Il giocatore dal Portogallo sta chiedendo maggiori informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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King Billy Casino (Curacao) - Il sito web del casinò non si carica correttamente.
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Importo:: 1.000 €
King Billy Casino (Curacao)
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno
La scorsa notte durante il gioco, ho esaurito la batteria del mio telefono e si è spento.
Poi quando c'era la batteria sul cellulare, volevo entrare nel casinò e non funzionava più, ho provato più di 100 volte ad entrare e non si ferma.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mauro83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito web del casinò con la VPN portoghese (Virtual Private Network) e non ho riscontrato le stesse difficoltà.
Dal momento che hai presentato questo reclamo più di 48 ore fa, potresti per favore avvisare se il problema persiste? Questo problema potrebbe essere causato dalla riproduzione su un dispositivo, dalla disconnessione non corretta e dall'avvio di un'altra sessione su un dispositivo diverso. Potresti per favore avvisare se hai difficoltà ad accedere al tuo account o se l'intero sito web sembra essere offline?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mauro83,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio
non riesco ad accedere al sito ho finito i soldi il sito non appare voglio sapere perchè i soldi che avevo lì sono scomparsi come tutto il resto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Mauro83, per la tua risposta. Potresti per favore confermare che questo è il link del sito web che hai provato a inserire? Potresti per favore avvisare se hai provato ad accedere al sito Web da un dispositivo diverso?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mauro83,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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