo deposito presso K8 Casino, senza una chiara spiegazione della violazione dei termini. Ha cercato di presentare ricorso contro la decisione, ma gli è stato risposto che i ricorsi non erano stati accettati, sostenendo che la sua situazione non presentava prove di abuso del bonus. Abbiamo tentato di risolvere il problema contattando il casinò per ottenere chiarimenti, ma il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare il Curacao Gaming Control Board per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema con i prelievi, poiché il casinò consentiva prelievi solo tramite bonifico bancario, che non poteva utilizzare. Di conseguenza, gli è stato di fatto negato l'accesso ai suoi fondi. Dopo aver contattato il Team Reclami, il casinò ha confermato che il giocatore aveva completato un prelievo in valuta fiat. Il giocatore ha successivamente contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva richiesto la chiusura del conto il 25 marzo 2024 a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma era riuscito ad accedere in seguito e a giocare nuovamente. Aveva richiesto un rimborso per la perdita del denaro dopo la riapertura del conto, nonostante la sua richiesta di chiusura. Il Team Reclami aveva contattato il casinò, che aveva riconosciuto un malinteso interno in merito alla richiesta di autoesclusione del giocatore. Tuttavia, in assenza di prove sufficienti a conferma del blocco iniziale del conto, il Team Reclami non è stato in grado di richiedere al casinò l'emissione di un rimborso. Il caso è stato chiuso e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di rilascio delle licenze per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese aveva vinto circa 2.800.000 yen al k8 Casino, ma le sue vincite sono state confiscate a causa di presunte azioni illegali, senza una spiegazione chiara. Ha espresso frustrazione per le risposte ripetitive del supporto live e ha messo in dubbio la legittimità del casinò. Dopo aver esaminato il caso, è stato stabilito che le azioni del giocatore avevano violato i termini del casinò, impegnandosi in attività di arbitraggio coordinate e richiedendo bonus attraverso più account. Di conseguenza, la confisca delle sue vincite è stata ritenuta giustificata sulla base delle prove fornite dal casinò.

Il giocatore croato aveva depositato 150 XRP (292,60 EUR) sul suo conto del casinò K8, ma i fondi non erano visibili a causa di un problema con il TAG richiesto per la transazione. Nonostante avesse fornito la prova del pagamento e confermato il pagamento con il supporto Blockchain, il casinò aveva richiesto un pagamento aggiuntivo di 200 USDT per elaborare i suoi fondi, il che non aveva risolto il problema. Il giocatore ha espresso frustrazione per la mancanza di comunicazione da parte del supporto K8. Il problema è stato risolto dopo ulteriori comunicazioni e i fondi del giocatore sono stati accreditati sul suo conto.

Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi con un deposito effettuato il 1° maggio 2025, che non era stato registrato sul suo conto del casinò. Il conto di trasferimento era stato congelato in quel momento e il giocatore era in attesa di una risoluzione da parte del dipartimento responsabile. Il team addetto ai reclami aveva prorogato i tempi di indagine a un mese per consentire al casinò di risolvere il problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, ma è stato successivamente riaperto su richiesta del giocatore per ulteriori indagini. Il team era in attesa di aggiornamenti dal giocatore per procedere con il caso, ma purtroppo il giocatore ha smesso di rispondere nuovamente.

Il giocatore giapponese ha riscontrato delle discrepanze nel saldo del suo conto dopo aver giocato alle slot machine e al pachinko, dove credeva di aver vinto un jackpot ma il suo saldo era sceso notevolmente. Dopo aver controllato la cronologia delle scommesse, non ha trovato alcuna traccia di gioco alle slot e il supporto del casinò ha affermato che non c'era alcun problema. Il problema è stato risolto con un rimborso emesso a suo favore dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema e il giocatore è stato incoraggiato a contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore dalla Norvegia ha segnalato un problema per cui la valuta visualizzata era stata alterata, con conseguente aumento significativo e involontario della sua scommessa da $ 6 a $ 60. Ciò ha causato un calo sostanziale del suo saldo di gioco e il giocatore ha cercato una risoluzione poiché il rappresentante del casinò non ha risposto. Il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, portando al suo rifiuto.