HomeReclamiKing Billy Casino (Curacao) - Il giocatore richiede un rimborso.

King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore richiede un rimborso.

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Importo:: 1.500 €

King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 21/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore olandese aveva chiesto l'autoesclusione dopo aver subito perdite significative e aveva espresso il desiderio di recuperare i suoi fondi. Avevamo tentato di dialogare con il giocatore per comprendere meglio la sua situazione e per chiarire perché credeva di avere diritto a un rimborso. Tuttavia, nonostante il tempo di risposta sia stato prolungato di sette giorni, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di ulteriori informazioni da parte del giocatore.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho perso molti soldi e li rivoglio indietro. Per favore bloccami così non gioco più.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro sezersalioglou893,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore chiarire perché ritieni di avere diritto ad un rimborso?

Inoltre, tieni presente che hai contattato casino.guru . Non ho accesso al tuo conto del casinò quindi non posso bloccarlo. Hai già richiesto la chiusura del conto direttamente al casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao sezersalioglou893,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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