Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per ulteriori indagini.
Ho provato a prelevare lo stesso importo 8 volte tramite bonifico bancario su 2 conti diversi a mio nome, ogni volta è tornato come rifiutato e nel mio saldo di gioco. In precedenza ho prelevato tramite pagamento più veloce, ma questa opzione non è disponibile per me. Ho inviato numerose e-mail e ho avuto numerose chat dal vivo e nessuno mi ha aiutato a spiegare il motivo per cui stanno rifiutando e non stanno inserendo l'opzione di pagamento più veloce nelle mie opzioni di prelievo. Sto inserendo i dati bancari corretti ogni volta e sono i miei conti.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
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