Recensione di KheloStar Casino

Il giocatore indiano ha prelievi in sospeso con Khelostar per un totale di 3709. Dopo aver richiesto la documentazione e aver atteso le 24-48 ore stabilite, il suo account è stato bloccato senza alcuna spiegazione e il casinò ha smesso di rispondere ai suoi tentativi di comunicazione.

Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo di 59.750 rupie da un casinò online. Il casinò aveva confermato il prelievo, tuttavia il giocatore non aveva ricevuto i fondi. Il servizio clienti del casinò aveva risposto soltanto affermando che la richiesta di prelievo era in fase di verifica. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere maggiori informazioni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il caso a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Il giocatore indiano aveva effettuato un prelievo da Khelostar Casino, che era stato contrassegnato come avvenuto con successo, tuttavia, i fondi non erano stati accreditati sul suo conto bancario. Non aveva ricevuto una risposta adeguata dal supporto della chat dal vivo del casinò. Ha espresso preoccupazione per il processo di prelievo del casinò, affermando che il suo ritiro è stato contrassegnato come avvenuto con successo senza che venissero trasferiti fondi. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare con il giocatore e di estendere i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore indiano aveva subito la chiusura del conto dopo aver richiesto un prelievo di Rs 23k da KheloStar Casino. Il casinò aveva bloccato tutti i canali di comunicazione e non aveva fornito alcuna spiegazione per la chiusura del conto. Il conto del giocatore non è stato verificato al momento della chiusura e aveva affermato che le sue vincite erano state accumulate dal saldo reale, non dai bonus. Nonostante gli sforzi del nostro team per contattare il casinò e richiedere spiegazioni, non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il giocatore indiano aveva avviato una richiesta di prelievo di 7.120 su KheloStar ma il suo account è stato bloccato dopo aver inviato i documenti richiesti e aver atteso 48 ore. Il casinò non aveva fornito un motivo per la chiusura del conto e il prelievo era ancora in sospeso. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore indiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo aver sollevato la questione con il Team Reclami, gli è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro. Gli è stato anche chiesto di confermare di aver superato la verifica KYC e se aveva effettuato prelievi con successo in precedenza. Alla fine il problema è stato risolto.

Il giocatore indiano aveva depositato 25.000 sul proprio conto Khelostar, ma i fondi non si riflettevano. Nonostante il giocatore avesse fornito tutta la documentazione necessaria, gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini. Avevamo lasciato aperto il reclamo per un mese per aggiornamenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri follow-up, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano ha segnalato un problema con il casinò Khelostar, dove il suo prelievo è stato contrassegnato come avvenuto con successo, ma non ha ricevuto i suoi fondi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.