HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Il giocatore accusa il casinò di pubblicità ingannevole e di trattenere le vincite.

King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore accusa il casinò di pubblicità ingannevole e di trattenere le vincite.

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Importo:: 600 R$

King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/09/2023 | Caso chiuso : 12/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Prove del giocatore insufficienti

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice brasiliana aveva accusato il casinò di falsa pubblicità e di aver trattenuto il prelievo di circa R $ 1000. Aveva affermato di non poter ritirare le sue vincite a meno che non avesse depositato più fondi. Tuttavia, il casinò ha dichiarato che non c'era nessun giocatore con il suo indirizzo e-mail nel proprio database. Al giocatore era stato chiesto di fornire la prova del suo conto nel casinò ma non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Pubblicità ingannevole! La piattaforma mi ha rubato. Se non trovi il modo di contattarmi, puoi star certo che intraprenderò un'azione legale contro di te. Ho guadagnato quasi R$1000 sulla piattaforma, ma non mi permettono di ritirarli. Inoltre mi hanno fatto depositare dei soldi che non potevo nemmeno ritirare. Se fossi in te, troverei una soluzione prima che il mio avvocato ti contatti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile hortenciaeduarda2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con King Billy Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore spiegare se il tuo account del casinò è attualmente accessibile a te?
  • Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
  • Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
  • Il casinò ti ha spiegato perché non puoi prelevare i tuoi fondi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Thomas, buongiorno, come stai, ho giocato sulla piattaforma che è stata rilasciata per il livello zero, ho guadagnato praticamente R$600, come puoi vedere, poi non potevo ritirare i soldi perché diceva che dovevo depositare di più poterlo ritirare e penso che sia assurdo. importo di R $ 600 che avrei potuto ritirare investendo di più e utilizzando la piattaforma si trattava di pubblicità ingannevole e ingannevole

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Tommaso,


Non c'è nessun giocatore con questo indirizzo email nel nostro database.


Cordiali saluti,

La squadra di Re Billy

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per le risposte ad entrambe le parti.


Gentile hortenciaeduarda2,

Potresti mostrarci la prova di possedere un account del casinò, come screenshot o conferma della creazione di un account sul sito web del casinò?

Pubblica screenshot qui o inviami queste informazioni alla mia email a tomas@casino.guru


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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao hortenciaeduarda2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo dopo aver fornito le informazioni richieste alla mia email tomas@casino.guru in ogni momento.

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