Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo di $ 100 tre settimane prima dopo aver vinto l'importo da un bonus. Nonostante avesse fornito i dettagli necessari e gli fosse stato detto che sarebbe stato depositato entro 7-10 giorni lavorativi, non aveva ricevuto i fondi e non aveva avuto notizie dal casinò dopo ripetuti controlli. Il casinò ha affermato di avere problemi di comunicazione con il giocatore e ha promesso che il prelievo sarebbe stato completato entro 5-7 giorni lavorativi. Il giocatore ha espresso frustrazione per i ripetuti ritardi e la mancanza di aggiornamenti. Alla fine il reclamo è stato respinto da noi a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande.
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