Il giocatore della Florida stava aspettando un prelievo da 7 mesi dopo aver inviato tutti i documenti necessari ed effettuato i depositi richiesti. Dopo aver annullato e ripresentato il prelievo, si è innervosito per le continue richieste di depositi aggiuntivi per accedere al suo account. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Kats Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 $
Kats Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Aspetto il mio prelievo da maggio 2024. Non stavo ottenendo nulla, quindi l'ho annullato e ho inoltrato di nuovo il prelievo. Ho inviato tutti i documenti che mi hanno chiesto. Ho persino effettuato il deposito che mi è stato chiesto di fare perché hanno detto che non potevano accedere al mio account perché non ero un depositante. Dopo aver effettuato il deposito, mi è stato comunicato che avrei dovuto depositare di più in modo che il mio account potesse essere accessibile. Sono i peggiori di sempre.
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1 anno fa
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Ciao Concheda87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kats Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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1 anno fa
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Ciao Concheda87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, il mio account è verificato. Vinto da un bonus. Ho parlato con un rappresentante una settimana fa, lo stesso giorno in cui ho presentato un reclamo.
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12 mesi fa
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Ciao Concheda87,
Sarebbe possibile inoltrare uno screenshot della finestra di prelievo e della comunicazione tra te e il casinò relativa a questa questione a [email protected] ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Concheda87,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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