Il giocatore del Regno Unito affronta un problema per cui le puntate automatiche vengono piazzate senza che gli vengano distribuite le carte. Sperimenta lunghi tempi di attesa nell'assistenza via chat e al momento non riesce a prelevare fondi o a giocare.
Mi sono state distribuite tre mani senza carte! Scommetto automaticamente!
Sono stato costretto ad aspettare per scattare foto in chat durante la doccia.
Sono stato messo in fondo alla coda per l'ultima ora.
Ora non è possibile ritirarsi o giocare!!
Caro harexpatel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai dovuto affrontare con le mani distribuite senza carte, le puntate automatiche e i successivi problemi con i prelievi e il gioco.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli:
Se hai ulteriori prove, come screenshot o corrispondenza con il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru per aiutarci a indagare ulteriormente.
La vostra collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso e lavorare per risolverlo. Senza il vostro contributo e i dettagli necessari, sarà difficile per noi procedere in modo efficace.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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