HomeReclamiKingmaker Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Kingmaker Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 450 €

Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/05/2024 | Risolto : 22/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco aveva richiesto il ritiro prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il team reclami ha informato il giocatore che il ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo e gli ha chiesto di attendere almeno 14 giorni prima di intensificare la questione. Tuttavia, il giocatore ha confermato che non erano necessarie ulteriori identificazioni. Alla fine, il problema del giocatore è stato risolto e ha confermato che le sue vincite erano state accreditate sul suo conto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Buongiorno, ho richiesto 2 prelievi, uno di 250€ dal 16/5/24 e l'altro di 200€ dal 17/5/24. sono passati tanti giorni e ancora non è stato ultimato, dicono che devo aspettare tre giorni lavorativi. sono passati i tre giorni lavorativi ed ora mi dicono che c'è un problema tecnico.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Gentile stefanoglouaxilleas,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Non è necessaria alcuna identificazione, scrive file

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Pubblico
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6 mesi fa
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I miei soldi sono stati accreditati. Grazie mille !

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro stefanoglouaxilleas,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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