Recensione di KatsuBet Casino

Il giocatore austriaco ha avuto un'esperienza negativa nel casinò perché la sua vincita in un torneo di slot non è stata onorata. Poiché si trattava di un torneo organizzato dal fornitore del gioco, non dal casinò stesso, il problema principale era che il casinò includeva informazioni sulla posizione dei giocatori tra gli altri giocatori all'interno del casinò, non sulla loro posizione complessiva. Il giocatore, credendo di non essere troppo lontano dal raggiungere uno dei migliori piazzamenti del torneo, ha continuato a giocare partite valide ed è finito al 'terzo posto', per il quale, secondo le regole ufficiali, avrebbe avuto diritto a un premio. È stato solo dopo che il giocatore è stato informato che le informazioni sul piazzamento non rappresentavano il suo piazzamento nel torneo in generale. In seguito, è persino diventato chiaro che a causa di un errore di comunicazione da parte delle parti coinvolte nei processi alla base del torneo, il casinò non ha partecipato ufficialmente al torneo (nonostante fosse stato pubblicizzato direttamente sul sito web). La situazione è stata indagata dal fornitore del gioco (l'organizzatore del torneo), che ha confermato che il giocatore non ha accumulato un gameplay sufficiente per raggiungere un piazzamento all'interno del torneo in generale. Il team del casinò ha ammesso la sua parte nell'errore, ha risarcito il giocatore per la disinformazione dandogli un bonus, ha confermato che, secondo le informazioni fornite dal fornitore del gioco, avrebbe avuto diritto a un premio, si sarebbero assicurati che avrebbe ricevuto ciò per cui avrebbe avuto diritto. Il team del casinò ha anche intrapreso le azioni necessarie per evitare che la situazione si ripresenti. Tutto sommato, crediamo che questa situazione non si ripeterà. Date le circostanze, il reclamo del giocatore è stato archiviato come "Respinto".

Alla figlia del giocatore austriaco è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terzi. Alla denunciante è stato consigliato di richiedere un prelievo dal conto del casinò di sua figlia utilizzando i dettagli di pagamento precedentemente utilizzati per i depositi. Il reclamo è stato respinto perché il denunciante non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano non ha superato la verifica, quindi il casinò ha deciso di confiscare il suo saldo. Il casinò ha fornito prove a sostegno delle loro affermazioni, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Poiché era disponibile un metodo di pagamento da utilizzare, che il giocatore ha già utilizzato in passato, abbiamo concluso questo reclamo come "ingiustificato" e lo abbiamo respinto.

Il giocatore italiano aveva completato la procedura di verifica, ma non era riuscito a prelevare fondi perché il suo conto non era ancora stato verificato. Aveva tentato di contattare il casinò tramite chat e email, ma non aveva ricevuto risposta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore aveva fornito la documentazione necessaria relativa ai suoi voucher Jeton Cash, consentendo la verifica del suo conto. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito alla sua conferma di risoluzione.

La giocatrice dalla Germania aveva depositato 1000 euro su Betzard e vinto due partite di Live Blackjack, ma solo una delle vincite è stata accreditata come denaro prelevabile. Ha inviato una richiesta di prelievo per 1400 euro il 26 novembre, ma dopo 20 giorni, il prelievo è rimasto in ritardo e le mancavano ancora 400 euro dalle vincite della seconda partita. Il Complaints Team è intervenuto e, dopo la comunicazione con il casinò, è stato confermato che i 400 euro mancanti erano stati accreditati sul conto della giocatrice e che il prelievo di 1400 euro è stato elaborato e ricevuto con successo. Il problema è stato risolto in modo soddisfacente per la giocatrice.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato problemi con un prelievo dopo aver verificato con successo un account. Dopo una vincita significativa di €4044 da un deposito di €500, il casinò ha affermato di aver richiesto informazioni aggiuntive dal fornitore del gioco, causando ritardi dall'08.11.2024. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che le vincite erano state trasferite e arrivate.

La giocatrice belga aveva richiesto due prelievi da 5000€ e 2000€ rispettivamente il 28 e il 29 ottobre, ma non erano stati elaborati entro i cinque giorni lavorativi richiesti. Nonostante avesse contattato più volte l'assistenza, lo stato non era cambiato e temeva ritardi prolungati in base alle esperienze di altri utenti. Il problema è stato risolto poiché la giocatrice ha ricevuto il primo prelievo e successivamente il pagamento finale, confermando l'affidabilità del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato con successo tramite Revolut dopo ritardi significativi e problemi di comunicazione con il casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il caso come "risolto" nel proprio sistema e ha espresso la propria disponibilità ad assistere con qualsiasi sfida futura.

Il giocatore norvegese attendeva da settimane un prelievo di 760 €, nonostante il responsabile VIP gli avesse detto che i soldi sarebbero stati inviati. Il giocatore aveva vinto giocando alle slot e completato la verifica dell'account, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il team reclami aveva contattato il casinò per chiarimenti, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe aver influito negativamente sulla valutazione del casinò e informato altri giocatori dell'esperienza del giocatore. Successivamente, il casinò ha fornito la prova che le vincite erano state inviate al portafoglio specificato dal giocatore, ma il giocatore ha dichiarato che il portafoglio non gli apparteneva. Tutto ciò ha portato alla chiusura del reclamo come "irrisolto" perché il caso era incerto. Alla fine, dopo ulteriori indagini, il giocatore ha ammesso di aver commesso un errore riguardo all'indirizzo del portafoglio utilizzato per il prelievo, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto".

Il giocatore olandese aveva provato a ritirare le vincite da un bonus di 30 giri gratuiti, per un totale di € 1300, ma ha dovuto affrontare problemi con un deposito Ethereum perso e rivendicazioni di un account duplicato. Nonostante abbia verificato il suo conto ed effettuato con successo un deposito tramite il suo conto bancario, non è riuscita a prelevare i suoi fondi. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che erano stati comprovati account multipli e abusi di bonus, che hanno portato alla confisca delle vincite. La questione del deposito perduto di Ethereum è stata risolta con un accredito di 0,0061038 ETH (19,50€). Pertanto, la denuncia è stata infine archiviata come risolta.

Il giocatore canadese ha dovuto affrontare un problema di prelievo quando 7bitcasino ha chiuso definitivamente il suo account senza spiegazioni. Nonostante fosse un membro verificato da agosto con una cronologia pulita di depositi e prelievi, il casinò ha rifiutato di restituire il deposito del giocatore di 0,063 Ethereum. In seguito alla presentazione della controversia da parte del giocatore, il casinò ha infine restituito il deposito e la questione è stata considerata risolta. Sebbene l'account sia rimasto chiuso, il giocatore ha espresso soddisfazione per la risoluzione.

Il giocatore canadese ha affermato che il casinò ha violato i termini del gioco d'azzardo responsabile disabilitando il limite di perdita prima del periodo di attesa obbligatorio di 24 ore. Nonostante le ripetute richieste di rispettare il limite, il casinò ha fallito una volta, provocando una perdita significativa di circa 0,7 BTC. Il giocatore ha chiesto un risarcimento per questa perdita. Il problema è stato risolto dopo che il casinò e il giocatore hanno raggiunto un accordo reciprocamente soddisfacente sul rimborso al giocatore dei suoi depositi per un importo di 0,26 btc e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo di $ 2000 da 7bitcasino 7 settimane fa e, nonostante fosse stato approvato più volte, non aveva ricevuto i fondi. Il casinò ha affermato che il denaro era stato inviato con successo, ma gli estratti conto bancari del giocatore non ne mostravano traccia. Dopo un'ampia comunicazione e indagine, è stato confermato che la transazione non era stata elaborata dal lato del fornitore di servizi di pagamento e i fondi sono stati restituiti al saldo del giocatore. Il giocatore ha ricevuto con successo i fondi dopo aver inviato una nuova richiesta di prelievo.

Il giocatore statunitense aveva ottenuto una vincita su 7bitcasino.com utilizzando un bonus, ma quando ha provato a ritirare la vincita, il casinò ha confiscato una parte dei fondi, dichiarando un importo massimo di incasso diverso da quello che il giocatore aveva previsto. Nonostante avesse fornito prova di un diverso accordo, il giocatore non aveva ricevuto risposte positive dopo molteplici scambi di email. Tuttavia, dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha restituito i fondi confiscati sul conto del giocatore. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto la conferma da parte del giocatore del saldo corretto.

Il giocatore statunitense, utente di lunga data di 7Bit, si è visto inaspettatamente disattivare il suo account durante una partita. Ciò gli aveva impedito di accedere al suo conto o di recuperare i suoi fondi, che includevano sia il suo deposito che le sue vincite. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha riaperto il conto del giocatore senza spiegazioni, ma il saldo del giocatore non era corretto. Il casinò stava affrontando questo problema in quel momento. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dell'Arizona era frustrato perché un'offerta di cashback giornaliero promossa per i VIP era stata annullata senza preavviso. Aveva contattato il team reclami per ricevere assistenza. Il giocatore aveva fornito al team la corrispondenza con il casinò per la revisione. Tuttavia, prima che la squadra potesse intervenire, il giocatore li ha informati che il problema era stato risolto dal casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore dell'Ohio aveva partecipato ad un torneo in un casinò online ed era arrivato 17°, ma non aveva ricevuto la vincita prevista. Il giocatore aveva affermato che le regole del torneo stabilivano un montepremi totale di 20.000 con 515 premi in denaro. Secondo quanto riferito, il casinò aveva inoltrato la questione a un altro dipartimento, ma il giocatore si è sentito ignorato. Dopo il nostro intervento, il casinò ha spiegato che il torneo era un torneo drop in cui le vincite venivano distribuite casualmente durante il gioco, non in base alla classifica finale. Il giocatore lo ha contestato, sostenendo che le regole stabilivano che i premi venivano assegnati in base al rango. Dopo ulteriori discussioni, il casinò ha riconosciuto un problema tecnico che mostrava in modo errato le classifiche del torneo e ha offerto al giocatore un compenso di buona volontà di € 100, che il giocatore ha accettato. La questione è stata quindi considerata risolta.

Il giocatore californiano aveva riscontrato problemi di prelievo con 7Bit Casino, che aveva detratto le sue vincite di .017btc (~$727) accusandolo di possedere conti duplicati. Il giocatore aveva sostenuto che questo conto del casinò era il suo unico e aveva sfidato il casinò a fornire la prova del proprio reclamo. Il casinò aveva giustificato le proprie azioni affermando che il giocatore e un account duplicato avevano ricevuto e giocato lo stesso bonus, il che era contrario ai loro Termini e Condizioni. Tuttavia, il giocatore aveva insistito sul fatto che l'unica connessione tra lui e il presunto account duplicato era l'uso condiviso del suo Wi-Fi. Il giocatore aveva anche fornito la prova che il casinò riconosceva di avere un solo account. Dopo una serie di discussioni, il casinò ha deciso di rimborsare le vincite del giocatore, che il giocatore ha confermato di aver ricevuto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un problema con un deposito ritardato al casinò. Aveva depositato 35€, ma l'importo non si rifletteva sul suo conto presso il casinò. Il giocatore non è stato verificato in quel momento e aveva affermato che il casinò non aveva risposto al suo problema. Avevamo prolungato il timer di 21 giorni per consentire il completamento della transazione e abbiamo chiesto pazienza al giocatore. Alla fine, il giocatore ha confermato che il deposito era arrivato, risolvendo il suo problema. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore norvegese ha riscontrato problemi con il deposito di 1,05 BNB al casinò. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste, il casinò non ha aggiunto i fondi al suo conto. Successivamente, il casinò ha esaminato il problema e il deposito contestato è stato aggiunto con successo al conto del casinò del denunciante in pochi giorni lavorativi. Anche se l'utente ha perso il suo deposito giocando al casinò, il problema principale è stato risolto e il casinò ha adempiuto ai propri obblighi nei confronti del giocatore. Consideriamo pertanto risolta la denuncia.

Il giocatore tedesco crede che le sue vincite siano state ridotte in modo errato. Riteniamo che il problema sia risolto in quanto il casinò ha offerto un gesto di buona volontà al giocatore per la confusione che potrebbe essere stata causata dal nome dell'offerta di bonus.

Le vincite del giocatore sono state annullate a causa delle vincite bonus massime. C'è stata un'errata detrazione di fondi da parte del casinò. Dopo il nostro intervento e un esame più attento, il casinò ha riaccreditato le vincite erroneamente detratte sul saldo bonus del giocatore. Il giocatore non era pienamente consapevole del fatto che questi fondi non hanno davvero bisogno di essere scommessi ulteriormente. Purtroppo, finiscono per perderli durante la scommessa, ma il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto poiché i fondi sono stati restituiti in primo luogo, quindi consideriamo questo reclamo risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha attivato il bonus. Sfortunatamente, ha difficoltà a piazzare scommesse poiché le valute utilizzate per depositare e per scommettere sono diverse. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

La giocatrice australiana sta aspettando il suo ritiro da più di 2 settimane. Il reclamo è stato risolto dopo che la richiesta di prelievo non riuscita è stata compensata dal casinò e il giocatore ha ritirato con successo le sue vincite.