Il giocatore statunitense aveva richiesto un prelievo un mese fa, ma il casinò non ha fornito aggiornamenti né comunicato la tempistica del prelievo. Al giocatore sono state rifiutate informazioni anche a causa del suo status di non depositante. Il prelievo accettato di $ 100 (ridotto a $ 70 a causa delle commissioni) non è stato elaborato a causa di evidenti ritardi. Il problema è stato risolto dopo ripetuti follow-up e reinvio dei dettagli di pagamento, con il giocatore che ha confermato che i suoi fondi erano arrivati. Abbiamo facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandoci che tutta la documentazione richiesta fosse presentata e che il prelievo fosse elaborato.
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