Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore alla fine ha ricevuto il prelievo dopo aver inviato messaggi e e-mail persistenti al casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Potrei depositare su Kinghills senza problemi, ma quando provo a ricevere i miei prelievi non mi rispondono. Ho fornito ogni forma di documentazione richiesta. Hanno chiesto uno screenshot della banca comprovante il deposito. Non è possibile effettuare screenshot da un'app di online banking per motivi di sicurezza e privacy. Ho fornito loro un'immagine del deposito. Ancora nessun feedback. Continuo a essere ingannato dal loro servizio clienti che afferma di aspettare ancora un po'. Sono estremamente lenti nel rispondere a qualsiasi e-mail che ho inviato richiedendo una spiegazione completa sul motivo per cui non ho ricevuto le mie vincite. Ho fornito i dettagli della mia carta/estratti conto bancari/l'immagine della prova del deposito e i miei prelievi sono ancora in sospeso. Tutto quello che ottengo sono risposte robotiche generiche.
Alla fine ho ricevuto i miei prelievi tramite messaggistica persistente e invio tramite e-mail
Caro Hanman-2024,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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