Recensione di KheloStar Casino

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha confermato che il problema del giocatore era stato risolto, in quanto il giocatore aveva contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto le sue vincite. La comunicazione relativa alla situazione è stata mantenuta durante l'intero processo, assicurando che il giocatore fosse aggiornato su eventuali azioni necessarie. Il caso è stato quindi contrassegnato come "Risolto" nel sistema.

Il giocatore indiano era in attesa di un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami ha osservato che il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni relative allo stato del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il caso in futuro.

La giocatrice indiana aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma dopo 20 giorni, i suoi fondi non erano ancora stati accreditati perché il prelievo era in fase di verifica. Il Complaints Team aveva esaminato il problema e scoperto che le sue informazioni di identità nel profilo del casinò non corrispondevano ai documenti forniti, il che costituiva una violazione dei termini e delle condizioni del casinò. Di conseguenza, il team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dall'India stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato ritardi e difficoltà nella comunicazione con il servizio clienti, che aveva ripetutamente affermato che il prelievo era in fase di verifica. Dopo la revisione, è stato stabilito che il reclamo era un duplicato e il giocatore è stato informato che il casinò aveva una politica di "no-reaction", che impediva ulteriori interventi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dall'India ha segnalato che le sue vincite non erano state accreditate sul suo account negli ultimi 10 giorni e non aveva ricevuto alcuna risposta dal servizio clienti. Il giocatore aveva effettuato con successo un prelievo in passato e aveva superato la verifica KYC, ma stava riscontrando problemi continui con il suo account bloccato e una mancanza di comunicazione dal casinò. Il Complaints Team aveva tentato di mediare la situazione contattando KheloStar Casino; tuttavia, il casinò non ha risposto e l'e-mail inviata è tornata indietro. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", poiché non c'era un modo valido per contattare il casinò e al giocatore è stato consigliato di scegliere casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro.

Il giocatore dall'India ha riscontrato un problema con un account bloccato mentre tentava di prelevare 30.600. Nonostante gli fosse stato promesso un trasferimento entro 48 ore, il casinò ha bloccato il suo ID, ha smesso di rispondere alle chiamate e non ha fornito i fondi. Dopo la comunicazione con il Complaints Team, il giocatore ha ricevuto assistenza per affrontare il problema con il casinò, il che ha portato alla risoluzione del reclamo e al recupero dei suoi soldi da parte del giocatore.

Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché l'account del giocatore era stato sbloccato e le vincite erano state accreditate sul suo account di gioco dopo un'attesa di 19 giorni. Il Complaints Team aveva facilitato la comunicazione e seguito la situazione del giocatore, portando a una risoluzione positiva.

Il giocatore dall'India aveva un account del casinò bloccato e ha avuto difficoltà a prelevare 10.000. Dopo un tentativo di prelievo, l'account è stato bloccato. Il Complaints Team ha tentato di mediare la situazione contattando il casinò più volte, ma tutte le comunicazioni sono state restituite senza recapito e il casinò non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come irrisolto, il che avrebbe potuto influenzare l'indice di sicurezza del casinò e potenzialmente sollecitare una risposta a reclami futuri. Sfortunatamente, non erano disponibili ulteriori azioni a causa della mancanza di regolamentazione del casinò.

La giocatrice indiana aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha stabilito che la giocatrice era stata vittima di un reato informatico che coinvolgeva un'e-mail fraudolenta, che ha portato alla perdita dell'accesso al suo account del casinò. Il team le aveva consigliato di contattare direttamente il casinò in merito all'incidente e aveva chiarito che non avrebbero mai richiesto dettagli di accesso o pagamenti. Poiché il problema andava oltre il loro ambito, il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore dall'India aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per dare al giocatore più tempo per rispondere, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.