La giocatrice dell'Alabama attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il reclamo è stato chiuso su richiesta della giocatrice dopo che ha espresso frustrazione per la situazione e ha deciso di rigiocare le sue vincite. Abbiamo riconosciuto la decisione della giocatrice e le abbiamo offerto assistenza per eventuali problemi futuri.
Ho chiesto a Kats Casino perché non sono state prese misure per elaborare il mio prelievo. Hanno detto che dovevo inviare le informazioni KYC. Ho già effettuato prelievi in passato e hanno le mie informazioni KYC. Ma oggi il rappresentante ha detto che ogni volta che effettui un prelievo devi inviare tutti i tuoi documenti. Non ho mai dovuto farlo in passato. Inoltre nessuno mi ha scritto un'e-mail dicendomi che avevano di nuovo bisogno di documenti. Mi sembra che ti facciano solo girare a vuoto e che rinviino il prelievo il più a lungo possibile.
Chiudilo. Mi sono stancato di camminare e ho giocato i miei soldi indietro
Stiamo chiudendo questo reclamo come da esplicita richiesta del giocatore. Ci dispiace non essere stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
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