Recensione di Kingamo Casino

Il giocatore australiano aveva prelevato fondi con successo una volta, ma le successive richieste di prelievo effettuate il 21/01 non erano state elaborate, nonostante la politica di elaborazione delle 24 ore del casinò. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande, pertanto il reclamo è stato respinto.

Il giocatore ungherese ha cercato di ritirare le sue vincite nelle ultime due settimane. Tuttavia, ha riscontrato problemi con il processo di verifica, con molteplici richieste di documenti aggiuntivi. Sentiva che il casinò stava rendendo le cose inutilmente difficili. Si era precedentemente verificato in vari casinò e aveva chiesto il rimborso dei suoi 330 euro. Il casinò ha affermato che il giocatore ha violato i termini e le condizioni ritardando i round di un gioco, portando alla cancellazione delle sue vincite. Il casinò ha lasciato l'ultimo deposito del giocatore di 30 euro sul conto per il prelievo. Tuttavia, il giocatore ha affermato di non essere in grado di prelevare tale importo. Il casinò ha sostenuto che la richiesta di prelievo è stata automaticamente annullata dal sistema, ma il giocatore aveva giocato con successo con i 30 euro. Abbiamo concluso che il casinò ha agito in conformità con i suoi termini quando le vincite del giocatore sono state annullate a causa della violazione dei termini del bonus. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

Un giocatore irlandese ha dovuto affrontare un impegnativo processo di verifica con Wishcasino. Nonostante avesse inizialmente verificato i suoi documenti, il casinò non aveva elaborato la sua richiesta di prelievo di 2000 euro e aveva chiesto un'ulteriore verifica, comprese prove di immagini e video. Il giocatore ha riscontrato ritardi prolungati nelle risposte da parte del casinò e gli è stato chiesto un documento autenticato, che ha trovato difficile fornire. Dopo aver fornito numerosi documenti e aver aspettato per settimane, il giocatore aveva finalmente ricevuto la sua vincita. Il giocatore aveva espresso insoddisfazione per il processo lungo e stressante. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore dell'Ontario aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto non aveva ricevuto il pagamento. Il team reclami lo aveva informato che tali ritardi erano normali e avrebbero potuto essere dovuti a vari fattori come la verifica KYC in sospeso o un volume elevato di richieste di prelievo. Gli avevano consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Dopo qualche tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Di conseguenza, il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore del Quebec aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a 14 giorni e che i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il pagamento era stato ricevuto da BetSofa e il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore neozelandese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica del conto in corso. Siamo stati costretti a chiudere il reclamo come irrisolto poiché il casinò non era stato in grado di fornire alcun termine relativo al pagamento delle vincite del jackpot o alla procedura di verifica. Il casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo perché aveva completato un'ulteriore verifica del giocatore ed era quindi in grado di pagare le vincite rimanenti al giocatore. Il casinò ha confermato che il pagamento era stato effettuato, ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi chiedendo conferma della ricezione del pagamento. Di conseguenza, credevamo che il caso fosse stato risolto anche senza la conferma del giocatore.

Il giocatore russo ha chiesto il ritiro più di due settimane fa. Non è stato ancora elaborato. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che il pagamento è stato ritardato a causa del controllo delle scommesse da parte del fornitore di giochi, che potrebbe durare fino a 3 mesi. Ma sfortunatamente, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto con successo le sue vincite già dopo 2 settimane. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco aveva difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Un prelievo di tutto il saldo rimanente è stato confermato pochi giorni lavorativi dopo che il casinò ci ha informato delle istruzioni e del metodo di pagamento disponibile. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha cercato di ritirare le sue vincite, tuttavia, il casinò lo ha informato che i giocatori del suo paese non sono più accettati. Il casinò ha risposto e ci ha informato che le scommesse del giocatore venivano controllate dal fornitore del gioco. Dopo qualche tempo, il casinò ha informato il giocatore che i controlli erano stati completati e che ora il giocatore poteva ritirare i propri fondi. Dopo alcuni problemi con la disponibilità dei metodi di pagamento, il giocatore alla fine ha ricevuto tutti i pagamenti e la questione è stata risolta.