Recensione di Kaulana Casino

Un giocatore irlandese ha avuto un problema di prelievo con il casinò. Dopo aver vinto una scommessa enorme, il casinò ha accusato il giocatore di abuso di bonus e non ha risposto a questa accusa. Il conto del giocatore era stato bloccato e le sue vincite erano state annullate, sebbene il suo deposito iniziale fosse stato rimborsato. Il giocatore ha sostenuto di non aver violato nessuno dei termini e delle condizioni del casinò. Nonostante gli sforzi del nostro team per mediare la situazione e richiedere al casinò di fornire un motivo specifico per l'accusa, il casinò ha mantenuto la propria posizione senza fornire una spiegazione chiara. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore ha vinto 1.226 EUR con un bonus ma il casinò si è rifiutato di pagare le sue vincite a causa dell'accusa di aver violato la regola della scommessa massima. Ha detto che il casinò ha ammesso di non aver violato la regola al momento delle sue vincite, ma ha violato la maxbet in precedenza, quindi stavano ancora confiscando le sue vincite. Il casinò non ha risposto a questo reclamo e da allora non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore ha vinto 2.700 USD con un bonus ma il casinò si è rifiutato di pagare le sue vincite. Il motivo era che il giocatore aveva infranto la regola della scommessa massima giocando con il bonus ancora attivo. Il casinò non ha risposto a questo reclamo e non ci sono stati più aggiornamenti.

Il giocatore tedesco aveva vinto 9.900,00 € in un casinò online ma il casinò lo aveva accusato di aver violato le regole. Come gesto di buona volontà, il casinò gli ha trasferito 1.000 euro e ha bloccato permanentemente il suo conto. Il giocatore aveva capito che la vincita massima alle condizioni del bonus era di 3.000 euro e quindi riteneva che avrebbe dovuto ricevere altri 2.000 euro. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato la regola della "scommessa massima consentita". Tuttavia, dopo aver esaminato le prove, il Team Reclami ha scoperto che il casinò aveva applicato erroneamente la regola della scommessa massima da un bonus precedente a quello più recente del giocatore. Nonostante gli sforzi del Team Reclami, il casinò si era rifiutato di cambiare la sua posizione. Al giocatore è stato consigliato di contattare Curacao Antillephone NV, la Gaming Authority, per ulteriore assistenza.

Il giocatore norvegese ha affrontato sfide con Kahuna Casino dopo aver vinto 15690 euro. Dopo aver completato con successo la verifica dell'account, il suo prelievo è stato ritardato e, alla fine, il suo account è stato chiuso a causa di una "strategia di gioco manipolativa per sfruttare il bonus". Ha negato qualsiasi comportamento contrario alle regole. Nonostante molteplici tentativi, il casinò non è riuscito a fornire prove per giustificare le proprie azioni e ha interrotto la comunicazione. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao/Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto la puntata massima consentita. Il casinò ha confiscato le sue vincite e rimborsato l'ultimo deposito. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come irrisolto perché il casinò non è riuscito a fornire tutte le prove pertinenti e ha smesso di rispondere.

Il giocatore australiano ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha richiesto un'autoesclusione dal casinò ma in seguito è stata in grado di depositare di nuovo. Il motivo per cui il casinò non ha chiuso il suo account era che era impossibile chiudere un account con un saldo disponibile. Il casinò non ha fornito alcuna dichiarazione a questo caso.

Il giocatore australiano ha chiesto il ritiro qualche settimana fa, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il casinò le ha chiesto di fornire l'estratto conto bancario e le è stato detto che qualcuno si metterà in contatto con lei. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha fornito alcuna risposta.

Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le sue vincite perché non può utilizzare un metodo di pagamento preferito. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.