Il giocatore del Regno Unito non è stato in grado di prelevare fondi da Kinghills Casino a causa di problemi di verifica. Dopo aver inizialmente inviato i documenti errati, ha successivamente inviato quelli corretti ma non ha ricevuto risposta e il suo account è stato sospeso. Ha cercato di ritirare i suoi fondi. Il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, impedendo qualsiasi risoluzione.
Ciao, mi chiamo huili z****. Gioco con Kinghills Casino, deposito molti soldi da questo sito, ma non posso prelevare soldi dal mio conto prima della verifica, perché non so come fare chiedo aiuto a mio marito, ma mi manda un messaggio hanno inviato loro un'immagine sbagliata, ma dopo aver inviato tutti i documenti corretti e il mio selfie per supportarli così tante volte nessuno risponde e il mio account è stato sospeso, poiché ho depositato un sacco di soldi, voglio solo ritirare i miei soldi dal mio conto, per favore aiutami. quei soldi sono molto importanti per me! Grazie mille!
Caro Huilizhang84 ,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che hai riscontrato con Kinghills Casino.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:
Si prega di inoltrare eventuali comunicazioni o documenti rilevanti a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, ho caricato i miei documenti il 1° luglio, poiché non so come caricare i documenti, chiedo aiuto a mio marito, ma per errore ha cancellato le mie lezioni di guida nel Regno Unito e si è fatto un selfie. E provo a spiegare loro via e-mail e chat online: nessuna risposta e loro hanno sospeso il mio account, e ho inviato loro la mia patente di guida, il mio passaporto e il mio selfie al team di supporto più di 10 volte e nessuno ha risposto, e gliel'ho detto per errore ho caricato anche un selfie sbagliato via email! Ho depositato un sacco di soldi, voglio solo indietro i miei soldi dal mio conto!
Ciao Huilizhang84,
Questa è una situazione piuttosto insolita. Ti preghiamo di comprendere che un simile errore potrebbe potenzialmente mettere a repentaglio le tue vincite. L'invio dei documenti personali di qualcun altro per verificare il tuo account è una seria preoccupazione per qualsiasi casinò.
Grazie.
ho letto la mia patente di guida, gli ho chiesto di aiutarmi a scattare il selfie per errore e ha inviato il suo selfie, ma ho caricato sia il mio documento d'identità che la mia patente di guida, non ha un account con loro!
provo anche a caricare il mio selfie da solo ma la pagina di verifica è stata bloccata, non posso farlo. Ma invio e-mail con la mia carta d'identità e selfie così tante volte anche al team di supporto!
se non ritirano i miei soldi, dovrebbero rimborsare il mio deposito, perché il mio deposito è superiore all'importo del prelievo!
Ciao Huilizhang84,
Grazie.
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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