Il giocatore indiano ha riscontrato problemi persistenti con la verifica dell'account presso Kingpalace Casino, dopo aver presentato numerosi documenti, inclusi estratti conto bancari e prove di deposito, per oltre una settimana. Nonostante avesse fornito le informazioni richieste, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori dettagli e giustificazioni in merito ai trasferimenti di terze parti, che ha ritenuto invasivi e irragionevoli. Il Team Reclami ha contattato il casinò per ottenere una risposta, ma alla fine ha archiviato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò, che potrebbe aver influito negativamente sulla sua valutazione.
KingPalace Casino - L'account del giocatore è in ritardo a causa di eccessive richieste di verifica.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 103
Importo:: 19.008 INR
KingPalace Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Caro Ajayverma10,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.
- Anche il tuo amico gioca al casinò?
- Potresti spiegare quanto hai depositato nel casinò rispetto al tuo reddito?
- Hai fornito le fatture richieste dal casinò? È possibile fornirle al casinò?
- Inoltra la tua comunicazione con il casinò alla mia email a [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Solo 1200₹ deposito e vinco 19k in alcuni mesi
Non stanno giocando a casinò e scommesse
Anche loro sono studenti come me
In questo momento gli fornisco la fattura in questo momento
La prima cosa è che
Per il pagamento dall'agenzia non ho bisogno della fattura
Faccio lavori di tipo duro
Mi pagano normalmente dopo aver completato il lavoro
In agenzia hanno annotato tutto nel loro registro
Come posso prendere informazioni sensibili da quel registro dall'agenzia che gestisce i dati?
Tutte le conversazioni con gli screenshot del casinò verranno inviate alla tua posta ordinaria
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Pubblico
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9 mesi fa
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Al momento non gli fornisco fatture
Mi dispiace, ho dimenticato di mettere "not" in quella dichiarazione.
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9 mesi fa
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Grazie mille, Ajayverma10, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ), che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Ajayverma10,
Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti del KingPalace Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro KingPalace Casino,
Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Roma
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Pubblico
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9 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Ajayverma10,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare a stretto contatto. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.
Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Romi
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