Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro 3 settimane fa. Dopo aver rispettato i requisiti di gioco, il suo ritiro è stato approvato, tuttavia è ancora in attesa di un pagamento. Da allora la comunicazione con il casinò è cessata.
Ho ricevuto una giocata con chip gratuita senza deposito attraverso la loro ridicola riproduzione da 4000 dollari dispari per poter anche ritirare il prelievo richiesto il 22 febbraio, tutto è stato fatto e approvato entro il 27 febbraio, ancora aspettando che mi pagassero, erano soliti comunicare ma dal 27 non riesco a convincerli a comunicare assolutamente nulla. Ho tutte le e-mail e le prove di cui hai bisogno, quindi fammelo sapere
Caro therealak80,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai effettuato depositi in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
No, non ho effettuato alcun prelievo, sono nuovo nel casinò. Per quanto riguarda la tua seconda domanda, sì, sono stato verificato e approvato con i passaggi KYC. E infine no, non è un passo per me poter ritirare le mie vincite
Grazie mille, therealak80, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Katka ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro therealak80,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora, vorrei invitare il rappresentante di Kats Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Kats Casino, potresti fornire maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con impazienza la tua risposta.
Ciao Caterina,
Ci scusiamo per il ritardo. Ti assicuriamo che il team di prelievo sta lavorando per trasferire i fondi al giocatore.
Saluti,
KatsCasino
Caro Kats Casinò,
Grazie per la risposta. Sarebbe possibile essere più specifici? C'è qualcosa di cui hai bisogno da therealak80? Quando potrebbe therealak80 aspettarsi che arrivino i suoi fondi?
Sì, è esattamente quello che sento da più di un mese ormai, quindi che ne dici di fare ciò che è giusto invece di tenere insieme le persone e mentire, sarebbe un buon inizio! E per quanto riguarda loro che hanno bisogno di qualcosa da me, hanno tutto ciò di cui hanno bisogno, ma se c'è qualcosa di cui hanno bisogno di nuovo sarò più che felice di fornirglielo Voglio solo i miei soldi che sono miei di diritto e che ho vinto Aspetto dal 22 febbraio è ridicolo, fai meglio a Kats Casino
Ciao Katarina,
Il ritiro del giocatore sarà completato entro 5-7 giorni lavorativi.
Caro Kats Casinò,
Grazie per la risposta.
Caro therealak80,
poiché il casinò ha confermato che il tuo prelievo verrà elaborato nel prossimo futuro, faccelo sapere una volta ricevuti i fondi.
Strano, da 5 a 7 giorni lavorativi.... considerando che sto aspettando dal 22 febbraio è un mucchio di stronzate, sarei piuttosto sorpreso se lo avrò in 5 o 7 giorni, le mie probabilità di scommessa sono che non lo farò perché loro' ri bugiardi e i loro impostori, sai che avremmo potuto avere un buon rapporto probabilmente sarei stato più che felice di iniziare a mettere soldi sulla tua piattaforma se mi avessi pagato ma non l'hai fatto e non l'hai fatto, quindi gestiscilo abbiamo già una relazione, fate quello che è giusto, pagatemi i soldi che mi sono dovuti, smettetela di farmi aspettare, ma vi farò sapere se riesco, grazie
Caro therealak80, potresti per favore avvisare se hai ricevuto il pagamento?
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