Il giocatore Illinois è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Ciao, ho richiesto un prelievo dal sito il 29 gennaio sul sito mostra che i pagamenti in BTC dovrebbero essere pagati entro 5 giorni, sono già stato verificato da KYC da un prelievo precedente, è trascorso più tempo del periodo di tempo indicato e quando ho invia un'e-mail al dipartimento bancario o all'host del mio account Non ricevo risposta. In precedenza avevo effettuato un ritiro da questo sito, ma il mio ritiro non è stato approvato ed elaborato finché non ho pubblicato il problema su questo sito. Sto solo cercando di ottenere aiuto e di elaborare questo ritiro.
Ciao, grazie per l'aiuto ma no, non ho ancora ricevuto il mio ritiro. Ho provato a parlare con l'host VIP del mio account e con il servizio clienti e dicono sempre di aspettare
Grazie per la risposta, Jmarkus44. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento in passato?
Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Il mio ultimo prelievo è stato effettuato a dicembre dell'anno scorso e ho utilizzato lo stesso metodo di bitcoin per il prelievo, ci sono volute 2 settimane per l'elaborazione, ma ho anche dovuto completare il KYC, sul sito mostra che il mio prelievo è stato approvato e in fase di revisione ma dice anche che l'ultimo aggiornamento è stato il 30/01, quindi sono passate più di due settimane dall'ultimo aggiornamento. Invierò anche un'e-mail per tutte le comunicazioni.
Grazie mille, Jmarkus44, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Jmarkus44,
Mi dispiace apprendere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Kats Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Kats Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il prelievo e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Dominica
Casino.Guru
Ho ricevuto un avviso dal casinò, ho ricevuto un prelievo di $ 540 che è $ 2500 in meno rispetto all'importo approvato e un host VIP mi ha detto che avrei ricevuto altri $ 500 la prossima settimana venerdì. Come giocatore, questo sembra ridicolo perché non riesco a ottenere l'intero importo in una volta. Non consiglio questo casinò e consiglio a tutti i giocatori di stare alla larga perché sembra più una truffa che un casinò legittimo e funziona terribilmente
Caro Kats Casino , c'è qualche motivo specifico per cui il giocatore viene pagato solo 500 USD a settimana?
Volevo solo aggiornare. Ho ricevuto un pagamento di $ 540 il 16 febbraio e mi è stato detto settimanalmente che avrei ricevuto un pagamento di $ 500 poiché negli screenshot sopra il prossimo pagamento sarebbe dovuto avvenire il 23 febbraio. Non ho ricevuto quel pagamento. Volevo solo aggiornare. Non consiglio questo casinò a nessuno perché il servizio di prelievo è pessimo
La prossima puntata dei giocatori verrà inviata al più presto. Si è verificato un ritardo con la società di elaborazione terza. Ci scusiamo per il disagio
Il messaggio sopra riportato dal casinò era chiaramente una bugia poiché non ho ancora ricevuto nulla.
Caro Kats Casino , potresti fornire un aggiornamento sul ritiro del giocatore e il motivo per cui al giocatore vengono pagati solo 500 USD a settimana?
Ciao Domenico,
La prossima puntata del giocatore verrà inviata entro 5 giorni lavorativi. Ci scusiamo per il disagio.
Grazie per l'informazione.
Caro Jmarkus44, potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?
Finora da questo prelievo ho ricevuto $ 1040 dai $ 3000 richiesti e sono passati quasi due mesi, ho chiesto più volte al casinò perché vengo pagato a rate e ho chiesto un programma effettivo di pagamenti ma ho ricevuto nessuna risposta.
Caro Kats Casino , potresti per favore fornire il motivo per cui il giocatore viene pagato a rate?
Salve, ho contattato il casinò in allegato ci sono due diverse schermate di rappresentanti del casinò che mi assicuravano di ricevere un aggiornamento entro la fine della giornata di ieri, cosa che non ho fatto. Questo casinò mente apertamente ai suoi clienti e non ho ancora ricevuto pagamenti o aggiornamenti aggiuntivi
Ciao Dominica,
Desideriamo informarti che la società di pagamento di terze parti attraverso la quale effettuiamo questi pagamenti ha limitato il conto di alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato.
Saluti,
Katscasino
Grazie per l'informazione.
Caro Jmarkus44 , potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?
Buongiorno, non ho ancora ricevuto alcun pagamento aggiuntivo. Ho chiesto più volte aggiornamenti al sito e mi era stato promesso che sarei stato pagato entro il 24 marzo ma non ho ricevuto nulla
In allegato sono riportati gli screenshot del rappresentante che afferma che il casinò non ha accesso ai servizi bancari. Quindi non ho idea di dove finiscano i soldi su questo sito e volevo avvisare gli altri giocatori
Caro Kats Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il prelievo e quando può aspettarsi il pagamento?
Dominica,
la società di pagamento di terze parti attraverso la quale stiamo effettuando questi pagamenti ha limitato il conto per alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato.
Caro Jmarkus44 , hai qualche aggiornamento riguardo al ritiro, per favore?
Non ho ancora ricevuto nulla di aggiuntivo dall'ultima volta che ho chattato con il casinò
Caro Jmarkus44, lasciami contattare ancora una volta il casinò per indagare sulla questione.
Caro Kats Casino , puoi fornire un aggiornamento sullo stato del prelievo del giocatore?