Il giocatore dall'Italia ha richiesto un prelievo di 1051€. Dopo dieci giorni, l'account del giocatore è stato contrassegnato per la revisione. Il casinò non ha fornito spiegazioni né ha risposto ai tentativi di comunicazione del giocatore.
Ho richiesto il prelievo di ben 1051€, e stata una bella vincita, non gioco spesso, anzi quasi mai e sono riuscito a raddoppiare i soldi. Ho richiesto il prelievo ma dopo die giorni mi hanno messo l'account in revisione. Nessuno mj ha contattato o provato tramite telegram e email ma nessuno risponde, la chat live di assistenza è inutile perché dicono sempre la stessa cosa e ti chiudono la chat in faccia. Il mio pensiero è banalmente che ho fatto una grande vincita e vogliono tenersi i miei soldi. Se la mia teoria molto probabile é vero allora allora e soggetta ovviamente a denuncia per frode. Non vi consiglio PER NULLA questo casino.
Caro Calogero_tornabene,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Si ho fatto altri prelievi andati tutti a buon fine.
Si ho superato tutte le verifiche.
Non ho usato saldi bonus e non avevo attivo nessun bonus.
Grazie per la risposta, Calogero_tornabene. Quando hai effettuato l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per l'elaborazione? Quale metodo di pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Era lo stesso che usavi prima?
L'ultimo prelievo circa 20 giorni fa e ci hanno messo meno di 48H ad elaborarlo.
ho scelto come metodo di prelievo lo stesso che uso per caricare i soldi ovvero una carta di credito visa e mastercard. Ho usato sempre lo stesso.
Potresti consigliarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Salve. Mi sono concentrato sui giochi da tavolo, roulette.
Lascio qua allegate le foto delle conversazioni senza senso in cui dicono che non hanno assistenza per questo motivo e devi contattarli tramite email. Io li ho contattati ovunque e sono passati ormai 25 giorni e non ho ricevuto risposta.
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