Recensione di Kats Casino

Il giocatore dell'Ohio aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, che non era stato elaborato a causa di varie scuse e "problemi tecnici". Nonostante avesse completato il processo KYC, il pagamento era rimasto in sospeso. Dopo una comunicazione continua con il casinò, il giocatore ha finalmente ricevuto la sua vincita di $ 1.000. Il problema è stato risolto con l'assistenza dei suoi host, che lo avevano tenuto aggiornato durante tutto il processo, insieme al supporto del Complaints Team.

Il giocatore dell'Alabama aveva richiesto un prelievo due settimane fa e aveva ripetutamente inviato informazioni dal 5 luglio. Nonostante le rassicurazioni e le affermazioni di problemi tecnici, il giocatore non aveva ricevuto l'e-mail prevista o i suoi soldi. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere ulteriori informazioni ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di follow-up.

Il giocatore della California aveva prelevato $ 500 dal casinò, ma solo $ 196 sono stati approvati dopo le commissioni. Nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti di gioco e fornito la documentazione richiesta, il pagamento era stato ritardato per un mese a causa di presunti problemi tecnici. I ripetuti tentativi di risolvere il problema con l'assistenza clienti non avevano avuto successo. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a ricevere l'intero importo di $ 500 meno le commissioni di elaborazione tramite Bitcoin dopo 55 giorni. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice del Nevada aveva richiesto un prelievo in criptovaluta il 28/06/24 dopo aver depositato e ricevuto un bonus. Nonostante l'approvazione del documento e i ripetuti follow-up, il prelievo è stato ritardato. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il pagamento era stato completato con successo e la giocatrice ha ricevuto $ 660. La giocatrice ha notato confusione riguardo alle detrazioni dalle sue vincite, che sono state spiegate come adeguamenti standard per i prelievi bonus. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo un mese fa, ma il casinò non ha fornito aggiornamenti né comunicato la tempistica del prelievo. Al giocatore sono state rifiutate informazioni anche a causa del suo status di non depositante. Il prelievo accettato di $ 100 (ridotto a $ 70 a causa delle commissioni) non è stato elaborato a causa di evidenti ritardi. Il problema è stato risolto dopo ripetuti follow-up e reinvio dei dettagli di pagamento, con il giocatore che ha confermato che i suoi fondi erano arrivati. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandoci che tutta la documentazione richiesta fosse presentata e che il prelievo fosse elaborato.

La giocatrice della Virginia aveva richiesto un prelievo di $ 8.100 tre mesi prima. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite chat, e-mail e telefonate, la giocatrice continuava a ricevere risposte in ritardo e non riusciva a contattare i suoi account manager. Dopo un'ampia comunicazione, la giocatrice ha accettato un'offerta di pagamento di $ 3.000 entro 15 giorni e il saldo rimanente di $ 5.100 da pagare a rate, perdendo altri $ 7.356,27. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e la giocatrice ha confermato l'accettazione dei termini nonostante avesse espresso insoddisfazione per la gestione del suo caso.

Il giocatore dell'Alabama aveva richiesto un ritiro tre settimane prima, il 24/5/2024, ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento né era stato contattato. I tentativi di contattare il servizio clienti avevano prodotto risposte che indicavano che l'host non era disponibile. Il casinò ha confermato che il prelievo è stato completato e ha condiviso l'hash del pagamento con il giocatore. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta da parte del giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 100 tre settimane prima dopo aver vinto l'importo da un bonus. Nonostante avesse fornito i dettagli necessari e gli fosse stato detto che sarebbe stato depositato entro 7-10 giorni lavorativi, non aveva ricevuto i fondi e non aveva avuto notizie dal casinò dopo ripetuti controlli. Il casinò ha affermato di avere problemi di comunicazione con il giocatore e ha promesso che il prelievo sarebbe stato completato entro 5-7 giorni lavorativi. Il giocatore ha espresso frustrazione per i ripetuti ritardi e la mancanza di aggiornamenti. Alla fine il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande.

Il giocatore della Carolina del Sud aveva richiesto un prelievo due settimane fa ma non aveva ricevuto l'importo ridotto di $ 244 al netto delle commissioni. Il casinò aveva inizialmente confermato l'importo ma non aveva ancora inviato i fondi. Avevamo richiesto ulteriori informazioni e comunicazioni tra il giocatore e il casinò. La giocatrice aveva riferito che il suo account era stato completamente verificato e che il prelievo era in sospeso dal 21 maggio. Dopo ulteriori comunicazioni, la giocatrice ci ha informato di aver risolto lei stessa il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Virginia aspettava da due mesi l'elaborazione della sua richiesta di prelievo di $ 420,32. Sebbene avesse ripetutamente contattato l'assistenza clienti e gli fosse stata addebitata una commissione di elaborazione, il pagamento era rimasto in sospeso. Alla fine il casinò ha elaborato il suo prelievo, ma ha ricevuto solo $ 240,26 al netto delle detrazioni. Il giocatore ha espresso preoccupazione per il fatto di essere stato addebitato due volte per la commissione di elaborazione. Dopo ulteriori indagini e comunicazioni, si è scoperto che il costo aggiuntivo non era correlato al casinò ma coincideva con un addebito di Coinbase, che è stato successivamente rimborsato. Il problema è stato risolto con successo e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi.

La giocatrice statunitense ha riscontrato un ritardo prolungato nella sua richiesta di prelievo da Kats Casino, nonostante avesse presentato tutti i moduli di verifica necessari. Il casinò aveva ripetutamente chiesto più tempo per elaborare il prelievo, causando frustrazione nel giocatore. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha citato problemi tecnici con il proprio processore di pagamento di terze parti come causa del ritardo. Avevano assicurato al giocatore che il pagamento sarebbe stato elaborato entro una settimana. Dopo un po' di scetticismo e la richiesta da parte del giocatore di rinunciare ad una commissione di elaborazione, il casinò ha confermato il successo del trasferimento dei fondi. La giocatrice aveva successivamente confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore del Wisconsin aveva ottenuto una vincita dai giri gratuiti del bonus di benvenuto ma non aveva ricevuto alcun pagamento nemmeno dopo tre mesi. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di verifica del casinò, le sue vincite rimanevano "in sospeso". Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice del Missouri aveva avuto un problema con Kats Casino riguardo al ritiro delle sue vincite. Aveva depositato $ 30 su un bonus e aveva vinto $ 500. Tuttavia, quando ha tentato di ritirarsi, sono stati approvati solo $ 210. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti per la verifica e avesse effettuato più tentativi di contattare il casinò, non aveva ricevuto risposta. Anche il suo account era stato bloccato, impedendole di accedere. Il casinò l'aveva successivamente informata che stavano riscontrando problemi tecnici con il loro processore di pagamento di terze parti. Dopo un lungo periodo di comunicazione, il casinò ha finalmente trasferito i fondi sulla modalità di pagamento selezionata dal giocatore. La giocatrice ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e ha ringraziato il team reclami per la loro assistenza. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto".

Un giocatore del New Jersey aspettava da due mesi un prelievo di 2.130 dollari. Nonostante la richiesta del casinò di un pagamento Bitcoin in 5-7 giorni, non è stato così. Il casinò ha attribuito il ritardo a problemi con una società di pagamento terza e ha promesso di accelerare il processo. È stato ricevuto un pagamento parziale di $ 580, ma l'importo rimanente era ancora in sospeso. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso come irrisolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto il ritiro 3 settimane prima. Dopo aver rispettato i requisiti di gioco, il suo ritiro è stato approvato, tuttavia era ancora in attesa di un pagamento. Da allora la comunicazione con il casinò è cessata. Il giocatore aveva confermato di aver superato la verifica KYC e di non aver effettuato alcun deposito. Il rappresentante del casinò aveva assicurato che il team di prelievo stava lavorando al trasferimento dei fondi. Nonostante la frustrazione del giocatore dovuta al ritardo, il casinò ha confermato che il prelievo sarebbe stato completato entro 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, il reclamo è stato respinto in quanto irrisolto perché il giocatore aveva smesso di rispondere a ulteriori domande.

Il giocatore dello Utah aveva utilizzato un bonus senza deposito, aveva vinto un importo significativo e aveva soddisfatto i requisiti di gioco. Tuttavia, il suo ritiro è stato rifiutato a causa di un'affermazione secondo cui aveva scommesso denaro bonus su un gioco limitato, cosa che ha contestato, affermando che non gli era stato consentito l'accesso ai giochi limitati. Il Team Reclami ha tentato di mediare la situazione chiedendo al casinò di chiarire i termini e le condizioni del bonus e di riconsiderare la propria decisione. Tuttavia, il casinò ha insistito sulla sua posizione iniziale, affermando che il giocatore aveva violato i termini del bonus giocando a Keno prima di richiedere un prelievo. Nonostante ulteriori tentativi da parte del Team Reclami di risolvere il problema, il casinò ha smesso di rispondere, con il risultato che il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore statunitense aspettava da due settimane il ritiro approvato e non era ancora stato ricevuto. Il giocatore era nuovo nel casinò e aveva completato tutte le verifiche KYC necessarie. Il casinò aveva assicurato che stavano lavorando al prelievo e che i fondi sarebbero stati trasferiti. Il casinò ha successivamente dichiarato che i fondi erano stati trasferiti e al giocatore era stata inviata un'e-mail con l'hash del pagamento. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e siamo stati costretti a respingere il caso per mancanza di collaborazione.

Il giocatore di Washington ha avuto un problema di prelievo controverso con Kats Casino. Nonostante abbia soddisfatto tutti i requisiti di gioco e abbia seguito i termini e le condizioni, il casinò ha rifiutato due volte le richieste di prelievo senza spiegazione. Dopo aver contattato l'assistenza clienti, sono stati informati che c'erano più account sotto il loro nome, cosa che il giocatore ha contestato. Il Team Reclami si è impegnato in una comunicazione estesa sia con il giocatore che con il casinò. Il casinò ha infine confermato la chiusura dei conti dei giocatori, compreso quello primario, dopo molteplici richieste. Alla fine il reclamo è stato chiuso senza la conferma che il giocatore avesse ricevuto i propri fondi.

Il giocatore dell'Arkansas ha completato un requisito bonus e ha vinto $ 1700. Tuttavia, dopo un mese, la vincita non era ancora stata pagata. Le richieste di parlare con un supervisore non hanno avuto successo e solo il rappresentante VIP è stato autorizzato a discutere del ritiro. Il conto del giocatore è stato verificato e il casinò ha confermato un pagamento parziale di $ 400. Il casinò ha affermato che il giocatore ha violato la regola di incasso massimo, il che ha portato a un pagamento inferiore. Successivamente, il casinò ci ha aggiornato sull'importo pagato. Nonostante i nostri sforzi per ottenere una conferma dal giocatore, non c'è stata risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata contrassegnata come “respinta”.

Il giocatore dell'Iowa ha avuto difficoltà a incassare le sue vincite dopo ripetuti tentativi di inviare documenti. Nonostante le numerose chiamate ed e-mail, gli era stato detto di aspettare il dipartimento bancario per oltre un mese. Dopo aver ricevuto il suo reclamo, abbiamo chiesto dettagli sui documenti che aveva fornito per la verifica KYC. Il giocatore ha confermato di aver inviato tutti i documenti necessari tra cui prova di indirizzo, carta d'identità, carta di debito, un selfie con carta d'identità e un indirizzo bitcoin. Abbiamo richiesto la presenza di un rappresentante del casinò per chiarire la situazione. Il casinò ha affermato che il giocatore era stato pagato il 22 febbraio. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi per confermare o smentire questa affermazione, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dell'Illinois aveva atteso un prelievo per meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato di aver ricevuto solo pagamenti parziali per un totale di $ 1.540 sui $ 3.040 di prelievo approvato, con ritardi e mancanza di aggiornamenti dal casinò. Nonostante i molteplici follow-up, il casinò aveva attribuito il ritardo a problemi con un processore di pagamento di terze parti. A causa di risposte insufficienti e ritardi prolungati, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto, il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Dopo la riapertura del reclamo, il casinò ha indicato che la richiesta di pagamento era stata completata il 2 ottobre e l'hash del pagamento era stato condiviso con il giocatore. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna conferma dal giocatore in merito al pagamento. Di conseguenza, siamo stati costretti a respingere il reclamo a causa di questa mancanza di risposta.

Il giocatore del Texas aveva riscontrato problemi con Kats Casino a causa di un cambio di indirizzo. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per l'identificazione e la verifica dell'indirizzo, il casinò si era rifiutato di aggiornare il suo indirizzo o di elaborare il suo prelievo a meno che il saldo del conto non fosse stato azzerato. Avevamo chiesto al giocatore maggiori dettagli e prove a sostegno della sua affermazione, ma non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto indagare ulteriormente sulla questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva inoltrato due prelievi, uno per $ 1.500 e un altro per $ 2.500. Il casinò aveva pagato solo $ 500 e non aveva risposto ai tentativi di contatto per nove mesi. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni necessarie e gli screenshot al Complaints Team. Il casinò aveva risposto, affermando di non aver ricevuto la modalità di pagamento dal giocatore per trasferire i fondi. Dopo che il giocatore aveva inviato i documenti richiesti e la modalità di pagamento preferita, il casinò non ha confermato il completamento della transazione. Senza alcuna conferma da parte del giocatore, hanno dovuto respingere il reclamo. La frustrazione del giocatore per la gestione della situazione da parte del casinò e le ripetute richieste di informazioni sono state notate, ma alla fine il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa di prove insufficienti e delle affermazioni del casinò in merito all'annullamento della richiesta di prelievo.

Il giocatore statunitense aveva subito un ritiro ritardato di $ 3.000 a causa della presunta manutenzione del sito. Nonostante il casinò gli avesse assicurato che il suo prelievo era in fase di elaborazione, in quel momento il giocatore non aveva ricevuto alcuna risposta dal team bancario. Dopo che il giocatore ha fornito ulteriori informazioni e screenshot, abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Sebbene inizialmente il casinò non abbia risposto, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il prelievo era stato elaborato. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore statunitense aveva chiesto il ritiro oltre due settimane fa. Nonostante abbia completato con successo il processo KYC e confermato il metodo di pagamento, il giocatore non ha ricevuto i suoi soldi né alcuna risposta alle numerose e-mail inviate al dipartimento bancario. Dopo aver presentato un reclamo, il giocatore ha fornito ulteriori dettagli sulla sua comunicazione con il casinò. Avevamo coinvolto nella conversazione un rappresentante del casinò per chiarire la situazione. Tuttavia, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto il pagamento, risolvendo il suo problema. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore del Minnesota aveva depositato $ 30 e vinto $ 800. Tuttavia, il casinò aveva modificato il prelievo a $ 210 presunto utilizzo del coupon, anche se era stato confermato che non era stato utilizzato alcun coupon. Era stato promesso il pagamento di 800 dollari, ma dopo lunghe indagini e ritardi non era stato ricevuto alcun denaro. Avevamo tentato di risolvere il problema chiedendo al giocatore maggiori dettagli ed estendendo il termine per la risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Oklahoma aveva richiesto un mese fa un prelievo di 525 dollari. Nonostante avesse fornito tutta la documentazione necessaria e comunicato con il casinò tramite chat ed e-mail, non aveva ricevuto risposta. Il suo conto era stato verificato e aveva accumulato le sue vincite utilizzando sia soldi veri che un bonus. Nonostante i nostri tentativi di facilitare la comunicazione tra il giocatore e Kats Casino, il casinò non ha risposto. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, non c'era alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore dell'Oregon ha dovuto affrontare problemi di prelievo dopo aver vinto oltre $ 2000 utilizzando un codice promozionale per 100 giri gratuiti dal casinò. Il casinò aveva affermato che il giocatore non era idoneo al ritiro a causa dell'attivazione di bonus gratuiti consecutivi, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Il giocatore aveva espresso frustrazione e insoddisfazione per la decisione del casinò. Abbiamo confermato che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni e, pertanto, non siamo stati in grado di assistere ulteriormente il giocatore. La denuncia è stata successivamente respinta.

Un giocatore del Delaware ha riscontrato diversi problemi con Kats Casino, inclusi cambiamenti nelle regole durante il gioco e sospetti di attività fraudolente. Ha effettuato diversi depositi per un totale di $ 600 e attualmente sta aspettando un prelievo di $ 230, nonostante abbia inviato documenti di verifica tre volte. Il reclamo è stato chiuso perché la giocatrice ha perso il suo saldo.

Il giocatore californiano ha giocato un bonus e ha vinto $ 100 che il casinò si è rifiutato di pagare. Il giocatore ha anche depositato più volte al casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato $ 100 utilizzando un codice bonus e successivamente ha richiesto un prelievo di $ 2.840. Il casinò ha negato il prelievo a causa di quelli che affermano come "fondi confusi" dopo aver annullato il prelievo.

Al giocatore dello Utah sono state confiscate le sue vincite derivanti da un bonus senza deposito, a causa del riscatto di più bonus consecutivi. Il giocatore ha dichiarato che un rappresentante del servizio clienti del casinò l'ha chiamata e le ha detto di ridurre il suo saldo per ricevere un'altra fiche gratuita. Il casinò ha fornito una registrazione della chiamata che sembrava smentire le dichiarazioni del giocatore. Al giocatore sono state chieste ulteriori informazioni, ma poiché ha smesso di rispondere il reclamo è stato respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti sta affrontando un problema in cui il suo giro nello slot Bubble Bubble 2 non viene registrato nella storia. Nonostante la detrazione di $ 2,00, non vi è alcuna registrazione del giro. Poiché il giocatore non aveva alcuna prova a sostegno dell'incidente, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore dagli Stati Uniti afferma che il contatore dei contributi di scommessa non funziona correttamente. Il giocatore in seguito ha completato i requisiti di scommessa e ha ritirato con successo le sue vincite, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice statunitense è stata accusata di aver violato i T&C dei bonus e le sue vincite sono state confiscate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha annullato del tutto le sue vincite con chip gratuiti con un deposito minimo che è stato effettuato per verificare il metodo di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha avuto un limite di vincite bonus. Il casinò ha anche bloccato l'account del giocatore. Abbiamo provato a contattare il casinò ma non abbiamo ricevuto risposta, quindi il reclamo è stato archiviato come "irrisolto"

Il giocatore dal Giappone ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato archiviato perché il giocatore ha presentato 2 reclami sullo stesso problema.

Il giocatore dal Giappone ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.