Recensione di KheloStar Casino

Il giocatore dall'India aveva un account del casinò bloccato e ha avuto difficoltà a prelevare 10.000. Dopo un tentativo di prelievo, l'account è stato bloccato. Il Complaints Team ha tentato di mediare la situazione contattando il casinò più volte, ma tutte le comunicazioni sono state restituite senza recapito e il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, il che avrebbe potuto influenzare l'indice di sicurezza del casinò e potenzialmente sollecitare una risposta a reclami futuri. Sfortunatamente, non erano disponibili ulteriori azioni a causa della mancanza di regolamentazione del casinò.

La giocatrice indiana aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha stabilito che la giocatrice era stata vittima di un reato informatico che coinvolgeva un'e-mail fraudolenta, che ha portato alla perdita dell'accesso al suo account del casinò. Il team le aveva consigliato di contattare direttamente il casinò in merito all'incidente e aveva chiarito che non avrebbero mai richiesto dettagli di accesso o pagamenti. Poiché il problema andava oltre il loro ambito, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per dare al giocatore più tempo per rispondere, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore indiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni e di collaborare con il casinò per la verifica KYC. Dopo un follow-up, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Al giocatore indiano è stato bloccato il conto dopo aver tentato un prelievo e completato la verifica KYC. Tutti i tentativi di comunicare con il servizio clienti non hanno avuto successo. Il giocatore si era registrato e depositato ₹ 45000, aveva giocato a un gioco chiamato Aviator e quindi aveva tentato di prelevare lo stesso importo. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare se aveva soddisfatto il requisito obbligatorio di scommessa 1x del suo deposito, secondo i termini e le condizioni del casinò. Nonostante l'estensione dei tempi di risposta, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Pertanto, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema.

Il giocatore indiano aveva prelievi in sospeso con Khelostar per un totale di 3709. Dopo che gli è stata chiesta la documentazione e ha aspettato 24-48 ore, il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione e il casinò ha smesso di rispondere ai suoi tentativi di comunicazione. Il giocatore non è stato in grado di fornire la cronologia della chat ma ha mostrato tentativi di chiamata in uscita. Nonostante i nostri sforzi per contattare il casinò e risolvere il problema, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. A causa della mancanza di collaborazione, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che potrebbe potenzialmente influenzare la valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare la Gaming Curacao Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo di 59.750 rupie da un casinò online. Il casinò aveva confermato il prelievo, tuttavia il giocatore non aveva ricevuto i fondi. Il servizio clienti del casinò aveva risposto soltanto affermando che la richiesta di prelievo era in fase di verifica. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il caso a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore indiano aveva effettuato un prelievo da Khelostar Casino, che era stato contrassegnato come avvenuto con successo, tuttavia, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto bancario. Non aveva ricevuto una risposta adeguata dal supporto della chat dal vivo del casinò. Ha espresso preoccupazione per il processo di prelievo del casinò, affermando che il suo ritiro è stato contrassegnato come avvenuto con successo senza che venissero trasferiti fondi. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con il giocatore e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore indiano aveva subito la chiusura del conto dopo aver richiesto un prelievo di Rs 23k da KheloStar Casino. Il casinò aveva bloccato tutti i canali di comunicazione e non aveva fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Il conto del giocatore non è stato verificato al momento della chiusura e aveva affermato che le sue vincite erano state accumulate dal saldo reale, non dai bonus. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e richiedere spiegazioni, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore indiano aveva avviato una richiesta di prelievo di 7.120 su KheloStar ma il suo account è stato bloccato dopo aver inviato i documenti richiesti e aver atteso 48 ore. Il casinò non aveva fornito un motivo per la chiusura del conto e il prelievo era ancora in sospeso. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.