King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore incontra difficoltà nel prelevare le vincite.

Ho usato i 50 giri gratuiti senza deposito. Ho vinto un po' di soldi e ho finito per scommettere ben oltre 600$. Ho finito con 170$ (euro) e poi si sono trasformati in 50,04$ prelevabili. Tuttavia, quando ho provato a prelevare, mi hanno detto che dovevo verificare il mio metodo di deposito. Non ho mai depositato... hanno verificato tutti gli altri metodi ma non il mio metodo di deposito che era uno screenshot dei giri gratuiti che mi hanno dato... anche i ragazzi nella chat live "fanno finta di essere stupidi" e dicono di non capire.

Ciao jannnmckay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con King Billy Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che è richiesto un deposito minimo se non si è mai effettuato un deposito, per poterlo verificare e prelevare il saldo.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

quindi hanno accettato il mio deposito di (circa 24 $) e poi l'ho trasformato in 215 $ quindi l'ho chiaramente scommesso 3 volte, e poi hanno ANCORA rifiutato il mio prelievo... non so perché il mio account non dice che è completamente verificato... tutti i documenti sono stati approvati. Il numero di telefono dice ancora in sospeso...

Ciao jannnmckay,

Il tuo account è stato verificato completamente prima del deposito effettuato? In caso contrario, da quando esattamente è in corso questa verifica?

Se hai comunicazioni tra te e il casinò relative alla verifica del tuo account, inoltrale a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao jannnmckay,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.