HomeReclamiKheloStar Casino - Conto del giocatore bloccato dopo la richiesta di prelievo.

KheloStar Casino - Conto del giocatore bloccato dopo la richiesta di prelievo.

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Punti di penalità: 81

Importo:: 23.000 INR

KheloStar Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 30/01/2024 | Non risolto : 06/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore indiano aveva subito la chiusura del conto dopo aver richiesto un prelievo di Rs 23k da KheloStar Casino. Il casinò aveva bloccato tutti i canali di comunicazione e non aveva fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Il conto del giocatore non è stato verificato al momento della chiusura e aveva affermato che le sue vincite erano state accumulate dal saldo reale, non dai bonus. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e richiedere spiegazioni, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Il miglior sito antifrode di sempre. Per favore non iscriverti e depositare i tuoi soldi qui. Sicuramente ti bloccheranno e non ti daranno l'importo del prelievo. Ho effettuato un prelievo di Rs 23k il 21 gennaio 2024, ma la mattina dopo si bloccano il mio account senza alcuna spiegazione nella mia email registrata..Ho provato la loro chat dal vivo anche tramite accesso ospite, ma non hanno risposto nemmeno una parola e hanno bloccato anche la chat dal vivo.. per favore aiutami a ottenere il mio prelievo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao superking12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con KheloStar Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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No signore, il mio account non è ancora verificato, poiché non mi hanno dato alcuno spazio per verificare il mio account.. Come ho già detto, hanno bloccato tutto il modo per comunicarli..


Sì, ho accumulato tutte le mie vincite solo dal mio saldo reale, non ho utilizzato alcun bonus.


Sto cercando di contattarli ieri sera tramite la loro chat dal vivo ma dopo aver visto il mio nome utente khelostar hanno bloccato immediatamente la chat dal vivo.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie superking12 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ciao superking12,

Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a KheloStar Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Potresti gentilmente spiegare il motivo del blocco del conto del giocatore e del trattenimento delle sue vincite?

Grazie.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che, nonostante i nostri sforzi, non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema in questione. Di conseguenza, siamo costretti a chiudere ufficialmente il reclamo come "irrisolto". È importante notare che il casinò si riserva la possibilità di rivisitare e riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro.

Comprendiamo la frustrazione e la delusione che ciò potrebbe causare e ci scusiamo sinceramente per non essere in grado di offrire maggiore assistenza nella risoluzione della questione. In caso di sviluppi o se avessi bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci.

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