Kinghills Casino - L'account del giocatore è stato sospeso a causa di un problema di blocco del gioco d'azzardo.

Le transazioni provenienti dalla mia banca non sono state classificate come transazioni del casinò poiché sono stato informato che sarebbero state bloccate dalla mia banca poiché sul conto è presente un blocco del gioco d'azzardo. Non sono nemmeno registrati presso la commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito, quindi l'iscrizione e i depositi non dovrebbero essere consentiti.

Sono stato anche in contatto con Gamstop tramite un amico che lavora lì informandomi che non erano registrati e che i pagamenti non avrebbero dovuto essere effettuati o addirittura autorizzati ad aprire un conto. Sono anche registrato con Gamstop.

Mi è stato comunicato che il mio conto è stato sospeso ora, per questi motivi, quindi in primo luogo non avrei dovuto nemmeno essere in grado di depositare.

Cari Cubbins,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Kinghills Casino.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore.

In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, anche questi dovrebbero pagare le loro vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

Ti preghiamo di comprendere che i casinò che operano senza una licenza UKGC non fanno parte del programma Gamstop. Se apri un conto in un casinò al di fuori della giurisdizione dell'UKGC, sarai protetto solo dopo aver richiesto un'autoesclusione permanente a causa di problemi di gioco.

Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni che non ho considerato, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso