Il giocatore si lamenta delle offerte promozionali del casinò tramite e-mail e telefono. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha assicurato che non avrebbero dovuto inviare più offerte promozionali al giocatore.
Ciao,
Vorrei lamentarmi del casinò kingchance perché continuano a molestarmi con le loro offerte per telefono e messaggi di testo anche dopo che ho chiesto loro di smettere e anche dopo aver chiuso il mio account. Un rappresentante mi ha persino detto che avrebbe fatto il necessario, ma continuano a mandare messaggi e chiamare. Non ho mai visto un casinò spingere così forte. Non so cosa fare per farli smettere...
Caro Jeremy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò. Quando hai chiuso il tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai chiesto al casinò di smettere con le promozioni e cosa ti hanno risposto? Inoltre, inviami ogni comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru. In attesa della vostra risposta.
Distinti saluti,
Nick
Hinick,
Ti ho appena inviato una mail con una copia della risposta del casinò.
grazie per l'aiuto
Grazie Jeremy per aver condiviso più informazioni con noi.
Vorrei chiedere al casinò Kings Chance di unirsi a noi e spiegarci cosa potrebbe causare il problema e perché il giocatore continua a ricevere offerte promozionali.
Saluti a tutti,
Non sono sicuro di come ciò possa essere possibile poiché vedo che l'opzione per ricevere materiale di marketing è stata disattivata. Tuttavia, contatterò direttamente il nostro reparto marketing e collaborerò con loro per assicurarmi che questo non sia più un problema.
Scuse per l'inconveniente,
Nick e King's Chance
Caro Jeremy,
Questa soluzione ti soddisfa? C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?