La giocatrice del Sud Africa ha avuto problemi con il suo account al casinò a causa della mancanza di risposta da parte del servizio clienti dopo aver inviato più e-mail per assistenza. Non aveva ricevuto alcuna risposta da entrambe le e-mail di supporto fornite. La giocatrice voleva prelevare le sue vincite e ha inviato i documenti necessari per la verifica, ma ha riscontrato ritardi nel processo. Dopo ulteriori comunicazioni, il suo account è stato verificato e il problema è stato risolto.

Al giocatore sudafricano è stata negata una richiesta di prelievo di R1000 senza fornire un motivo valido. Hanno provato a contattare l'assistenza via e-mail in merito a questo problema ma non hanno ricevuto risposta.

La giocatrice sudafricana aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Aveva incontrato difficoltà con la verifica dell'account, poiché le sue e-mail contenenti i documenti necessari venivano costantemente respinte dal sistema del casinò. Nonostante gli sforzi di assistenza del Team Reclami, il giocatore non è stato in grado di fornire ulteriori chiarimenti. Il rappresentante del casinò aveva dichiarato che non vi era alcuna richiesta di prelievo attiva o saldo nel conto del giocatore. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta del giocatore.

Il giocatore sudafricano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha affermato di aver superato la verifica KYC e di aver accumulato vincite tramite un bonus attivo. Tuttavia, il rappresentante del casinò aveva chiarito che le vincite derivavano da un bonus senza deposito con un limite massimo di prelievo e un requisito di deposito di verifica. Il casinò ha anche fornito la prova che il giocatore aveva giocato tutti i suoi fondi. Nonostante l'insistenza del giocatore, abbiamo respinto il reclamo a causa delle prove fornite dal casinò e del mancato rispetto da parte del giocatore dei requisiti del bonus.

Il giocatore tedesco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore australiano era molto insoddisfatto poiché il casinò ha annullato una parte sostanziale del saldo del suo conto giocatore a causa di un problema relativo alla combinazione di fondi promozionali e reali prelevabili. Dopo una seconda revisione del caso del giocatore, il casinò ha pagato il giocatore per intero. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".