Il giocatore del Regno Unito aveva un prelievo in sospeso di £ 1100. Il casinò aveva bloccato il suo account dopo averlo fatto girare ripetutamente in tondo. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di informazioni per indagare ulteriormente.
hanno avuto il mio prelievo di £ 1100 in sospeso e continuano a farmi girare in tondo e ora hanno bloccato il mio account
Ciao Jadeashton,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Kinghills Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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