Ho effettuato alcuni depositi con bonus dai codici che mi hanno inviato via email. Ho richiesto il pagamento il 28/06/24, pensavo di dover inviare documenti, quindi dopo aver guardato il sito e parlato con la chat dal vivo, ho inviato i documenti richiesti per il mio pagamento. Intorno al 7/2 i miei documenti erano stati approvati e ora potevo ritirarmi. Il sito afferma "pagamento in 72 ore con criptovaluta". L'ho dato alcuni giorni prima di contattarmi per chiedere informazioni sul mio prelievo. La nota sul ritiro afferma che $ 660 sono stati approvati, KYC è in attesa dell'e-mail inviata al proprietario registrato. Ho contattato di nuovo la chat dal vivo e hanno dichiarato che tutti i miei documenti erano stati approvati e che a causa delle festività il dipartimento bancario era chiuso. Non avevo realizzato che il 4 luglio fosse celebrato fuori dagli Stati Uniti, tuttavia ho aspettato fino al lunedì successivo per ricontattarmi. Ho parlato di nuovo in chat dal vivo, mi hanno rassicurato che il team bancario stava lavorando sul mio prelievo e dovrei ricevere un'e-mail a breve, sono solo un po' indietro a causa delle vacanze. Quindi, ancora una volta, ho concesso loro un paio di giorni prima di ricontattarmi, questa volta mi è stato detto che il mio account manager che non era presente mi avrebbe contattato il giorno successivo. Beh, nessuno mi ha contattato dalla direzione o dal dipartimento bancario. l'importo del mio deposito era di $ 119,99. Ho usato un codice bonus VIP450 che se avessi effettuato un deposito superiore a $ 100 mi avrebbe automaticamente inserito nel club VIP. Il mio saldo era superiore a $ 4.600, quindi il saldo è sceso a $ 1.195,95. Quindi, come con tutti gli altri casinò, ho raggiunto il mio limite di gioco e hanno rimosso tutto ciò che non era incassabile, quindi ho presentato la richiesta dopo che tutti i miei documenti sono stati approvati il 2/7/24 $ 1195,95. ora hanno prelevato più soldi e mi hanno approvato per $ 660 ma avevano già rimosso $ 3419,91, quindi perché stanno rimuovendo una seconda volta. Ho contattato ogni giorno e ogni giorno mi viene chiesto di essere paziente affinché il team bancario mi invii un'e-mail che ci stanno ancora lavorando, ma è approvato, quindi perché ci vogliono così tanti giorni per lavorare su una "garanzia di 72 ore" pagamento" e perché ogni giorno che mi rivolgo mi viene data la stessa corsa. Questo dura da 2 settimane, nessuna delle e-mail che ho inviato ha ricevuto risposta né ho ricevuto alcuna e-mail da loro al di fuori della pubblicità.
I made a few deposits with bonus from codes they emailed me. I requested payout on 6/28/24 I assumed I needed to send documents so after looking around the site nad speaking with live chat i sent to required documents foe my payout. Around 7/2 my documents had been approved and I could now withdraw. The site claims "72 hour payout with crypto" I gave it a few days before I reached out to inquire about my withdraw. The note on the withdraw states $660 approved, KYC is waiting email sent to registered owner. I got ahold of live chat again and they stated all my documents have been approved and that because of the holiday the banking department was closed. I didn't realize the 4th of July was celebrated outside of the US non the less I waited until the following Monday to reach out again. Spoke to live chat again they reassured me the banking team was working on my withdraw and I should be getting a email shorty they are just a little behind due to the holiday. So again I gave them a couple days before reaching out again, this time I was told my account manager who was not in would reach out to me the next day. Well no one reached out to me from management or the banking department. my deposit amount was$119.99 I used a bonus code VIP450 that if I mad a deposit over $100 it would automatically enter me into the VIP club. I had got my balance over $4,600 then by balance dropped to $1195.95. So as with all other casinos I have met my playthrough and they have removed all that was non cashable so I put in the request after all my documents were approved 7/2/24 $1195.95. now they took more money out and approved me for $660 but they had already removed $3419.91 so why are they removing a second time. I have reached out every day and every day I am asked to be patient that the banking team will email me that they are still working on it, but it is approved so why is it taking so many days to work on a "72 hour guarantee payout" and why is it that everyday I reach out I am given the same run around. This is going on 2 weeks, none of the emails I have sent have been answered nor have I received any email from them outside of advertisement.
Traduzione automatica:
