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Kats Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Punti di penalità: 150

Importo:: 1.500 $

Kats Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/02/2024 | Non risolto : 26/06/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Pagamento rinviato, stato sconosciuto

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore dell'Illinois aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto solo pagamenti parziali per un totale di $ 1.540 sui $ 3.040 di prelievo approvati, con ritardi e mancanza di aggiornamenti da parte del casinò. Nonostante molteplici follow-up, il casinò ha attribuito il ritardo a problemi con un processore di pagamento di terze parti. A causa delle risposte insufficienti e dei ritardi prolungati, abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto, incidendo negativamente sulla valutazione del casinò.

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8 mesi fa
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Ciao, ho richiesto un prelievo dal sito il 29 gennaio sul sito mostra che i pagamenti in BTC dovrebbero essere pagati entro 5 giorni, sono già stato verificato da KYC da un prelievo precedente, è trascorso più tempo del periodo di tempo indicato e quando ho invia un'e-mail al dipartimento bancario o all'host del mio account Non ricevo risposta. In precedenza avevo effettuato un ritiro da questo sito, ma il mio ritiro non è stato approvato ed elaborato finché non ho pubblicato il problema su questo sito. Sto solo cercando di ottenere aiuto e di elaborare questo ritiro.

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8 mesi fa
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Gentile Jmarkus44,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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8 mesi fa
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Ciao Jmarkus44,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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8 mesi fa
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Ciao, grazie per l'aiuto ma no, non ho ancora ricevuto il mio ritiro. Ho provato a parlare con l'host VIP del mio account e con il servizio clienti e dicono sempre di aspettare

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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, Jmarkus44. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento in passato?

Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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8 mesi fa
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Il mio ultimo prelievo è stato effettuato a dicembre dell'anno scorso e ho utilizzato lo stesso metodo di bitcoin per il prelievo, ci sono volute 2 settimane per l'elaborazione, ma ho anche dovuto completare il KYC, sul sito mostra che il mio prelievo è stato approvato e in fase di revisione ma dice anche che l'ultimo aggiornamento è stato il 30/01, quindi sono passate più di due settimane dall'ultimo aggiornamento. Invierò anche un'e-mail per tutte le comunicazioni.

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8 mesi fa
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Grazie mille, Jmarkus44, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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8 mesi fa
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Ciao Jmarkus44,

Mi dispiace apprendere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante di Kats Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Kats Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il prelievo e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.


Cordiali saluti,

Dominica

Casino.Guru

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8 mesi fa
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file Ho ricevuto un avviso dal casinò, ho ricevuto un prelievo di $ 540 che è $ 2500 in meno rispetto all'importo approvato e un host VIP mi ha detto che avrei ricevuto altri $ 500 la prossima settimana venerdì. Come giocatore, questo sembra ridicolo perché non riesco a ottenere l'intero importo in una volta. Non consiglio questo casinò e consiglio a tutti i giocatori di stare alla larga perché sembra più una truffa che un casinò legittimo e funziona terribilmente file

Modificato
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8 mesi fa
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Caro Kats Casino , c'è qualche motivo specifico per cui il giocatore viene pagato solo 500 USD a settimana?

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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Volevo solo aggiornare. Ho ricevuto un pagamento di $ 540 il 16 febbraio e mi è stato detto settimanalmente che avrei ricevuto un pagamento di $ 500 poiché negli screenshot sopra il prossimo pagamento sarebbe dovuto avvenire il 23 febbraio. Non ho ricevuto quel pagamento. Volevo solo aggiornare. Non consiglio questo casinò a nessuno perché il servizio di prelievo è pessimo

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8 mesi fa
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La prossima puntata dei giocatori verrà inviata al più presto. Si è verificato un ritardo con la società di elaborazione terza. Ci scusiamo per il disagio

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8 mesi fa
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Il messaggio sopra riportato dal casinò era chiaramente una bugia poiché non ho ancora ricevuto nulla.

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8 mesi fa
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Caro Kats Casino , potresti fornire un aggiornamento sul ritiro del giocatore e il motivo per cui al giocatore vengono pagati solo 500 USD a settimana?

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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
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Ciao Domenico,


La prossima puntata del giocatore verrà inviata entro 5 giorni lavorativi. Ci scusiamo per il disagio.



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7 mesi fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Jmarkus44, potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?

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7 mesi fa
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Finora da questo prelievo ho ricevuto $ 1040 dai $ 3000 richiesti e sono passati quasi due mesi, ho chiesto più volte al casinò perché vengo pagato a rate e ho chiesto un programma effettivo di pagamenti ma ho ricevuto nessuna risposta.

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7 mesi fa
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Caro Kats Casino , potresti per favore fornire il motivo per cui il giocatore viene pagato a rate?


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Pubblico
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7 mesi fa
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Salve, ho contattato il casinò in allegato ci sono due diverse schermate di rappresentanti del casinò che mi assicuravano di ricevere un aggiornamento entro la fine della giornata di ieri, cosa che non ho fatto. Questo casinò mente apertamente ai suoi clienti e non ho ancora ricevuto pagamenti o aggiornamenti aggiuntivi filefile

Modificato
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Pubblico
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7 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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7 mesi fa
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Ciao Dominica,


Desideriamo informarti che la società di pagamento di terze parti attraverso la quale effettuiamo questi pagamenti ha limitato il conto di alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato.


Saluti,

Katscasino

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7 mesi fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Jmarkus44 , potresti confermare una volta ricevuto il pagamento?

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7 mesi fa
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Buongiorno, non ho ancora ricevuto alcun pagamento aggiuntivo. Ho chiesto più volte aggiornamenti al sito e mi era stato promesso che sarei stato pagato entro il 24 marzo ma non ho ricevuto nulla

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7 mesi fa
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In allegato sono riportati gli screenshot del rappresentante che afferma che il casinò non ha accesso ai servizi bancari. Quindi non ho idea di dove finiscano i soldi su questo sito e volevo avvisare gli altri giocatori filefile

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7 mesi fa
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Caro Kats Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il giocatore non ha ricevuto il prelievo e quando può aspettarsi il pagamento?

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7 mesi fa
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Dominica,

la società di pagamento di terze parti attraverso la quale stiamo effettuando questi pagamenti ha limitato il conto per alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato.

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6 mesi fa
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Caro Jmarkus44 , hai qualche aggiornamento riguardo al ritiro, per favore?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Non ho ancora ricevuto nulla di aggiuntivo dall'ultima volta che ho chattato con il casinò filefile

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6 mesi fa
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Caro Jmarkus44, lasciami contattare ancora una volta il casinò per indagare sulla questione.


Caro Kats Casino , puoi fornire un aggiornamento sullo stato del prelievo del giocatore?

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6 mesi fa
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Ciao Dominika,


I fondi sono stati trasferiti con successo alla modalità di pagamento selezionata dal giocatore e anche l'hash di pagamento è stato condiviso con il giocatore.

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6 mesi fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Jmarkus44 , potresti confermare di aver ricevuto il pagamento?

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6 mesi fa
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Salve, domenica scorsa ho ricevuto un pagamento di $ 500, quindi ad oggi mi sono ancora dovuti $ 1500 del pagamento approvato di $ 3040. Non ho ricevuto pagamenti o aggiornamenti dal casinò da domenica scorsa

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6 mesi fa
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Caro Jmarkus44 , hai qualche aggiornamento riguardo al resto dell'importo, per favore? Hai ricevuto il pagamento completo?

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6 mesi fa
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No. Finora in totale ho ricevuto $ 1540 dai $ 3040 per cui ero stato approvato. Questo screenshot risale all'ultima volta che ho parlato con un host di account sul sito file

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Kats Casino , potresti per favore indicare il motivo per cui il giocatore non ha ancora ricevuto il resto dell'importo?

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Pubblico
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6 mesi fa
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CIAO,


La società di pagamento di terze parti attraverso la quale stiamo eseguendo questi pagamenti ha limitato il conto per alcuni dei nostri giocatori. Ci scusiamo per l'inconveniente e cercheremo di effettuare il pagamento completo più velocemente rispetto al programma concordato.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Dominika, possiamo smettere di rispondere a questo thread perché è estenuante e chiaramente non porta da nessuna parte. Continuerò a seguire il casinò, ma in questo thread non sono chiaramente altro che bugie e inutili, vorrei valutare il casinò Kats in modo estremamente negativo e avvisare tutti i giocatori di stare alla larga a causa di questi problemi di pagamento.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Jmarkus44 , potresti per favore farmi sapere l'importo che hai ricevuto fino ad ora?

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Pubblico
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5 mesi fa
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Sì, finora ho ricevuto $ 1500 e sono stato approvato per $ 3000

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Ecco una foto della mia pagina di pagamento che mostra l'importo dovuto e quanto mi è stato pagato finora e quando sono stati effettuati i pagamenti, l'ultimo pagamento è stato il 21 aprile

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per l'informazione.


Caro Kats Casino , esiste un modo alternativo per il giocatore di prelevare l'importo rimanente in una sola volta? Forse esiste un altro metodo di pagamento che il giocatore può utilizzare? Nel caso in cui non ci siano altre opzioni disponibili, dovrò chiudere questo caso come irrisolto, il che potrebbe causare una diminuzione della valutazione. Questo perché è aperto già da tempo e non è stato fatto alcun progresso.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Dominica,


Ci scusiamo per il disagio.

Sfortunatamente, non esiste alternativa al trasferimento del pagamento al giocatore, ti assicuriamo che il nostro team è in costante comunicazione con l'elaboratore di terze parti per risolvere il problema e trasferire i fondi al giocatore entro il tempo previsto.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
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Possiamo chiudere questo caso ma assicurarci che questo recensisca negativamente il casinò. Questa è la conversazione che ho appena avuto con un host VIP in questo sito, sembra che non andrà da nessuna parte. Vorrei inviare nuovamente un avvertimento a tutti i giocatori di stare alla larga ed evitare questo sito perché è terribile.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro Kats Casino , desideriamo farti sapere che se il giocatore non viene pagato entro la fine di questo mese, dovremo chiudere questo caso come irrisolto, il che potrebbe causare una diminuzione del rating. Questo perché è aperto già da tempo e non è stato fatto alcun progresso.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Dominika,


Apprezzeremmo davvero se potessi estendere il timer. Stiamo facendo del nostro meglio per trasferire i fondi al giocatore in tempo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Per favore, non estendere il timer in questo caso, il casinò ha avuto tempo più che sufficiente per pagarmi il saldo e a questo punto preferirei che il casinò avesse recensioni negative per avvisare tutti gli altri giocatori di stare alla larga

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Il mio pensiero e la mia recensione sono che se il casinò non riesce a pagare un prelievo entro 4 mesi dall'approvazione, il casinò non può gestire correttamente i fondi dei giocatori ed è più vicino alla frode rispetto a un casinò online legittimo

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Pubblico
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5 mesi fa
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Poiché non abbiamo ricevuto risposte sufficienti dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.


Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.


Distinti saluti,

Dominica

Casino.Guru

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