Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito di 750₹ tramite il canale UPI3 il 15 ottobre e l'importo era stato detratto dal suo conto bancario ma non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Alla fine, il giocatore ha confermato che il problema del deposito era stato risolto e il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.
Ho depositato 750₹ il 15 ottobre tramite il canale UPI3 e il mio deposito non è stato accreditato ma già addebitato sul mio conto bancario. Dopo il reclamo all'assistenza clienti hanno preso tutti gli screenshot e i dettagli e mi hanno detto che il deposito verrà accreditato entro 3 giorni lavorativi ma ora è passata 1 settimana e hanno strappato il mio deposito.
Si prega di adottare misure rigorose su questo sito Web fraudolento, grazie.
Caro Pranay,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate. Raccomanderei inoltre vivamente di non depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace che non potremmo esserti di grande aiuto adesso. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro Pranay,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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