Recensione di Kinghills Casino

Il giocatore del Regno Unito, registrato presso Gamstop, aveva depositato oltre £ 2800 al King Hills Casino, che non accettava giocatori del Regno Unito. Il giocatore ha richiesto un rimborso parziale dopo aver scoperto il problema, ma il casinò ha rifiutato, citando la responsabilità del giocatore di leggere i Termini e condizioni. Abbiamo spiegato che poiché il giocatore non aveva informato il casinò della sua dipendenza dal gioco e non aveva richiesto l'autoesclusione, il reclamo non poteva essere accolto. L'accettazione della loro registrazione da parte del casinò non dà loro diritto ad un rimborso poiché avevano perso i loro soldi giocando normalmente. La denuncia è stata infine respinta.

Il giocatore del Regno Unito, dopo aver verificato via email, ha vinto £ 677 giocando alla roulette. Hanno tentato di ritirare e fornito vari documenti, ma, sprovvisti di passaporto o patente di guida, hanno perso 560 sterline mentre non erano verificati. Dopo un prelievo riuscito di £ 94, il casinò ha sospeso il conto e ha imposto un limite minimo di prelievo di £ 100, rendendo impossibile per il giocatore prelevare o depositare. Il Team Reclami ha confermato che il problema del giocatore è stato risolto poiché il saldo rimanente è stato ritirato con successo. Tuttavia, la richiesta di rimborso dei fondi persi è stata respinta poiché il giocatore aveva scelto di continuare a giocare con il saldo rimanente.

Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di prelevare fondi da Kinghills Casino a causa di problemi di verifica. Dopo aver inizialmente inviato i documenti errati, ha successivamente inviato quelli corretti ma non ha ricevuto risposta e il suo account è stato sospeso. Ha cercato di ritirare i suoi fondi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, impedendo qualsiasi risoluzione.

La giocatrice del Regno Unito credeva che la sua registrazione al casinò non avrebbe mai dovuto essere consentita e ha chiesto la restituzione dei suoi depositi. Abbiamo spiegato che i casinò che operano senza licenza UKGC non fanno parte del programma Gamstop e abbiamo evidenziato la nostra politica nell'indagare su tali reclami. Il giocatore non ha fornito le informazioni necessarie entro il termine indicato, quindi il reclamo è stato respinto.

Un giocatore del Regno Unito ha riferito di non aver vinto nessuna partita o incassato negli ultimi 3 mesi, nonostante i precedenti successi. Sospettava un problema tecnico poiché i giochi si bloccavano e saltavano fuori le combinazioni vincenti. Sono state effettuate numerose segnalazioni sul problema e altri giocatori hanno presentato reclami simili. Abbiamo esaminato le prove fornite ma le abbiamo ritenute insufficienti per dimostrare perdite ingiuste. La denuncia è stata archiviata per mancanza di prove concrete di problemi tecnici che interessassero le vincite.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore alla fine ha ricevuto il prelievo dopo aver inviato messaggi e e-mail persistenti al casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Quebec aveva depositato utilizzando GBP tramite criptovaluta e vinto, ma ha riscontrato un errore durante il prelievo, essendo stato informato di utilizzare la valuta di residenza (CAD), che inizialmente non era stata offerta. Nonostante l'escalation del problema, il supporto del casinò non ha fornito una soluzione. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha abilitato la possibilità di prelevare fondi tramite criptovaluta in GBP. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha vinto £ 14.800 e ha ritirato con successo £ 2.000. Tuttavia, i successivi tentativi di prelevare fondi aggiuntivi sono stati ritardati a causa di ulteriori requisiti di verifica per i dettagli bancari e le carte, causando l'annullamento di una richiesta di prelievo di £ 2.000. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e documentazione al giocatore per aiutarlo a risolvere il problema. Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, con il risultato che il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Avevamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il completamento del processo di prelievo, considerando possibili ritardi dovuti alla verifica KYC o ad un volume elevato di richieste. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito, che aveva un problema con il gioco d'azzardo ed era registrato presso GamStop, è riuscito a depositare su un sito di casinò non registrato come commerciante di giochi d'azzardo. Dopo essersi lamentato, il casinò le ha offerto £ 1.500, che è stata approvata, ma lei non aveva ancora ricevuto il rimborso e riceveva risposte generiche dal servizio clienti. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore e abbiamo contattato il casinò per chiarimenti. Nonostante le assicurazioni del casinò che il pagamento era stato elaborato, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni per il processo di prelievo e di collaborare con il casinò. Dopo aver prolungato il timer e non aver ricevuto alcuna risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno la vincita non era stata ricevuta. Avevamo chiesto al giocatore di attendere almeno 14 giorni per il completamento del processo di prelievo e di collaborare con il casinò. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Dopo l'intervento del nostro team e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo. Tuttavia, ha espresso insoddisfazione nei confronti del casinò e ha scelto di chiudere il suo account. Il problema è stato quindi risolto con il giocatore che ha ricevuto con successo le sue vincite.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Abbiamo informato il giocatore che i ritardi erano comuni e gli abbiamo consigliato di pazientare, poiché i prelievi potrebbero richiedere diversi giorni o settimane. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

Il giocatore del Regno Unito aveva depositato un totale di £ 40 al Kinghills Casino, poi aveva giocato e aveva aumentato il saldo a circa £ 1360. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il prelievo è stato sostanzialmente inferiore al previsto, pari a £ 130. Il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di risposta.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Ha riferito che il suo account era stato verificato e di aver ricevuto pagamenti precedenti. Tuttavia, ha affermato che il casinò aveva inviato il suo prelievo al conto sbagliato e poi ha smesso di risponderle. Le avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, poiché i ritardi potrebbero essere dovuti a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante i nostri sforzi per assistere e prolungare il timer per la sua risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.