Recensione di Kingmaker Casino

Il giocatore dalla Germania aveva un prelievo in sospeso superiore a 500 € che non era stato elaborato nonostante avesse atteso oltre il tempo di elaborazione dichiarato di 3 giorni lavorativi. Il giocatore aveva presentato tutti i documenti di verifica necessari. Nonostante l'impazienza della giocatrice a causa dei termini e delle condizioni del casinò che prevedono un tempo di elaborazione di 3 giorni, le abbiamo consigliato di attendere un periodo di due settimane prima di intervenire. Tuttavia, prima di raggiungere la soglia delle due settimane, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto la sua vincita. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva riscontrato prelievi ritardati dal casinò. Dopo aver depositato importi di 400€, 500€ e 500€ in giorni diversi, il giocatore ha riscontrato difficoltà con l'esborso. Il casinò ha annullato due prelievi senza fornire alcuna motivazione e non ha risposto alle domande del giocatore sul ritardo. Il giocatore aveva anche espresso preoccupazione per le misure di protezione dei giocatori del casinò, sostenendo che le sue richieste di chiudere il suo conto a causa della dipendenza dal gioco erano state ignorate. Dopo il nostro intervento, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ultimo pagamento e ci ha ringraziato per il nostro supporto. Tuttavia, è rimasto insoddisfatto della gestione del suo caso da parte del casinò.

Il giocatore austriaco aveva subito un ritardo nel ricevere il suo prelievo di € 900 da un casinò online. Aveva espresso insoddisfazione poiché i termini e le condizioni del casinò prevedevano un periodo di pagamento di 3 giorni lavorativi. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto entrambi i pagamenti. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami l'aveva informata che era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa della verifica KYC o di un volume elevato di richieste di prelievo. Le avevano chiesto di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare reclamo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il pagamento. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore finlandese ha affermato che il suo ritiro era stato ritardato senza alcuna comunicazione proattiva da parte del casinò. Ha confermato che questo era stato il suo primo tentativo di prelievo, aveva superato la verifica KYC e non aveva utilizzato alcun bonus. La sua richiesta di prelievo era stata effettuata il 26 marzo 2024. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che i suoi soldi erano stati restituiti al suo conto di gioco, ma aveva chiuso il suo conto. Di conseguenza, abbiamo respinto il reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore greco aspettava dal 30 marzo l'elaborazione del suo ritiro. Nonostante gli fosse stato detto di essere paziente e di aver inviato più e-mail, non aveva ricevuto alcuna risposta. Non è stata richiesta la verifica del suo conto e ha giocato solo con i propri soldi. Dopo aver contattato Kingmaker Casino, ci hanno informato che il prelievo del giocatore era stato elaborato il 9 aprile 2024. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, risolvendo il problema.

Il giocatore spagnolo stava tentando di ritirare le sue vincite da una settimana ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento sul processo. Dopo aver presentato un reclamo, il nostro team gli ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di intensificare il problema. Il ritardo era stato attribuito a una possibile verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore era stato chiesto di collaborare pienamente con il casinò. Il problema è stato risolto con successo, come confermato dal giocatore.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nel pagamento ed ha espresso frustrazione per l'inaffidabilità del casinò. Il giocatore aspettava il pagamento da 20 giorni, che è stato vinto utilizzando soldi veri, non un bonus. Il giocatore ha inoltre riferito che la verifica del suo account era stata rifiutata e che il casinò non aveva risposto alle sue richieste. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assisterlo, il giocatore aveva chiesto di respingere il suo reclamo. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore spagnolo aveva due prelievi in sospeso dal 28 marzo e, nonostante le assicurazioni del servizio clienti, i pagamenti non sono stati ancora elaborati. Avevamo informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero del tempo a causa di vari motivi come la verifica KYC o l'elevato volume di richieste di prelievo. Avevamo suggerito al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande entro il periodo di tempo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore italiano aveva riscontrato un ritardo nel ritiro. Aveva richiesto il 19 marzo un prelievo di 80 euro che è stato rifiutato dopo 20 giorni. Quindi, ha provato di nuovo a prelevare lo stesso importo. Ha confermato che questo era stato il suo primo tentativo di prelievo e di non essersi sottoposta alla verifica KYC poiché era stata informata che non era necessaria. Le vincite provenivano da soldi veri, non da bonus. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò le aveva richiesto le coordinate bancarie per un prelievo manuale. Il giocatore ha rispettato e successivamente ha confermato la ricezione del suo pagamento. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore dalla Grecia ha avuto un ritiro ritardato dal 21/03/2024 e ha continuato a ricevere lo stesso messaggio di attesa dal casinò. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Abbiamo anche suggerito che il ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC non completata o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante l'estensione del tempo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto svolgere ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Al giocatore greco era stato annullato un prelievo di 500 euro senza spiegazione. Il casinò non aveva risposto ai suoi tentativi di comunicare. Il giocatore aveva più prelievi in sospeso dal 29 marzo, per un totale di 1150 euro. Stava aspettando la risposta del casinò e l'elaborazione dei suoi prelievi secondo la politica del casinò. Alla fine, il casinò aveva pagato tutti e tre i prelievi in sospeso. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva presentato una richiesta di prelievo di 65€ il 17/03 ma al 4/1 la richiesta era ancora in elaborazione. Aveva confermato che non gli era stata chiesta verifica e che era stato il suo primo tentativo di prelievo. Avevamo richiesto screenshot della richiesta di prelievo e di eventuali comunicazioni con il casinò. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e, di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aspettava da quasi dieci giorni il ritiro. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti, è stato informato dei ritardi dovuti all'elevato volume di richieste e non gli è stato ancora chiesto l'identificazione. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché i ritardi avrebbero potuto essere causati da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, quindi non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore svizzero aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore aveva confermato il suo indirizzo e-mail e aveva esortato il casinò a elaborare il pagamento. Il casinò ha successivamente confermato che il pagamento era stato elaborato e si è scusato per il ritardo. Il giocatore ha quindi riconosciuto la ricezione del pagamento e ha ritirato il reclamo. Avevamo concluso che il problema era stato risolto in base alla corrispondenza, ma abbiamo dovuto respingere il reclamo senza una conferma ufficiale da parte del giocatore.

Il giocatore greco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore aveva messo in dubbio il tempo di prelievo indicato sul sito Web poiché ha riscontrato un periodo di attesa più lungo. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il ritiro e ha deciso di ritirare il reclamo.

Il giocatore austriaco aveva subito prelievi ritardati da Kingmaker Casino nonostante avesse presentato i documenti di verifica richiesti. Il casinò aveva promesso di elaborare il pagamento entro tre giorni, ma non lo ha fatto. Il giocatore aveva anche dovuto ripetere il processo di prelievo a causa di uno storno di 500 euro. Dopo diversi scambi e un periodo di attesa, la giocatrice aveva finalmente ricevuto i suoi soldi. Il casinò si è scusato per il ritardo, citando la complessità del processo. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal nostro team.

Il giocatore greco stava lottando per ritirare le sue vincite pari a 880 euro da un casinò online. Il casinò gli ha detto di aspettare a causa di un numero eccessivo di prelievi e il giocatore era frustrato da questo ritardo. Il conto del giocatore era già verificato e le vincite erano state accumulate con soldi veri. Alla fine il casinò ha trasferito parte del pagamento e, dopo diverse conversazioni e richieste, il giocatore ha ricevuto l'intero importo. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco non è stato in grado di ritirare le sue vincite dall'8 marzo 2024. Tutti i tentativi di prelievo, tramite carta di credito o bonifico bancario, sono stati rifiutati. Il giocatore aveva ricevuto scarso supporto da parte dello staff del casinò, con risposte ritardate ed evasioni ripetitive. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha confermato che sono stati elaborati tre prelievi da 500 EUR ciascuno e che dovrebbero arrivare a breve. Il giocatore, tuttavia, ha insistito sul fatto di non aver ricevuto l'intero pagamento. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutte le sue vincite. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo il 16/03/2024 ma non ha ricevuto i fondi nemmeno dieci giorni dopo. Il casinò non rispondeva ai suoi messaggi ed e-mail. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente poiché i prelievi potrebbero richiedere un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Il casinò ha successivamente dichiarato che non c'erano prelievi in sospeso sul conto del giocatore e che i fondi erano stati utilizzati nel casinò. Il giocatore non ha risposto alle nostre domande successive, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore greco aveva diversi prelievi in sospeso per un totale di € 1000 e non aveva ricevuto risposte alle sue e-mail al casinò. Dopo aver presentato il reclamo, il casinò aveva richiesto la conferma del suo indirizzo e-mail associato al suo conto giocatore. Successivamente, il giocatore aveva riferito che tutti i suoi prelievi in sospeso erano stati pagati. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore greco aveva richiesto un prelievo di € 400 più di due settimane fa, ma non era stato elaborato nonostante la politica dei 3 giorni del casinò. Le risposte del servizio clienti non hanno fornito alcuna spiegazione per il ritardo. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, il casinò ha confermato che il pagamento era programmato. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione delle sue vincite. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema, dopo la conferma da parte del giocatore di aver ricevuto le sue vincite.

Il giocatore greco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di collaborare pienamente con il casinò, poiché il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Il casinò aveva richiesto di confermare l'e-mail del giocatore per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste, quindi non abbiamo potuto indagare ulteriormente, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore greco stava aspettando un prelievo di 195 euro da oltre una settimana, nonostante il casinò affermasse che i prelievi con carta Visa avrebbero richiesto da 1 a 3 giorni. Il giocatore aveva chiesto il ritiro lo scorso 24 marzo ed era la prima volta che faceva una richiesta del genere. Dopo che il rappresentante del casinò non è stato in grado di individuare il conto del giocatore, il giocatore ha fornito ulteriori dettagli. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il ritiro dopo 15 giorni. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore tedesco aveva riscontrato ritardi nei prelievi dal casinò con spiegazioni incoerenti per il ritardo, che includevano problemi tecnici e problemi di verifica. Era anche preoccupato che il sito del casinò non fosse accessibile e temeva di aver perso il deposito e le vincite. Tuttavia, il Team Reclami ha chiarito che il sito web del casinò era operativo e ha consigliato al giocatore di collaborare al processo di verifica del casinò. Dopo 14 giorni, il conto del giocatore è stato verificato con successo e la sua richiesta di prelievo è stata elaborata. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite, risolvendo il problema.