Il giocatore indiano ha depositato 900 a Khelraja nel gennaio 2024 e nonostante siano trascorsi oltre 25 giorni, il deposito rimane non accreditato. Il giocatore ha tentato di contattare il servizio clienti Khelraja e non ha ricevuto alcuna risposta soddisfacente.
Ho depositato 900 a Khelraja il 5 gennaio 2024, ma dopo 25 giorni il deposito non è stato ancora accreditato, mi sono lamentato molte volte con l'assistenza clienti di Khelraja ma sono così inutili e negligenti. Non hanno mai mostrato interesse per il mio problema di deposito, contatto la mia banca per uno storno di addebito ma vengono rifiutati dicendo che il deposito è stato accreditato con successo a khelraja, ma khelraja non ha aggiunto il mio deposito. Stanno commettendo frodi, per favore aiutatemi casinoguru, da 25 giorni sto ancora aspettando il mio deposito
Caro vaishnavtej7,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Khelraja Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se sei già stato in contatto con il tuo fornitore di servizi di pagamento? In base allo screenshot che hai condiviso con noi, sembra che la banca ti abbia informato che il tuo pagamento è stato rifiutato dal commerciante. Ciò suggerisce che il tuo deposito non è stato ricevuto dal casinò ed è per questo che non è stato accreditato sul tuo conto del casinò.
Per favore, inoltrami la prova del deposito e il tuo estratto conto bancario ufficiale per gennaio. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .
Hai già effettuato depositi su Khelraja Casino?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ho già effettuato alcuni depositi in precedenza e non ho riscontrato problemi, ma questa volta ho perso 900, ho condiviso la prova del deposito sulla tua email
Ho ricevuto la prova del deposito. Tuttavia, finora non ho ricevuto il tuo estratto conto bancario per il mese di gennaio. Puoi inviarlo anche tu, per favore? Utilizza lo stesso indirizzo email, veronika.l@casino.guru . Grazie.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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