Caro Hudaklaci,
Siamo davvero dispiaciuti che questa situazione ti abbia fatto sentire in questo modo, poiché da parte nostra ci stiamo impegnando per migliorare i nostri servizi e fornire il miglior servizio possibile.
Tieni presente che seguiamo rigorosamente i Termini e condizioni del nostro casinò e, in conformità con le nostre politiche KYC, ci riserviamo il diritto di richiedere documenti aggiuntivi. Inoltre, tieni presente che questa procedura viene eseguita esclusivamente per scopi di sicurezza e misure di prevenzione del riciclaggio di denaro.
Caro CasinoGuru,
A causa della violazione da parte del Giocatore della regola 9.12 dei nostri Termini e Condizioni, che afferma che:
"Se, durante il controllo del prelievo dei fondi, risulta che il giocatore sta imbrogliando, Kingamo si riserva il diritto di revocare il diritto di tale giocatore a beneficiare del bonus e/o della promozione e/o trattenere i pagamenti risultanti da tale imbroglio. Solo Le scommesse completamente definite (ovvero le scommesse che risultano in una vincita o una perdita) verranno conteggiate ai fini della scommessa. Le seguenti azioni sono severamente proibite e i bonus dei giocatori o le vincite associate vengono dichiarati nulli, se il giocatore applica un ritardo di qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco dopo aver attivato giri gratuiti o qualsiasi altra funzione bonus con l'obiettivo di sfruttare (utilizzare) tali funzioni in seguito senza requisiti di scommessa e/o dopo un nuovo deposito."
Dopo un'indagine approfondita, il nostro dipartimento di sicurezza ha concluso che il giocatore ha ritardato i round nello slot LIL DEVIL.
Caro Hudaklaci,
Secondo le informazioni menzionate, tutte le tue vincite verranno annullate e l'ultimo deposito dell'importo di 30 EUR verrà lasciato sul conto e disponibile per il prelievo.
Questa decisione è definitiva e non negoziabile.
Distinti saluti,
KingAmo Team
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Traduzione automatica:
