Il giocatore statunitense aspettava da due settimane il ritiro approvato e non era ancora stato ricevuto. Il giocatore era nuovo nel casinò e aveva completato tutte le verifiche KYC necessarie. Il casinò aveva assicurato che stavano lavorando al prelievo e che i fondi sarebbero stati trasferiti. Il casinò ha successivamente dichiarato che i fondi erano stati trasferiti e al giocatore era stata inviata un'e-mail con l'hash del pagamento. Tuttavia, il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e siamo stati costretti a respingere il caso per mancanza di collaborazione.
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