Il giocatore indiano ha effettuato una transazione di Rs 501 sul suo portafoglio del casinò KhelRaja che è stata approvata ma non accreditata sul suo conto nonostante le garanzie del casinò sul supporto chat. Si sostiene che la banca abbia convalidato che la transazione sia stata effettuata correttamente. Il giocatore ha smesso di rispondere alla nostra domanda pertanto il reclamo è stato respinto.
Caro pankagkumar22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti avvisarmi se si trattava del tuo primo deposito in questo casinò utilizzando questo specifico metodo di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Questo era il mio secondo importo di deposito con lo stesso metodo. Che è stato annullato nonostante avessero fornito la ricevuta di deposito.
Grazie mille, pankagkumar22, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie pankagkumar22 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Khelraja Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere cosa è successo al deposito e se possiamo fare qualcosa per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Ciao Peter,
Saluto del giorno!
grazie per aver condiviso la tua preoccupazione.
Ti chiederei gentilmente di concedermi un po' di tempo per risponderti sullo stesso controllando e indagando da parte mia.
Ciao gruppo,
Saluto del giorno!
Abbiamo anche indagato sulla nostra fine in ciascun gateway di pagamento e non abbiamo ricevuto alcun importo a cui si riferisce il signor PanKag0.
Se c'è qualcosa che posso aiutarti, per favore fammi sapere.
Saluti,
Khelraja
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
