Il giocatore australiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite poiché il suo metodo di pagamento preferito non è supportato nel Commonwealth. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho vinto dei soldi al casinò, ho richiesto il tutto e mi hanno chiesto di verificare i miei dati inviando il mio estratto conto, il passaporto e la prova dell'indirizzo e le foto della carta di credito utilizzata per depositare
Li ho inviati tutti attraverso loro hanno risposto con prelievi del Commonwealth non sono accettati!
quando ho chiesto loro perché posso depositare dalla banca ma non prelevare con la stessa banca, mi hanno ignorato e hanno disattivato la mia funzione di chat di supporto dal vivo in modo da non poterli contattare.
Ho provato anche a inviare e-mail e non ho avuto risposta
Cara Jace,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se il trasferimento delle vincite su un account e-wallet, come Bitcoin, ti è stato offerto come soluzione? Inoltre, potresti confermare di aver completato correttamente la verifica KYC? Grazie in anticipo per la sua risposta. Credo che saremo in grado di aiutarti a ricevere le tue vincite il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Jace,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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