KatsuBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Vengo dagli Stati Uniti. Ho visto in termini e condizioni che i giocatori statunitensi non possono piazzare scommesse con soldi veri. Ma hanno offerto un bonus di iscrizione specifico per i giocatori americani. Ho chiesto al supporto via chat e se btc fosse una scommessa con soldi veri, mi hanno detto che no btc non è una scommessa con soldi veri. Solo valuta come USD. I giocatori americani possono depositare, giocare e ritirare btc. Ho creato un account, ho visto che gli Stati Uniti non erano una selezione per paese, ho selezionato le Samoa americane perché erano l'unico territorio americano.

Dopo il ritiro hanno cancellato il mio account e mantenuto i miei fondi. All'inizio il motivo era perché avevo fatto una scommessa con soldi veri. Dopo aver dimostrato che btc non era una scommessa con soldi veri, hanno poi insistito perché scegliessi il paese sbagliato durante la registrazione. Anche se gli Stati Uniti non erano una selezione. Così hanno reso impossibile il ritiro dei giocatori statunitensi. Cercano di colpirti con una "scommessa con soldi veri" ma se ti rendi conto che btc non è denaro reale, allora scelgono la tua nazione sbagliata.

Dopo ore con supporto via chat, mi dicono di aspettare un'email. 2 settimane e nessuna risposta.

Caro Mike,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai consapevolmente inserito il paese sbagliato nel tuo profilo. Ai giocatori degli Stati Uniti è vietato giocare in base ai Termini e condizioni e, come hai scoperto, non possono scegliere gli Stati Uniti da un menu a discesa. Se mai, possono giocare solo in modalità divertente (senza effettuare depositi reali - il cui pagamento in bitcoin è ancora un vero deposito). Sfortunatamente, hai deciso di presentare un paese di residenza diverso anche se sapevi in anticipo che il tuo paese è soggetto a limitazioni. Che tu consideri bitcoin denaro reale o meno, non puoi fornire informazioni errate sul tuo paese.

Purtroppo, non possiamo aiutarti a ripristinare le tue vincite in queste circostanze. Per favore fatemi sapere, se c'è qualcosa che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Chiedo scusa a Mike, ma questo non scusa la fornitura di informazioni errate sul tuo paese. Sono sicuro che tu sappia che Bitcoin è una vera valuta se ci giochi spesso, e non è usato per "giocare in modo divertente".

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.