Il giocatore proveniente Colorado ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Kats Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 300 $
Kats Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
6 mesi fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ho vinto . la mia prima volta a Kats. Ho avuto problemi con la risoluzione della prova di indirizzo perché le nostre utenze sono incluse. e volevano il pdf dei nostri conti bancari e dei conti delle carte. non volevamo fornire loro tutte le informazioni sul nostro account, solo come prova. Ho dato loro busta paga e documenti governativi che non erano accettabili. ma alla fine cedette. Fu confermato. e ormai è passata più di una settimana. ogni volta che parlo con loro dicono che domani o ieri sera avrebbero detto che sarebbe arrivato allora. Mai arrivato. ora oggi dicono che ci vorranno altre 24 ore... è il ritiro di bitcoin cashapp e pubblicizzano che è super veloce. l'account manager Victor ieri sera ha detto che è stato inviato oggi, hanno detto che è in ritardo.. sento che non verrò pagato.. continuano a dare scuse.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Gentile chris6970ed,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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6 mesi fa
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Lo capisco. A Kats ci sono persone responsabili del tuo account. Mi è stato detto che era già stato inviato. il KFC è tutto fatto e approvato. Mi ci è voluto più tempo in altri posti... è il modo in cui si comportano. Chiedere un pdf dei miei conti finanziari (per indirizzo di prova) non farebbe eccezione per uno screenshot, ha detto di scattare una foto con un telefono, non uno screenshot, l'ho fatto, poi ha detto, screenshot, poi pdf, poi un altro account, l'immagine poi pdf, quindi screenshot. Molto. a prova di bomba, mi stanno letteralmente prendendo in giro. questo mi rende nervoso... e mentire dicendo che è nella blockchain. ..non è..
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ho ricevuto il pagamento oggi... quindi sono felice... ty
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Caro Chris6970ed,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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