Il giocatore indiano aveva subito la chiusura del conto dopo aver richiesto un prelievo di Rs 23k da KheloStar Casino. Il casinò aveva bloccato tutti i canali di comunicazione e non aveva fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Il conto del giocatore non è stato verificato al momento della chiusura e aveva affermato che le sue vincite erano state accumulate dal saldo reale, non dai bonus. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e richiedere spiegazioni, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".