Il giocatore tedesco ha riscontrato un ritardo nel pagamento ed ha espresso frustrazione per l'inaffidabilità del casinò. Il giocatore aspettava il pagamento da 20 giorni, che è stato vinto utilizzando soldi veri, non un bonus. Il giocatore ha inoltre riferito che la verifica del suo account era stata rifiutata e che il casinò non aveva risposto alle sue richieste. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per assisterlo, il giocatore aveva chiesto di respingere il suo reclamo. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da esplicita richiesta del giocatore.