Il giocatore indiano ha depositato 1459 INR sul suo conto Khelraja il 24 agosto 2023. Nonostante la conferma sulla pagina del gateway, i fondi non sono apparsi nel suo portafoglio del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ciao team, per favore aiutatemi, ho depositato rs 1459 sul mio conto khelraja il 24 agosto 2023. E anche il pagamento è stato confermato sulla pagina del gateway. ma ancora non è stato ricevuto nel portafoglio del mio casinò e nessuno mi aiuta nella chat dal vivo. Tutti copiano e incollano lo stesso messaggio. Ora hanno limitato anche la mia chat dal vivo. Ti chiedo a mani giunte di aiutarmi.
importo del deposito: 1459 INR
Data: 24/08/2023
Metodo: portafoglio elettronico-2 (Deluxpay UPI)
Rif. transazione ID/ID UTR: 323641358789
Caro Navi0,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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