Autore: Matej Novota |
Ultimo aggiornamento: 2020-11-02T00:00Z
Abbiamo esaminato attentamente Kings Chance Casino e pensiamo che abbia una buona reputazione. In generale, si tratta di un buon casinò in cui giocare, pur sempre con qualche riserva. Nella nostra recensione abbiamo tenuto in considerazione i reclami inviati dai giocatori del casinò, le entrate stimate, la licenza, l'autenticità dei giochi, la qualità del servizio di assistenza, la correttezza di termini e condizioni, i limiti di prelievo e di vincita e altri fattori. Leggi la recensione completa qui sotto e scopri di più su questo casinò.
Secondo le nostre ricerche e i nostri calcoli, quanto alle entrate, Kings Chance Casino è un casinò online minore. Le entrate del casinò sono un fattore rilevante, dato che i casinò più grandi non dovrebbero avere problemi a pagare grosse vincite, mentre i casinò più piccoli potrebbero avere delle difficoltà in caso di vincite molto importanti.
Kings Chance Casino opera senza una licenza valida.
Abbiamo trovato un reclamo importante su questo casinò. A causa di questo reclamo, abbiamo dato a questo casinò 19 punti di penalità. Puoi trovare altre informazioni sul reclamo e sui punti di penalità qui sotto.
Kings Chance Casino è un buon casinò online. Gli abbiamo dato questo punteggio perché pensiamo che lavori bene sotto molti aspetti, ma qualcosa ci impedisce di considerare ottima la sua reputazione. Nonostante questo, puoi aspettarti che sia un bel posto in cui giocare.
Reclami su Kings Chance Casino e sui casinò collegati (229)
Abbiamo condotto un’ampia ricerca sul web e abbiamo trovato i seguenti 229 reclami su Kings Chance Casino o qualsiasi brand potenzialmente correlato. Considerando la serietà e l’attendibilità di questi reclami e facendo una stima delle entrate del casinò, abbiamo deciso di attribuire a Kings Chance Casino una reputazione Buona.
Traduzione automatica
Reclami diretti sul Kings Chance Casino
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 19
Rimborso incerto.
Il giocatore "GabyGump" è stato bloccato fuori dal proprio account durante il tentativo di prelevare le vincite relative a un'offerta di bonus. Il casinò ha detto che l'account era in fase di indagine. Dopo un mese senza risoluzione, il giocatore ha chiesto la restituzione del deposito iniziale e il casinò ha accettato, ma non ha mai rimborsato il denaro. Il casinò ha risposto al reclamo sul sito web del mediatore affermando di aver rimborsato l'importo, ma non ha potuto fornire prove adeguate a sostegno di ciò. Il giocatore ha detto di non aver ancora ricevuto il pagamento e quindi non ci sono ulteriori commenti in questo caso.
Il pagamento del giocatore di € 2.500 è stato ritardato e non è stato possibile ottenere alcun aiuto dal supporto. Hanno inviato un'e-mail molte volte ma nessuna risposta è arrivata. Non possiamo dire se questo è stato pagato o meno e la denuncia è rimasta irrisolta.
Miami5TH dagli Stati Uniti ha richiesto un prelievo di $ 426 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Alcune settimane dopo, il casinò ha affermato che il pagamento è già stato elaborato, ma il giocatore ha affermato che non è arrivato. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.
Un giocatore spagnolo si è lamentato di un pagamento ritardato.
Il giocatore ha aspettato più di 3 settimane, nessuna risposta dal casinò. Più tardi il giocatore ha scritto alcuni commenti in spagnolo dicendo che non ha ancora ricevuto il pagamento. Il risultato finale non è chiaro.
Stessa situazione dei precedenti reclami. Il giocatore ha vinto un certo importo da un bonus senza deposito e sono stati in grado di prelevare un massimo di £ 150. Successivamente, è stato loro chiesto di depositare ulteriori £ 30 e di inviare altri documenti da verificare. Non ci sono ulteriori aggiornamenti sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o no i soldi.
Pagamento estremamente ritardato per oltre 3 mesi.
Il giocatore ha dimostrato di avere un pagamento in sospeso da settembre 2016. A gennaio 2017 non ha ancora ricevuto nulla. Non possiamo decidere se questo è stato pagato o meno.
Ancora una volta un reclamo riguardante un bonus senza deposito. Il giocatore non è stato in grado di ottenere informazioni sul fatto che fossero in grado di ritirare le proprie vincite o meno. Dopo aver inviato alcune e-mail con una domanda al supporto del casinò, non hanno mai ricevuto una risposta, né a un reclamo scritto ufficiale. L'esito di questa situazione non era chiaro e rimane irrisolto.
Mostra 6 reclami simili con 219 punti di penalità in totale
(109 per questo casinò)
Nessuna risposta, ente normativo passivo
Punti di penalità: 18
(9 per questo casinò)
Le vincite dei giocatori sono state annullate a causa della restrizione del paese e hanno voluto un rimborso sul loro deposito di € 30.
Il giocatore ha usato un bonus per giocare e ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha annullato le sue vincite a causa delle restrizioni del paese. Il giocatore voleva ricevere indietro un deposito di € 30. Il casinò non ha mai risposto al reclamo ed è rimasto irrisolto.
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
Punti di penalità: 9
(4 per questo casinò)
Elaborazione di prelievo estremamente lunga per oltre un mese.
Stessa situazione di altre lamentele. Pagamenti ritardati di vincita da un bonus senza deposito. Il giocatore non è stato in grado di ottenere alcun aiuto dal team di supporto ed è per questo che ha presentato il reclamo ufficiale. Nessuna risposta dal casinò, quindi stato sconosciuto.
Mostra 1 reclami simili con 9 punti di penalità in totale
(4 per questo casinò)
Reclami sul casinò correlato Raging Bull Slots Casino (Debole relazione non specificata)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 1596
(32 per questo casinò)
Reclamo super complicato. Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini del bonus, ma il casinò non ha mostrato prove adeguate.
Alcuni soldi sono stati inviati al giocatore (circa $ 1700). Il rappresentante del casinò ha detto al giocatore che non avrebbe dovuto sporgere denuncia perché lei lo stava aiutando. Più tardi hanno informato il giocatore che il denaro che aveva ricevuto non era destinato a lui. È stato accusato di aver violato i termini del bonus. Ha giocato a blackjack prima di completare i requisiti di scommessa. Questo è arrivato dopo un mese di attesa, anche se è stato assicurato più volte che avrebbe ricevuto le sue vincite. Nessuna prova dal casinò. Comunicazione davvero strana e poco professionale. Accusato di aver violato i termini senza alcuna prova, ma al giocatore è stato detto di attendere il rimborso del deposito.
Il giocatore ha aspettato il suo pagamento e non è stato in grado di ottenere alcuna risposta dal casinò. Ha presentato un reclamo ufficiale, ancora nessuna reazione da parte del casinò.
Il casinò non ha risposto alle e-mail dei giocatori. Hanno solo chiesto di nuovo documenti di identificazione. Il pagamento ha uno stato sconosciuto.
Il giocatore aveva 2 prelievi in sospeso e stava aspettando più di un mese. Impossibile ottenere alcuna informazione su questi pagamenti.
Molte richieste sono state rifiutate in questo periodo di marzo 2017, il giocatore è stato costantemente disconnesso durante il tentativo di contattare il supporto dal vivo. Nessun indizio se è mai stato pagato o meno.
Pagamento ritardato, anche peggiore perché il giocatore non è stato in grado di ottenere alcuna reazione dal casinò.
Il giocatore ha cercato di raggiungere un rappresentante tramite telefono ed e-mail ogni giorno, si è frustrato perché non è stato in grado di ottenere alcun aggiornamento. Non abbiamo idea se il giocatore è stato pagato o meno.
Il giocatore si è lamentato di aver aspettato che la richiesta di prelievo venisse trasferita sul proprio conto bancario per mesi. Hanno detto che il ritiro aveva lo status di "processato" ma la chat dal vivo li ha rassicurati sul fatto che i loro soldi sarebbero stati trasferiti presto, ma finora non hanno ricevuto nulla. Alla fine, il giocatore non è stato autorizzato ad accedere al proprio account del casinò. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora.
Ancora un pagamento in ritardo, è stato impossibile raggiungere questo casinò via telefono o e-mail.
Il giocatore ha presentato una denuncia ufficiale dopo 20 giorni di attesa per una reazione, ci sono stati molti reclami durante febbraio e marzo 2017.
Il giocatore ha vinto da un bonus senza deposito. Non è stato in grado di prelevare il massimo incasso di $ 100.
Il giocatore ha provato a scrivere al supporto del casinò molte volte ma non ha avuto risposta. La sua vittoria è stata semplicemente tolta dal suo account.
15 giorni dopo una richiesta di prelievo il giocatore ha ricevuto una e-mail che diceva che era stata rifiutata senza una ragione. Più tardi ha ottenuto risposte diverse dal supporto.
2 mesi dopo il giocatore non ha ancora ottenuto le sue vincite. Gli è stato detto che un manager lo avrebbe chiamato presto, ma nessuno ha cercato di contattarlo. Caso incerto e comunicazione non professionale dal lato del casinò.
Il giocatore ha posto questo reclamo dopo 3 settimane di attesa per il suo pagamento. La ragione addotta era che il casinò stava cambiando la gestione.
Più tardi non abbiamo avuto risposta dal casinò o dal lato del giocatore. Non siamo in grado di decidere quale fosse la ragione o se il giocatore è stato pagato.
Purtroppo, a febbraio 2017, ci sono stati così tanti ritardi nei pagamenti che questo era uno dei molti ritardi e aveva uno status sconosciuto, non potevamo dire se fosse pagato o meno.
Ritardato pagamento, l'assistenza clienti è stata fonte di confusione.
Il giocatore ha cercato di raggiungere i rappresentanti di supporto, ogni volta che ha ottenuto una risposta diversa, impossibile dire se questo pagatore è stato pagato.
Dianna si è lamentata per non aver ricevuto il pagamento.
Ha menzionato anche condizioni di bonus non chiare, che non sono state indicate nell'offerta. Tuttavia, questo è stato difficile da dimostrare all'indietro. Ha mostrato email dal casinò confermando un pagamento processato, nel suo ultimo post ha affermato di non aver ricevuto il pagamento.
Il giocatore non è stato in grado di ottenere alcuna informazione sul suo pagamento ritardato.
Il giocatore ha avuto 2 prelievi in sospeso, entrambi nell'ammontare di $ 500. Il giocatore ha appena ricevuto un'e-mail che dice che la sua richiesta è stata rifiutata, nessun motivo dato.
Il giocatore stava aspettando di essere pagato e non è stato in grado di ottenere alcuna risposta ragionevole dal supporto.
Da questa comunicazione insufficiente dal lato del casinò, il giocatore era uno dei tanti clienti frustrati. Il prelievo è stato richiesto e non conosciamo l'esito di questo caso.
Reclami sul casinò correlato Planet 7 OZ Casino (Debole relazione non specificata)
Contrario al codice del gioco d'azzardo onesto
Punti di penalità: 950
(28 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state bloccate a causa di un'accusa su più account.
L'account del giocatore (comprese le sue vincite) è stato bloccato a causa di un'accusa di avere più account. Abbiamo chiuso il caso come irrisolto perché la decisione del casinò era contro il nostro codice di gioco equo.
Reclami sul casinò correlato Captain Jack Casino (Debole relazione non specificata)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 375
(11 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato bloccato e il suo denaro è stato confiscato senza alcuna spiegazione dal casinò.
Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, questo è stato rifiutato e il suo denaro è stato restituito al suo conto. Successivamente, il giocatore ha vinto quasi $ 10.000, ha richiesto un nuovo prelievo e inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Il casinò ha deciso di pagare le vincite in 4 rate di pagamento di $ 2.500 ciascuna. Ma subito dopo, l'account del giocatore è stato bloccato e sono stati bloccati anche dai siti gemelli. Da allora non sono disponibili ulteriori informazioni.
Lungo processo di ritiro. Un giocatore degli Stati Uniti ha avuto un problema nel ricevere un ritiro già approvato.
Il giocatore stava aspettando da più di un mese. Dopo aver inviato più volte i documenti per la verifica e aggiornato i suoi metodi di pagamento, il casinò ha risposto che avrebbe ottenuto le sue vincite in 72 ore. Tuttavia, il giocatore non ha ricevuto le sue vincite. Il casinò ha affermato che i soldi erano stati pagati, il giocatore ha comunque insistito per non aver ricevuto nulla. Il caso è incerto, non siamo riusciti a decidere in quanto nessuna delle parti ha fornito alcuna prova.
La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta per motivi sconosciuti.
Dopo che il giocatore ha inviato i documenti richiesti per la verifica 3 volte di seguito, il casinò lo stava ancora rifiutando. Il giocatore aveva avuto lo stesso problema con il casinò in precedenza e una volta che si sono lamentati pubblicamente, le loro vincite sono state pagate a loro. Ma questa volta era diverso perché il casinò non avrebbe risposto a loro. Non sono disponibili altri dettagli dopo questo.
Pagamento ritardato Il giocatore ha ricevuto solo parte del suo denaro (1 di 2 prelievi) dopo quasi 2 mesi, il casinò ha affermato che c'era solo un prelievo dal suo conto. Un caso incerto, nessuna evidenza dimostrata.
Il giocatore "REDSEVEN" voleva prelevare $ 200 dal suo account. Il suo ritiro è stato approvato il 9 marzo 2017, ma è stato ritardato. Dopo essersi lamentato, il giocatore ha ricevuto le sue vincite il 21 aprile 2017. In seguito, il giocatore ha affermato di avere una seconda richiesta per altri $ 200. Ha ricevuto una risposta dal casinò solo dopo essersi lamentato più volte. Il casinò ha affermato che c'era stato un solo prelievo sul suo conto, a cui il giocatore ha reagito includendo un'e-mail dall'assistenza clienti del casinò, dicendo che la seconda richiesta sarebbe stata pagata in pochi giorni. Nessuna ulteriore prova è stata fornita da entrambi i lati. Il caso è incerto e non siamo riusciti a decidere se il secondo $ 200 è stato pagato o meno.
La richiesta di prelievo è stata rifiutata più volte, come dimostrato dallo screenshot valido del giocatore. Nessun motivo valido o scusa è stata data dal casinò.
Il giocatore tedesco stava aspettando da 5 mesi, la sua richiesta di prelievo è stata rifiutata dal casinò molte volte senza una ragione valida. Dopo una settimana, il casinò ha risposto che non potevano accedere ai suoi documenti per la verifica. Non c'è stata ulteriore risposta da entrambi i lati. In questo caso incerto, non siamo riusciti a decidere se il casinò avesse un valido motivo per ritardare le richieste di prelievo.
Mostra 2 reclami simili con 120 punti di penalità in totale
(2 per questo casinò)
Reclami sul casinò correlato Royal Ace Casino (Debole relazione non specificata)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 2850
(43 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto.
Dopo che il giocatore ha vinto giocando con un bonus, sono stati accusati di più account. Il giocatore ha affermato di avere un solo account aperto. Non sono disponibili ulteriori dettagli.
Pagamento ritardato, caso non chiaro, il giocatore aveva rivendicato la sua vincita per 8 mesi. Il casinò non ha risposto alle sue richieste tramite telefono, email o chat. Il giocatore stava prendendo in considerazione un'azione legale contro il casinò.
Il giocatore ha affermato di aver vinto $ 4112,14 al Royal Ace Casino. Nonostante abbia fornito tutta la documentazione necessaria per il ritiro, il casinò non ha risposto alle sue richieste e ha bloccato il suo account. Il casinò non ha risposto alle sue richieste tramite telefono, email o chat. Il giocatore ha appena ricevuto una risposta dicendo che il rappresentante del casinò era fuori ufficio e che gli avrebbe risposto al più presto possibile. Il giocatore stava prendendo in considerazione un'azione legale contro il casinò. Nessun altro aggiornamento da allora.
Pur mostrando la prova della transazione elaborata, il casinò ha insistito sulla sua non ricezione.
Il giocatore ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha continuato a chiedergli ripetutamente nuove prove di identità, ritardando la richiesta di pagamento. Alla fine, il casinò ha dichiarato di non aver mai ricevuto il deposito necessario per un gioco valido da parte del giocatore. Il giocatore ha dimostrato che il deposito era stato detratto dal suo conto bancario. Il casinò ha smesso di comunicare.
Mostra 1 reclami simili con 15 punti di penalità in totale
(1 per questo casinò)
Nessuna risposta, ente normativo passivo
Punti di penalità: 135
(2 per questo casinò)
Il giocatore stava aspettando da più di 3 mesi che la sua richiesta di prelievo fosse pagata.
Il giocatore si è lamentato del fatto che erano trascorsi più di 3 mesi dall'approvazione della sua richiesta di prelievo e stava aspettando un pagamento tramite assegno. Il casinò non rispondeva.
L'account del giocatore è stato verificato, quindi gli è stato chiesto di rinnovare la patente a causa della sua scadenza.
L'account del giocatore è stato verificato, quindi gli è stato chiesto di rinnovare la patente a causa della sua scadenza. Il giocatore pensava che il casinò gli stesse dando una rincorsa e stava bloccando la sua vincita. Il casinò non ha reagito a questa lamentela.
Problema di verifica dell'identità, il casinò ha richiesto più documenti, il giocatore ha rifiutato di fornirli.
Il giocatore si è lamentato del fatto che, al fine di convalidare una richiesta di prelievo, il casinò abbia richiesto documenti di identità supplementari, la patente di guida non era stata accettata come prova di identità. Tuttavia, il giocatore ha ritenuto che non fosse sicuro inviare quel tipo di informazioni sensibili a più parti e si è rifiutato di farlo. Il casinò non ha risposto ai tentativi di contatto per discutere di questo problema.
Ritiro ritardato a causa di documentazione ripetutamente incompleta.
La richiesta di prelievo è stata ripetutamente ritardata a causa delle continue richieste di invio dei documenti di verifica più recenti. Ogni volta che l'elaborazione dei documenti ha richiesto diverse settimane e il giocatore ha ritenuto che questa fosse una storia infinita. Il casinò ha smesso di comunicare con il giocatore e non ha reagito a questo reclamo.
Mostra 3 reclami simili con 145 punti di penalità in totale
(3 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 150
(2 per questo casinò)
Pagamento ritardato, il giocatore ha ricevuto solo la metà delle sue vincite.
Il giocatore ha vinto un importo di $ 5000. Ha ricevuto metà delle vincite dopo 6 settimane. Aveva rivendicato un'altra metà ($ 2500) per mesi, senza successo. Il casinò non ha risposto alle sue telefonate, e-mail o tentativi di comunicazione della chat dal vivo. Più tardi, il casinò rispose che il rappresentante del casinò era fuori ufficio. Poi il casinò ha affermato di aver spedito la seconda metà delle vincite con un bonifico bancario, ma il giocatore ha detto di non aver mai ricevuto i soldi. Non sappiamo se il giocatore abbia mai ricevuto l'intero importo delle sue vincite.
Il ritiro ha richiesto troppo tempo, un assegno ricevuto dopo che il reclamo è stato rifiutato pubblicamente dalla banca.
Il giocatore stava aspettando il pagamento delle sue vincite per oltre un mese. Il Casinò ha risposto che era stato elaborato, ma fino a quando non ha presentato una denuncia pubblica, il giocatore non ha ricevuto nulla. Ha poi ricevuto un pagamento tramite assegno, tuttavia, è stato rifiutato dalla sua banca. Secondo l'ultimo aggiornamento, il giocatore era in contatto con la sua banca, cercando di risolvere il problema con l'assegno. Non è ancora noto se il giocatore abbia ricevuto la sua vincita o meno.
Mostra 1 reclami simili con 61 punti di penalità in totale
(1 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Pagamenti lenti. Il giocatore ha chiesto il suo ultimo ritiro da un mese fa ha richiesto 2 settimane per essere approvato e ancora non è stato pagato.
Il giocatore ha richiesto un importo superiore a $ 2000. Aveva diverse richieste non pagate in sospeso sul suo account, che sono già state approvate. Si lamentava di dover aspettare settimane o addirittura mesi per i suoi prelievi. Il casinò ha risposto alla sua lamentela e lo ha informato del suo prossimo pagamento in entrata. Il giocatore ha fornito una trascrizione della chat con il supporto del casinò che conferma l'invio di denaro al processore. Probabilmente nessuna risposta da parte del giocatore sullo stato attuale, probabilmente ha ricevuto i soldi.
Incomprensione - la carta di credito utilizzata per il deposito era scaduta, c'erano problemi con l'approvazione di una nuova carta per ottenere il prelievo elaborato.
Il giocatore ha avuto problemi con il suo ritiro approvato perché c'era un malinteso riguardante le sue carte di credito. Ha effettuato un deposito utilizzando una carta di credito, che era scaduta dal momento del deposito del denaro. Il giocatore ha inviato una nuova carta di credito al casinò per la verifica, in modo che potesse ricevere la sua vincita. Il casinò lo ha assegnato al proprio reparto frodi. Infine, il casinò ha informato di lavorare su questo problema in collaborazione con il giocatore. La vincita dovrebbe essere pagata presto o è già stata pagata.
Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Reclami sul casinò correlato Slots Garden Casino (Debole relazione non specificata)
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
Punti di penalità: 100
(3 per questo casinò)
L'account del giocatore è stato chiuso mentre la richiesta di prelievo era ancora in sospeso.
Il conto del giocatore era stato chiuso mentre la loro richiesta di prelievo di $ 100 era ancora in sospeso. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili e il reclamo rimane irrisolto.
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
Punti di penalità: 97
(2 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Il giocatore non ha ricevuto le sue vincite di $ 2.000 che erano state approvate per oltre un mese dopo la richiesta. Il casinò divenne irresponsabile per il mediatore e il giocatore. Da allora non sono disponibili altre informazioni e il reclamo è stato lasciato irrisolto.
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
Punti di penalità: 0
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma era stato ritardato per un po 'e il casinò ha presentato al giocatore diverse scuse ogni volta che ha chiesto un aggiornamento. Non ci sono informazioni disponibili sul fatto che il giocatore abbia ricevuto o meno le proprie vincite. Il reclamo rimane irrisolto.
Reclami sul casinò correlato Dreams Casino (Debole relazione non specificata)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 576
(17 per questo casinò)
Al giocatore è stato promesso un rimborso del suo deposito ma ha perso la vincita a causa di un errore sincero.
Il giocatore, Ellen, è stato accusato di avere un account duplicato. Aveva completamente dimenticato di avere un account aperto 9 anni fa in un casinò chiamato Casinò Cirkus. Il giocatore si è trovato totalmente innocente in questo. L'assistenza clienti le ha promesso un rimborso per il deposito, ma non era sicura se avrebbe mai ricevuto i soldi come aveva già aspettato da molto tempo. Il casinò ha dichiarato che Ellen avrebbe ricevuto questo rimborso, semplicemente non potevano dichiarare quando sarebbe accaduto. Il casinò ha affermato che l'elaborazione di terze parti utilizzata in questo caso ha richiesto più tempo e non c'era nulla che potessero fare per accelerare il processo. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Documenti di verifica ripetutamente non accettati, casinò irresponsabile.
Il giocatore si è lamentato di aver presentato ripetutamente i documenti per la verifica dell'account ma il casinò non ha mai riconosciuto la loro ricezione. Anche il casinò non ha risposto ai tentativi di mediazione. Nessun ulteriore tentativo da allora.
L'account è stato chiuso per un motivo valido con prove dimostrate dal casinò.
L'inconveniente di questo giocatore è iniziato a causa del suo cambio di nome dopo il matrimonio. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva minacciato di effettuare riaddebiti sui suoi depositi, motivo per cui il suo conto era chiuso. Riteniamo che questo sia un motivo valido per la chiusura di un account. Il casinò ha offerto di rimborsare i depositi del giocatore, tuttavia, ci è voluto troppo tempo. Non abbiamo informazioni se i depositi sono stati rimborsati o meno.
Tre richieste di prelievo sono in sospeso da oltre 6 mesi. Il giocatore ha fornito una prova discutibile.
Il giocatore ha fornito screenshot dei prelievi in sospeso, tuttavia è stato difficile dimostrare se fossero reali o meno, perché c'erano solo numeri e nessun logo del casinò. Sfortunatamente, il casinò non ha mai risposto a questa lamentela e non ha rilasciato alcuna dichiarazione. Rimane irrisolto.
Mostra 1 reclami simili con 60 punti di penalità in totale
(1 per questo casinò)
Nessuna risposta, ente normativo passivo
Punti di penalità: 62
(1 per questo casinò)
Processo di ritiro molto lungo in cui il casinò ha smesso di rispondere completamente al giocatore.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma ancora non lo ha ricevuto. Hanno provato a contattare il casinò ma questo non ha aiutato. Il casinò non ha mai risposto alla denuncia ed è rimasto irrisolto.
Le vincite del giocatore sono state ricevute ma abbreviate di $ 650 complessivamente.
Daniel ha richiesto pochi prelievi e inviato i documenti richiesti per la verifica e non ha ricevuto alcuna risposta né i soldi del casinò. Questo fu il suo secondo tentativo di ritirare le sue vincite. Il rappresentante del casinò lo ha informato tramite denuncia che mancava il metodo di pagamento preferito da Daniel, che ha fornito subito. Subito dopo aver fornito queste informazioni, i prelievi iniziarono a entrare nel suo account uno dopo l'altro. Sarebbe stata una grande cosa se non fossero stati accorciati, ognuno di loro. Daniel ha chiesto al rappresentante tramite reclamo perché è successo, ma non ha ricevuto alcuna spiegazione. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma non ha ricevuto le vincite per intero. Le sue vincite dal sorteggio sono state completamente ignorate dal casinò.
Mary ha depositato $ 50, ha accettato un bonus e ha vinto $ 300 che ha richiesto per un prelievo. Questa richiesta è stata ritardata ma Mary ha finalmente ricevuto le vincite, ma non per intero. Il casinò le ha pagato solo $ 100 e ha detto che era dovuto alla regola del bonus che aveva il limite massimo prelevabile fissato a 2 volte l'importo del deposito. Mary ha affermato di aver ricevuto anche una e-mail in cui affermava di aver vinto un sorteggio di $ 200, ma il casinò lo ha ignorato e non lo ha nemmeno menzionato nella denuncia. Questo caso è incerto e complicato, ancora aperto e irrisolto.
Mostra 1 reclami simili con 5 punti di penalità in totale
(1 per questo casinò)
Reclami sul casinò correlato Palace of Chance Casino (Debole relazione non specificata)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 162
(4 per questo casinò)
Il giocatore aveva 4 pagamenti in sospeso e l'assistenza clienti non era d'aiuto. Nessuna risposta per oltre 2 mesi.
Dopo non aver ricevuto alcuna risposta in merito alle richieste di prelievo già approvate, il giocatore ha presentato un reclamo ufficiale di terze parti. Il casinò non ha mai risposto, quindi non siamo riusciti a decidere cosa è successo esattamente e perché i pagamenti sono stati ritardati. Sfortunatamente, il giocatore ha ricevuto solo una risposta automatica per ogni richiesta sostenendo che avrebbe risposto entro 5 giorni, ma non lo ha mai fatto. Comprendiamo che questo può essere frustrante per il giocatore. Lo stato corrente è sconosciuto.
Pagamento ritardato, il casinò non ha risposto alle e-mail dal giocatore.
Il giocatore ha presentato un reclamo dopo aver ricevuto i suoi soldi per un mese. Il casinò non rispondeva alle sue e-mail. Non c'è stata reazione neanche dopo aver protestato pubblicamente. Non è sicuro se il giocatore abbia ricevuto i suoi soldi o meno.
Il giocatore stava aspettando le sue vincite per oltre 4 mesi. Il casinò ha chiuso il suo account.
Il conto del giocatore è stato chiuso durante l'attesa di un prelievo richiesto dal quale era stata approvata una parte delle vincite ($ 630 su $ 1200), ma non sono stati versati soldi sul conto del giocatore. Il casinò non ha mai reagito a questo reclamo, quindi è difficile decidere se il pagamento è arrivato o meno, nonché se il casinò avesse un motivo valido per chiudere l'account. Riteniamo questo caso incerto.
Mostra 2 reclami simili con 192 punti di penalità in totale
(5 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Due richieste di prelievo approvate dopo una settimana, ma il pagamento è stato ritardato.
Il giocatore si è lamentato pubblicamente a causa del ritardo nel pagamento. Il casinò ha risposto che se il giocatore aveva un pagamento in sospeso da un casinò affiliato, non poteva elaborare il secondo pagamento a causa di una limitazione di elaborazione. Il casinò ha dichiarato di aver pianificato di pagare le vincite del giocatore, quindi consideriamo questo pagamento come ritardato ma probabilmente pagato.
Il giocatore non è stato in grado di incassare un assegno che aveva ricevuto dal casinò. Il casinò ha affermato che l'assegno era OK e ha consigliato al giocatore di chiedere alla sua autorità bancaria.
In questo caso, è davvero difficile dimostrare chi ha ragione e chi ha fatto qualcosa di sbagliato. Era probabile che il casinò avesse l'intenzione di pagare i soldi, ma c'era qualche problema con la banca o l'assegno. Caso incerto.
Il conto del giocatore era già stato verificato quando hanno richiesto un prelievo, quindi hanno pensato che sarebbe arrivato presto sul loro conto. Sfortunatamente, ciò non è accaduto e il pagamento è stato ritardato a causa di un motivo sconosciuto. Quando il giocatore chiedeva un aggiornamento al casinò, rispondevano che dovevano aspettare ancora qualche giorno. Successivamente, il casinò ha affermato che il pagamento è stato inviato al giocatore ma non lo ha mai confermato. Riteniamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato, ma il reclamo rimane irrisolto.
Lungo processo di verifica, denaro non ricevuto nemmeno 4 mesi dopo che il casinò aveva affermato che era in arrivo.
Era ovvio che il giocatore aveva il diritto di ricevere le loro vincite. Il casinò ha affermato che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi, ma in seguito ha detto al giocatore che l'approvazione del pagamento potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Anche se il processo di pagamento stava impiegando troppo tempo, il casinò ha rassicurato il giocatore che avrebbe ottenuto i suoi soldi. Dopo alcuni mesi, non era ancora chiaro se il giocatore avesse ricevuto le sue vincite o meno. Questo è un caso incerto e, sfortunatamente, non è nemmeno chiaro quanti soldi fossero in questione.
Pagamento ritardato, il giocatore si è lamentato di non aver ricevuto un numero di tracciamento.
Il giocatore non era soddisfatto perché non aveva informazioni su quando il casinò avesse pianificato di elaborare il suo pagamento. Stava sostenendo di non aver ricevuto alcun numero di tracciamento e voleva ottenere maggiori informazioni sui suoi soldi. Il casinò ha risposto ufficialmente che il numero di tracciamento era stato inviato per e-mail al giocatore. Non sono disponibili ulteriori informazioni.
Mostra 4 reclami simili con 60 punti di penalità in totale
(1 per questo casinò)
Venuto meno all'autoesclusione
Punti di penalità: 36
(1 per questo casinò)
Il casinò non ha autoescluso il giocatore ed è stato in grado di fare più depositi e perdere più denaro.
Il giocatore ha chiesto di essere autoescluso dal casinò e hanno riconosciuto la loro richiesta via e-mail. Ma circa due settimane dopo, sono stati in grado di effettuare 3 depositi aggiuntivi e perdere più denaro. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Il casinò ha rifiutato di pagare le vincite del giocatore a causa di uno storno di addebito.
Il giocatore ha effettuato uno storno di addebito sul proprio conto ma lo ha annullato e il casinò ha promesso di aiutarli a risolvere il problema. Più tardi, nella denuncia, il casinò ha affermato di aver fatto tutto e che il caso è stato giudicato a suo favore e si è rifiutato di discuterne ulteriormente. Non sono disponibili altre informazioni.
Reclami sul casinò correlato Grand Fortune Casino (Debole relazione non specificata)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 2150
(49 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente lungo.
Il ritiro di questo giocatore è stato ritardato senza una spiegazione o una ragione per molto tempo. Non è disponibile alcun aggiornamento ma il reclamo rimane irrisolto.
Il giocatore ha aspettato almeno due mesi per una risoluzione di questo reclamo ma non ce n'era, quindi non siamo sicuri se / quando è stato pagato.
Casino ha risposto che avrebbero esaminato questa lamentela ma non c'era una seconda risposta dal casinò. Basandoci su questo, non potevamo essere sicuri di come fosse finita, se il giocatore fosse stato verificato o se il suo reclamo fosse stato respinto.
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(2 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Pagamento ritardato, probabilmente pagato.
Il giocatore si è lamentato che la sua richiesta di prelievo è stata respinta. Non capiva perché, perché ha inviato al casinò gli stessi documenti per la verifica che stava sempre mandando ad altri casinò simili e i documenti erano sempre accettati. Poi il casinò gli disse che potevano inviare il trasferimento di denaro sul proprio conto bancario, ma continuavano a cambiare le informazioni sul tempo previsto. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da allora. Questo reclamo è coerente con le usanze di questo giocatore all'interno di questo gruppo. È stato pagato in precedenti reclami @ Raging Bull casino dopo il consueto ritardo.
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(2 per questo casinò)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 74
(1 per questo casinò)
Pagamento ritardato - rimborso.
Il giocatore ha chiesto un rimborso 1 mese prima di questo reclamo, non l'ha mai ricevuto e in questo caso non sono stati effettuati ulteriori sviluppi.
Casino ha chiesto una verifica telefonica, il giorno dopo l'hanno richiesta di nuovo.
Il giocatore ha confermato di essere stato verificato tramite una telefonata, ma con sua sorpresa, quando ha fatto domande sul suo stato di ritiro, gli è stato chiesto ancora una volta i documenti di verifica. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
Conto collegato a famiglie ex moglie, vincite annullate.
Il giocatore si è lamentato che ha vinto dei soldi ma dopo aver chiesto un ritiro il casinò si è rifiutato di pagare la vincita perché l'ex-moglie del giocatore era un membro. Il casinò ha detto al giocatore che gli avrebbero pagato metà delle vincite come gesto di buona volontà e bandito l'ex moglie dal sito. Tuttavia, in seguito i due account di giocatori sono stati collegati tra loro e di nuovo il pagamento è stato rifiutato, nessun aggiornamento da allora, nessuna risposta.
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(2 per questo casinò)
Nessuna risposta, ente normativo passivo
Punti di penalità: 100
(2 per questo casinò)
Il giocatore non ha ricevuto il pagamento, ma non proveniva da un paese a cui era stata assegnata la targa.
Il giocatore era elencato come giocatore dal Regno Unito e come tale non poteva giocare con alcun bonus in denaro gratuito. La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta, ma non sono state fornite ulteriori informazioni sul perché, il contatto promesso dal dipartimento finanziario non è mai arrivato e il tentativo del giocatore di contattare tramite la chat dal vivo è stato interrotto dalla parte del casinò.
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 473
(14 per questo casinò)
I prelievi multipli non venivano ancora pagati dopo un periodo di sei mesi e le risposte dal casinò non erano affatto utili.
Il rappresentante del casinò ha reagito al reclamo pubblico del giocatore, tuttavia le risposte non sono state di grande aiuto. Il rappresentante ha affermato che la situazione era complicata a causa del numero dei pagamenti, ce ne sono stati sei. Dalle quattro risposte del casinò, nessuno dei due ha fornito una motivazione o una soluzione pertinenti a questo reclamo. Pertanto, è rimasto irrisolto.
Il pagamento del giocatore è stato approvato ma non lo ha ancora ricevuto.
Tre mesi dopo che il pagamento del giocatore è stato approvato, il giocatore non aveva ancora ricevuto l'assegno e non aveva informazioni sul fatto che il casinò prevedesse di pagare la vincita o meno. Il casinò non ha mai risposto al reclamo ed è difficile dire se è stato pagato. Il giocatore non ha lamentato di nuovo, quindi consideriamo questo pagamento ritardato da pagare.
Il pagamento del giocatore è stato estremamente ritardato mentre il casinò ha smesso di comunicare con loro.
Dopo che il giocatore si è lamentato pubblicamente, il casinò ha usato la sua politica di non reazione contro di loro, e quindi, è difficile dire se è stato pagato o meno. Il caso rimane irrisolto.
Richieste di prelievo multiple estremamente ritardate. Probabilmente pagato.
Il giocatore ha ricevuto alcune richieste di prelievo ritardate quando il casinò ha risposto alla sua denuncia. Hanno iniziato a inviarle le vincite ma non siamo sicuri che le abbia ricevute tutte perché il reclamo è rimasto irrisolto.
Ritardato pagamento al giocatore dagli Stati Uniti e il casinò ha utilizzato il processore di pagamento come scusa.
In questo caso, il casinò era in contatto con il giocatore e ha comunicato tutto il tempo, in merito a questo pagamento. Riteniamo che questo pagamento ritardato sia molto probabilmente pagato. Tuttavia, il giocatore si è lamentato di aver ricevuto solo $ 200 dal prelievo totale di $ 1400. La ragione di questo non era chiara e non c'erano ulteriori informazioni dal giocatore o dal casinò, quindi l'esito di questa situazione non è chiaro.
Prelievo del jackpot lento con rate di pagamento mensili molto basse.
Il giocatore avrebbe dovuto essere pagato almeno $ 5000 ogni altra settimana dopo aver colpito un grosso jackpot. La sua lamentela ha detto che erano inizialmente $ 2500 a settimane alterne, poi il casinò lo ha ridotto a $ 1250 ei pagamenti erano spesso più lunghi (mensili). Il giocatore era comprensibilmente non soddisfatto, perché ci sarebbe voluto più di un anno per essere completamente pagato. Inoltre, il giocatore non può essere sicuro che i pagamenti individuali arriveranno in tempo. La denuncia è rimasta irrisolta.
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(4 per questo casinò)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 158
(4 per questo casinò)
Il casinò ha preso le vincite del giocatore e ha chiuso il suo account senza una spiegazione.
Il giocatore, Fungirl911, ha richiesto due ritiri che non ha ancora ricevuto. Tutti i suoi documenti che ha inviato per la verifica sono stati approvati, quindi non ha capito perché il casinò ha chiuso il suo account. Non vi sono ulteriori aggiornamenti su questo caso poiché il casinò non ha mai risposto alla sua denuncia.
Il giocatore è stato accusato di infrangere le regole del bonus. Il casinò ha provato a contattarli telefonicamente per risolvere il problema, ma non è stato in grado di farlo.
Il giocatore è stato accusato di regole sui bonus di frenata giocando a diversi giochi consentiti e il casinò ha rifiutato di pagare loro le vincite. Il giocatore ha affermato che alcuni giochi sono stati bloccati per loro e in seguito sono stati in grado di giocarli, quindi hanno pensato di aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Il casinò ha quindi cercato di risolvere il reclamo ma non sono stati in grado di contattare il giocatore via telefono. Non ci sono ulteriori aggiornamenti disponibili da allora.
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Reclami sul casinò correlato Wild Vegas Casino (Debole relazione non specificata)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Il giocatore stava aspettando un pagamento per più di 60 giorni, nessuna risposta dal casinò.
Il giocatore ha richiesto un ritiro a settembre. A dicembre stava ancora aspettando la risposta del casinò. Nessuno lo ha contattato, il casinò stava semplicemente ignorando la sua denuncia. In questo caso, non abbiamo idea se il giocatore abbia la possibilità di ottenere le sue vincite o meno.
Un'altra lamentela per aver dovuto aspettare un pagamento per 60 giorni
Il casinò ha risposto e il pagamento è stato approvato, il giocatore avrebbe presto ricevuto il pagamento. Dopo questo, non abbiamo sentito dal giocatore la conferma di averlo ricevuto. Riteniamo che questo pagamento possa essere stato pagato.
La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata.
Il giocatore "charrold87" ha chiesto all'operatore del casinò l'autoesclusione, ma la sua richiesta non è stata esaudita e il giocatore è stato ancora in grado di utilizzare il servizio. Il casinò ha deciso di non collaborare per risolvere il reclamo pubblico del giocatore e da allora non ci sono stati ulteriori aggiornamenti.
Reclami sul casinò correlato Planet 7 Casino (Debole relazione non specificata)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 3000
(9 per questo casinò)
Il giocatore ha negato il suo ritiro e anche i suoi fondi sono stati sequestrati, senza una spiegazione dal casinò. Caso incerto.
Il giocatore, Quentin89, si è lamentato che dopo aver fatto una richiesta di prelievo, è stato negato e tutti i fondi sono stati prelevati dal suo account. Il giocatore non ha capito perché e ha contattato il casinò ma non ha ricevuto alcuna spiegazione. Alla fine, un mediatore di casinò superiore ha risposto alla sua denuncia e probabilmente è stato risolto. Non ci sono aggiornamenti disponibili in questo momento.
Lungo processo di verifica senza ottenere risposte dal casinò.
Il giocatore, Matt1214, ha fatto una richiesta di prelievo, inviato più volte la documentazione necessaria per la verifica, ma non ha ricevuto conferma dal casinò. In un'occasione, hanno annullato alcune delle sue vincite per un motivo di non giocare secondo le regole. Il giocatore ha chiesto una spiegazione, ma nessuna è stata data. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento in più.
Il giocatore ha totalizzato $ 23,314 in prelievi ma le rate di pagamento sono state posticipate senza motivo.
Il giocatore ha prelevato $ 23,314 e ne ha ricevuti la maggior parte in rate di pagamento e ha chiuso questo reclamo. Circa due mesi dopo, le cose cambiarono quando c'erano ancora $ 5.250 non contati. Tawni non ha risposto a questo caso riaperto e tutto. Ma crediamo che il giocatore abbia ricevuto il resto dei loro soldi.
I tre prelievi del giocatore sono stati ritardati di almeno un mese.
Il giocatore ha richiesto tre prelievi per un importo totale di $ 3.900 e non ha ricevuto nessuno di questi anche se sono stati tutti approvati. Non ci sono ulteriori informazioni.
Processo di ritiro lungo a causa di un problema software che termina con una chiusura dell'account.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver vinto e stava per richiedere un prelievo, il software del casinò non rispondeva. Gli è stato detto di aspettare qualche minuto, ma quando ha effettuato l'accesso al suo account, è stato chiuso. Il giocatore aveva problemi con i casinò affiliati e non era contento del modo in cui i casinò canadesi trattano i loro giocatori. Casino ha risposto senza alcuna risoluzione offerta al giocatore. Nessun aggiornamento da parte del giocatore.
Dopo una richiesta di prelievo approvata e processata, il giocatore non ha ricevuto la sua vincita.
Il giocatore ha avuto la sua prima richiesta di prelievo approvata in ottobre, ma da allora non è stato possibile ottenere alcuna informazione precisa sul ritiro. Gli è stato detto che avrebbero ricevuto un numero di tracciamento del loro pagamento due settimane prima di aver compilato un reclamo. Il casinò ha affermato che gli è stato inviato un assegno a dicembre, tuttavia a gennaio non hanno ancora ricevuto nulla. Nessun aggiornamento da allora. Il giocatore è probabilmente stato pagato.
Mostra 5 reclami simili con 2.227 punti di penalità in totale
(7 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 420
(1 per questo casinò)
Processo di prelievo complicato e ritardato. Il casinò non ha risposto.
Questo giocatore ha richiesto un prelievo di $ 12.000 ma ha ricevuto solo $ 5.000 grazie al reclamo sul sito Web di un altro mediatore. Mancava ancora il resto delle sue vincite e ha scritto un altro reclamo per chiedere aiuto per risolvere questo problema. Sfortunatamente, il casinò non ha mai risposto alla sua nuova lamentela ed è rimasto irrisolto.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1.950 ma è stato ritardato. Il casinò ha continuato a promettere loro che lo avrebbero ricevuto presto, ma non lo hanno fatto. La denuncia è rimasta irrisolta.
Il giocatore non ha ricevuto risposta dal casinò dopo aver richiesto il ritiro e ha inviato la documentazione necessaria.
Il giocatore, Spoon2001, si è lamentato della mancanza di informazioni ricevute dal casinò. Ha fatto una richiesta di prelievo, ha inviato i documenti necessari via fax ed e-mail e da allora non ha più avuto notizie dal casinò. Sta aspettando la sua vittoria da oltre un mese. Nessuna risposta dal casinò, nessun aggiornamento disponibile.
Il giocatore ha vinto il Jackpot di $ 20.000 e ha richiesto un ritiro.
Dopo cinque settimane di attesa, il giocatore ha ricevuto la prima rata di pagamento. Poco dopo, la denuncia è stata chiusa a quel punto. Circa un mese dopo, il giocatore tornò perché mancava ancora l'ultimo pagamento di $ 2,500 che non è mai stato elaborato o confermato. Il casinò non ha risposto alla riapertura del reclamo da parte del giocatore. Riteniamo che sia stato solo ritardato e che il giocatore abbia ricevuto tutti i soldi.
Il giocatore ha ricevuto solo una parte parziale dei propri depositi. Il casinò ha smesso di comunicare con loro.
Il giocatore ha scoperto che la direzione ha deciso di chiudere tutti i suoi account che aveva aperto nei siti gemelli del casinò. Hanno anche scoperto che avrebbero ricevuto indietro tutti i loro fondi di deposito, che erano circa $ 11.000 - $ 12.000. Poco dopo la loro decisione, il giocatore ha ricevuto circa $ 4.000 ma quella è stata l'ultima volta che ne ha sentito parlare. Non sono disponibili ulteriori informazioni.
Processo di ritiro lungo, ancora nessun aggiornamento dal casinò dopo un mese.
Il giocatore, Costa, si lamentava che dopo che la sua richiesta di prelievo era stata approvata, non aveva ancora ricevuto alcun pagamento un mese dopo. L'assistenza clienti del casinò non ha fornito risposte. Nessuna risposta dal casinò, nessun aggiornamento in più.
Processi di prelievo e verifica dell'account complicati e ritardati.
Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato più volte tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Gli fu detto che il loro ritiro era stato approvato e sarebbe arrivato presto, ma ciò non accadde. Non sono disponibili ulteriori dettagli.
Il giocatore ha provato a ricevere le loro vincite, ma il casinò non ha accettato la loro banca per il pagamento, ma ha chiesto se la sua banca avrebbe accettato assegni internazionali e hanno detto che avrebbero. Alla fine, la denuncia è rimasta irrisolta.
Ritardato processo di prelievo. Il casinò ha smesso di rispondere al giocatore.
Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo e ha superato la verifica dell'account, gli è stato chiesto di contattare il casinò tramite chat dal vivo per finalizzarlo. Ma c'era stato un problema perché il casinò li aveva bloccati dalla chat dal vivo e aveva smesso di rispondere anche alle loro e-mail e telefonate. Da allora, non ci sono state ulteriori informazioni sul fatto che il giocatore abbia ricevuto i propri soldi o meno.
Il giocatore ha superato la verifica dell'account, ma il casinò non gli ha permesso di ritirare i propri fondi. Successivamente non sono disponibili altre informazioni e il reclamo rimane irrisolto.
Le due richieste di prelievo del giocatore sono state approvate ma non ricevute.
Il giocatore ha presentato due prelievi ma non ha confermato se sono stati pagati e, sfortunatamente, non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo.
Il giocatore ha fornito un numero di conto sbagliato e, a causa di ciò, il pagamento è stato ritardato.
Il casinò non ha emesso un altro ordine di pagamento fino a quando il pagamento sbagliato non è tornato al casinò, il che significa che i soliti 1-2 mesi saranno estesi di qualche altro mese. Da allora non ci sono stati ulteriori aggiornamenti su questo caso, ma supponiamo che il giocatore sia stato pagato alla fine.
La vincita del giocatore è stata approvata per il ritiro, ma un mese dopo e stavano ancora aspettando il pagamento. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Elaborazione a lungo ritiro: il giocatore stava aspettando per oltre un mese, nessuna notizia dal casinò.
Il giocatore, Godmatik, ha citato i termini e le condizioni del casinò in cui ha dichiarato 3 giorni per l'approvazione, 7 giorni per il pagamento da inviare. Tuttavia, un mese dopo che il giocatore ha presentato la sua richiesta di prelievo, non ha ancora ricevuto alcuna conferma di approvazione. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da parte del giocatore.
Il giocatore è stato accusato di più posizioni in conto.
Questo giocatore aveva richiesto quattro prelievi di cui due erano già stati approvati e i restanti due erano ancora in sospeso e non avevano ancora ricevuto i loro soldi. Il casinò ha affermato di aver scoperto che c'erano diversi account associati all'indirizzo IP dell'account del giocatore. Hanno anche detto che hanno provato a contattare il giocatore più volte via e-mail ma non hanno mai ricevuto alcuna risposta dal giocatore. Il giocatore ha detto che tutte le loro accuse erano false. Il reclamo rimane irrisolto.
Il giocatore stava aspettando l'arrivo dell'ultimo pagamento.
Il giocatore ha ricevuto tutte le sue rate di pagamento, tranne uno. Il casinò ha risposto che l'ultimo pagamento è stato approvato e inviato, ma non è stato ricevuto dal giocatore. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Il giocatore stava riscontrando problemi con la verifica perché stava ottenendo una nuova patente di guida.
Il giocatore stava aspettando il suo pagamento ma non è stato possibile verificarlo a causa dei documenti mancanti. Il giocatore stava per ottenere una nuova patente di guida e l'intero processo richiederebbe fino a quattro mesi.
Il giocatore ha avuto problemi con la ricezione dei propri soldi, ha cambiato il metodo di pagamento dopo il quale mancava una parte del pagamento.
Il giocatore ha ricevuto $ 17,00 sotto assegno, ma non sarebbe chiaro e il suo conto bancario è stato chiuso e indagato a causa di attività fraudolente. Il casinò ha ospitato il giocatore con un metodo di pagamento alternativo dopo questo incidente. Il giocatore ha ricevuto $ 1.000 ma mancavano ancora gli ultimi $ 700. Non ci sono ulteriori aggiornamenti da allora.
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(17 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Processo di verifica e ritiro estremamente lungo. Il casinò continuava a dare al giocatore promesse false, scuse e scuse.
Il giocatore si è lamentato di aver fatto 3 richieste di prelievo, prima in ottobre, ma a dicembre non aveva ancora informazioni sul casinò che approvasse i suoi prelievi. Aveva inviato più volte i documenti richiesti, eppure non aveva alcuna dichiarazione da parte del casinò. Crediamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato.
Il giocatore è stato promesso di ricevere la sua vincita in trenta giorni, ma ciò non è accaduto.
Il giocatore si è lamentato di non ricevere alcuna conferma circa il trasferimento di denaro, anche se il ritiro è stato approvato. Dopo aver presentato un reclamo, ha ricevuto un'email di conferma dal dipartimento finanziario del casinò in merito a un assegno in corso di elaborazione. Nessun aggiornamento da allora è disponibile ma riteniamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato.
Il giocatore era scontento a causa del lungo processo di ritiro di oltre due mesi.
Chris ha richiesto alcuni prelievi. Il mediatore del casinò rispose e lo rassicurò che alcuni dei pagamenti furono inviati. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Il giocatore si è lamentato di non aver ricevuto i pagamenti approvati. Il casinò lo ha contattato per ulteriori informazioni sul metodo di pagamento del prelievo, un mediatore del casinò lo ha rassicurato sul fatto che il pagamento è stato elaborato e che sarebbe stato ricevuto a breve. All'ultimo aggiornamento, il giocatore è ancora in attesa del pagamento, non più aggiornamento da allora, il giocatore è stato probabilmente pagato.
Il giocatore si è lamentato di non aver ricevuto il pagamento un mese dopo aver inviato una richiesta. Il casinò gli disse che un assegno sarebbe stato spedito presto. Non c'è più aggiornamento dal giocatore da allora, probabilmente è stato pagato.
Processo di ritiro lungo in cui il giocatore ha aspettato il pagamento per oltre 3 mesi. Il suo account è stato chiuso, il problema è stato risolto.
Il giocatore si è lamentato di una richiesta di pagamento che è stata approvata quasi 4 mesi fa e che non è stata ancora trasferita. Per aggiungere altro, il suo account è stato chiuso senza motivo dato dal casinò. Alla fine, il mediatore del casinò ha risposto e ha dato un'occhiata a questo problema, il giocatore è stato probabilmente pagato.
Processo di ritiro lungo in cui il giocatore aveva aspettato il suo pagamento per oltre due mesi.
Il giocatore si lamentava di aver aspettato le sue vincite per 2 mesi, dopo diversi tentativi di contatto con il casinò che avevano smesso di comunicare con lui.
Lungo processo di ritiro, il giocatore stava aspettando il suo pagamento per oltre un mese.
Il giocatore si è lamentato del fatto che dopo che una richiesta di prelievo è stata approvata, la vincita avrebbe dovuto essere ricevuta entro 7-10 giorni lavorativi. Quando non sono arrivati soldi, il giocatore ha provato a contattare il casinò, ma non ha risposto a tale richiesta. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Lungo processo di ritiro, il giocatore stava aspettando il suo pagamento per oltre un mese.
Il giocatore si è lamentato per un'esperienza di ritiro molto lunga. Ha detto che questa era la seconda volta che aveva un pagamento in ritardo e chiedeva ad altri se fosse successo anche a loro. Crediamo che il pagamento sia stato ricevuto.
Lungo processo di ritiro. Il casinò ha detto che si trattava di un problema bancario e ha chiesto al giocatore di aprire un nuovo conto bancario.
Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto la sua vincita. Il casinò dice che continuavano a spedirlo ma era stato trattenuto dalla banca. Il giocatore ha chiesto assegni invece di bonifico bancario, ma il casinò ha detto che anche il controllo sarebbe stato trattenuto e ha chiesto al giocatore di aprire un conto bancario in una banca diversa, quale giocatore si rifiuta di fare. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento da parte del giocatore, il giocatore è stato probabilmente pagato.
Il giocatore ha ricevuto un assegno con la sua vincita ma è stato rifiutato dalla banca.
Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto un assegno con la sua vincita, ma la sua banca ha contrassegnato questo assegno come fraudolento e nessuna delle tre banche del giocatore ha rispettato le regole di trasferimento del casinò. Il rappresentante del casinò ha risposto che avrebbe esaminato questo. Nessun aggiornamento da parte del giocatore che crediamo sia stato probabilmente pagato.
Pagamento ritardato per oltre sei settimane a causa di un processo di prelievo.
Il giocatore si lamentava che, nonostante fosse un membro VIP, il suo pagamento era stato intenzionalmente ritardato. Quando ha chiesto al rappresentante del casinò cosa è successo, come si era lamentato in precedenza, ha ottenuto solo una vaga risposta. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Lungo processo di ritiro, il giocatore aveva aspettato la vittoria per oltre tre mesi.
Il giocatore si lamentava perché, nonostante fosse stata approvata una richiesta di prelievo, il pagamento non è stato trasferito tre mesi dopo. Alla fine, il casinò ha risposto che il pagamento è stato inviato per il trasferimento. Il giocatore ha chiesto al casinò una prova ma non gli è stata data alcuna. Dal momento che non ci sono stati nuovi aggiornamenti dal giocatore, pensiamo che siano stati pagati alla fine.
Il giocatore si lamentava che, nonostante avesse seguito tutte le regole e i processi richiesti, non poteva ottenere alcuna informazione dal casinò circa il tempo previsto per il suo trasferimento di denaro. Alla fine, il giocatore ha ricevuto i suoi soldi il mese successivo, ma ci sono stati alcuni problemi con la banca che ha accettato l'assegno. Nessun aggiornamento da allora e poiché il giocatore ha ricevuto il primo assegno, probabilmente è stato pagato il resto della vincita.
Lungo processo di ritiro. Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò non gli rispondesse affatto.
Il giocatore si lamentava del fatto che il casinò non reagisse alle sue richieste di informazioni sulla sua procedura di pagamento. Alla fine, ha ricevuto un assegno e ha ricevuto una risposta dal rappresentante del casinò in merito al trasferimento di denaro accelerato e alla spiegazione del motivo per cui l'elaborazione negli Stati Uniti ha richiesto così tanto tempo. Un giocatore ha riscontrato problemi con il trasferimento dei fondi e alcuni metodi di pagamento sono stati rifiutati per il pagamento negli Stati Uniti. Da allora non ci sono aggiornamenti, ma crediamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato.
Il giocatore si lamentava di non essere in grado di ottenere l'approvazione del vincitore, anche se aveva inviato i documenti per la verifica circa sette volte.
Il giocatore non riusciva a capire perché il casinò non avesse ricevuto i documenti che aveva inviato molte volte. Il rappresentante del casinò ha risposto che avrebbe controllato su questo problema. Non ci sono più aggiornamenti da allora e crediamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato.
Processo di ritiro lungo e il giocatore si è lamentato di enormi ritardi nell'elaborazione dei pagamenti.
Il giocatore si lamentava dell'elaborazione di ritiro molto lunga e di un costante prolungamento del processo. Alla fine, ottenne una risposta dicendo che il casinò aveva provato a trasferire denaro sul suo conto ma fu respinto dalla banca. Alla fine, ha trovato una soluzione di trasferimento con il mediatore del casinò. Nessun aggiornamento da allora è disponibile e il giocatore è probabilmente stato pagato.
Elaborazione di prelievo estremamente lunga. Il giocatore si lamenta di enormi ritardi nei pagamenti.
Il giocatore si è lamentato che gli è stato detto che avrebbe ricevuto più pagamenti di piccole dimensioni entro diversi mesi. Essendo un membro VIP, sentiva di essere stato maltrattato dal casinò. Il casinò ha risposto che i pagamenti sarebbero arrivati presto. Non ci sono aggiornamenti da allora e il giocatore è stato probabilmente pagato.
Processo di astinenza molto lungo in cui il giocatore ha ritenuto che nulla fosse stato fatto fino a quando non hanno riempito un reclamo.
Il giocatore si lamentava di essere stato promesso di ricevere la vincita ma non ha ancora ricevuto nulla. Il casinò continuava a comunicare con il giocatore e prometteva che il loro pagamento sarebbe arrivato, lentamente, ma sicuramente. All'ultimo aggiornamento, stavano ancora aspettando il loro ultimo pagamento. Il giocatore è probabilmente stato pagato per intero.
La vincita è stata inviata al giocatore tramite assegno, ma non era idonea a essere incassata.
Il giocatore si è lamentato che dopo aver ricevuto un assegno dal casinò e averlo depositato sul suo conto bancario, non è stato possibile incassarlo. La banca ha detto che i conti sul conto da addebitare erano inesistenti. Il casinò ha risposto dando le informazioni di contatto del giocatore a Escalations Manager. Nessun aggiornamento da allora. Il giocatore è probabilmente stato pagato.
Il giocatore stava aspettando la vittoria da quasi un anno.
Il giocatore stava aspettando i suoi prelievi approvati quando improvvisamente lo stato dei pagamenti era impostato su "pagato". Il giocatore ha contattato il casinò in merito a questo errore in molte occasioni. Il casinò ha risposto dopo che il giocatore ha presentato questo reclamo. Nessun aggiornamento da allora.
Il giocatore ha ricevuto il suo primo pagamento, ma altri quattro erano stati estremamente ritardati.
Il giocatore ha confermato la ricezione del primo pagamento e il reclamo è stato chiuso. Sfortunatamente, ha dovuto riaprirlo un mese dopo perché c'era un problema con i primi due assegni. Gli altri controlli andavano bene. Non ci sono informazioni definitive su quando è stato consegnato al giocatore. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Un pagamento estremamente ritardato che il giocatore aveva aspettato per mesi e il casinò non avrebbe risposto affatto.
Il giocatore ha dichiarato di aver aspettato i suoi pagamenti per mesi, ha contattato il casinò per un aggiornamento ma ha ricevuto una segreteria telefonica ad ogni tentativo. Dopo aver presentato questa lamentela, il casinò ha proceduto e il giocatore ha ricevuto due assegni. Doveva ricevere il prossimo assegno, ma da allora non ci sono più aggiornamenti. Crediamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato.
Pagamento ritardato Il giocatore stava aspettando il pagamento da mesi, le cose hanno iniziato a muoversi dopo che ha fatto un reclamo.
Il giocatore ha dichiarato di aver aspettato la sua vittoria per mesi. Stava contattando il casinò via telefono e non erano mai disponibili per parlargli. Alla fine, ha presentato una lamentela online e ha ricevuto una risposta dal casinò in merito al suo pagamento in corso di elaborazione. Nessun aggiornamento da allora e il giocatore è stato probabilmente pagato.
Processo di ritiro estremamente lungo. Il giocatore stava aspettando di ricevere la sua vittoria da molto tempo.
Il giocatore ha dichiarato che il suo ritiro è stato approvato alla fine di novembre 2016 e gli è stato promesso di ricevere la vincita prima di Natale. Tuttavia, a metà gennaio del 2017, non ha ancora ricevuto nulla. Crediamo che il giocatore sia stato probabilmente pagato.
Processo di ritiro estremamente lungo. Il giocatore si è lamentato di non aver ottenuto nessuna delle sue vincite.
Il giocatore era un membro VIP e il primo prelievo è stato approvato a novembre 2016 e il secondo a dicembre 2016. Tuttavia, a gennaio 2017, non ha ancora ricevuto nulla e il supporto del casinò non gli è stato di aiuto. Non ci fu alcuna reazione da parte del casinò, nessun aggiornamento, il giocatore è stato probabilmente pagato.
Elaborazione di ritiro estremamente lunga di una quantità inferiore.
Il giocatore si è lamentato di un ritardo nel pagamento della sua vincita. Circa un mese dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo, sono stati approvati ma non ha ancora ricevuto nulla. Il casinò ha reagito alla denuncia, ma da allora non c'è più alcun aggiornamento e il giocatore è probabilmente stato pagato.
Il giocatore ha inviato i documenti richiesti più volte e quasi due mesi dopo gli è stato comunicato che mancava ancora un documento.
Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò non ha elaborato i documenti inviati per la verifica. Più tardi, il rappresentante del casinò gli ha detto che il suo prelievo era in fase di elaborazione, ma il giocatore ha ricevuto un'email dal casinò dicendo che mancava ancora un documento. Il giocatore l'aveva spedito molto tempo fa. Nessun aggiornamento da allora, il giocatore è stato probabilmente pagato.
Processo di ritiro estremamente lungo senza motivo.
Il giocatore si è lamentato del fatto che il loro ritiro è stato approvato ma non ha ancora ricevuto nulla. Il supporto del casinò non ha risposto alle loro chiamate né alle e-mail. Alla fine, gli è stato promesso da un rappresentante del casinò di ricevere un numero di tracciamento per il pagamento, ma una settimana dopo non ce l'hanno ancora. Nessun aggiornamento da allora e il giocatore è stato probabilmente pagato.
Il giocatore stava aspettando l'ultimo pagamento per un po '.
Il conto del giocatore è stato chiuso e i suoi depositi sono stati rimborsati. Il giocatore ha ricevuto un rimborso parziale e stava aspettando l'ultimo pagamento ma è stato seriamente ritardato e il caso rimane irrisolto.
Il giocatore ha annullato il prelievo e ha deciso di chiudere l'account.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma non era soddisfatto del tempo di attesa, quindi ha deciso di annullare il ritiro e voleva chiudere il suo account, con un rimborso. Il casinò ha confermato che il pagamento è stato inviato ma non è stato ricevuto dal giocatore. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti.
Il metodo di prelievo 1 ° e 2 del giocatore è stato rifiutato dalla banca e, a causa di ciò, il pagamento è stato ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo. Dopo alcune settimane successive a questa lamentela, il casinò ha informato il giocatore che non riceverà denaro tramite bonifico bancario o assegno perché la sua banca ha rifiutato entrambi. Il casinò ha ospitato il giocatore con un metodo di pagamento in grammi di denaro con cinque pagamenti, di cui solo due sono stati ricevuti. Il giocatore stava aggiornando il thread dei reclami giornalmente, ma si è fermato subito dopo che il giocatore ha ricevuto i primi due pagamenti. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Mostra 34 reclami simili con 1.938 punti di penalità in totale
(33 per questo casinò)
Reclami sul casinò correlato Slots of Vegas Casino (Debole relazione non specificata)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 500
(15 per questo casinò)
Processo di ritiro estremamente lungo mentre il caso era stato oggetto di indagine.
Il giocatore ha richiesto tre prelievi per un importo di $ 6.251 e ha inviato i documenti per la verifica. Successivamente, sono stati informati che il pagamento era stato sospeso e che l'account era sotto indagine. Sono passate quasi tre settimane e il caso è stato ancora esaminato senza alcun aggiornamento e rimane irrisolto.
Il giocatore ha richiesto due prelievi che sono stati ritardati e successivamente persi. Il rappresentante del casinò ha promesso che qualcuno avrebbe esaminato questo problema.
Il giocatore ha richiesto un prelievo tramite bonifico bancario espresso e poi ne ha richiesto un altro tramite bonifico bancario regolare. Entrambi rimasero in ritardo e, in seguito, persi. Il rappresentante del casinò ha detto al giocatore che qualcuno avrebbe esaminato il caso, ma da allora non è stato fornito loro alcun aggiornamento. Il reclamo rimane irrisolto.
Processo di ritiro estremamente lungo senza una ragione pertinente.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 4,500 ma non ha ricevuto il pagamento. Dopo che il giocatore ha contattato l'assistenza clienti, ha detto loro di aspettare ancora qualche giorno. Quando il casinò ha risposto a questa lamentela, hanno detto al giocatore che sarebbero tornati presto da loro, ma non è mai successo. Il pagamento non è mai arrivato e il caso rimane irrisolto.
Processo di prelievo estremamente lungo anche se l'account è già stato verificato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo e l'account è stato verificato. Il casinò usava la stessa retorica per la mancanza dei documenti. Il giocatore ha detto di averli mandati cinque volte e si è arrabbiato per il modo in cui il casinò ha risposto. Non c'è una risposta definitiva se il giocatore ha ricevuto il pagamento o meno e il caso è ancora irrisolto.
Processo di prelievo estremamente ritardato a causa di un motivo sconosciuto.
Il giocatore ha richiesto un prelievo ma è stato ritardato a causa di un motivo sconosciuto. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili sul fatto che il giocatore abbia ricevuto le sue vincite o meno. La denuncia è rimasta irrisolta.
Mostra 4 reclami simili con 767 punti di penalità in totale
(21 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Processo di ritiro estremamente lungo mentre il giocatore ha ricevuto una metà maggiore del pagamento dopo un po 'di tempo e aveva aspettato di ricevere il resto dei soldi.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 6.825 ma il pagamento è stato estremamente ritardato. Il team di supporto ha inviato via e-mail con il giocatore avanti e indietro sui documenti per la verifica che è stata ricevuta e quindi non è stata ricevuta. È stato un processo molto lungo, ma il giocatore ha ricevuto una somma di $ 4.305 e stava aspettando di ricevere il resto dei soldi. Non ci sono ulteriori risposte dal casinò, ma crediamo che le vincite siano state probabilmente pagate.
Dopo un lungo processo di ritiro, il giocatore ha ricevuto metà inferiore del suo pagamento. Stava aspettando di ricevere il resto dei soldi.
Il giocatore, Stuart, ha richiesto cinque prelievi. Ne aveva ricevuti due di $ 286 e $ 550. L'assistenza clienti gli ha detto di aspettare ancora un po 'perché hanno cambiato il metodo di pagamento da assegni a bonifico bancario perché non inviano più assegni nel Regno Unito. Il reparto finanziario continuava a verificare se avesse ricevuto il pagamento o meno, quindi crediamo che le vincite siano state probabilmente pagate. Non ci sono aggiornamenti su questo caso.
Il giocatore ha ricevuto una metà maggiore dell'importo richiesto ma ha aspettato a lungo il resto del denaro.
Il giocatore ha richiesto tre prelievi di pagamento. Anche se il processo di ritiro ha richiesto molto tempo, il giocatore ha ricevuto un pagamento di 4.305 $ tramite il metodo di bonifico bancario. Il giocatore sperava di ricevere anche il resto delle vincite. Non ci sono aggiornamenti su questo caso.
Processo di ritiro estremamente lungo e fuorviante.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 140. I rappresentanti dell'assistenza clienti hanno detto loro in più occasioni di aver inviato il pagamento a loro tramite tre diversi metodi di pagamento, Neteller, bonifico bancario e assegno. Il giocatore non l'ha ancora ricevuto. Il caso rimane irrisolto.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 100 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Non hanno ancora ricevuto il pagamento e questo caso è ancora irrisolto.
Il giocatore ha avuto difficoltà con il pagamento a causa del fatto di avere un solo metodo di pagamento come opzione per il prelievo.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1.000 ma il pagamento ha continuato a ritardare. Hanno fornito il reclamo con una corrispondenza di posta elettronica con il casinò dove hanno dato loro solo una scelta di metodo di pagamento. Il giocatore non era in grado di farlo poiché non aveva accesso a una simile banca. Il casinò non ha mai dato una risposta adeguata alla denuncia, ma l'ultimo messaggio del casinò ha dichiarato che farà un'eccezione e invierà il pagamento tramite bitcoin in 72 ore. Riteniamo che questo sia probabilmente pagato.
Processo di prelievo estremamente lungo a causa di ripetute richieste di documenti per la verifica.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 8.000 ma il pagamento è stato ritardato. Quando il giocatore ha contattato il team di supporto, ha ricevuto diverse scuse ogni volta. Cinque agenti diversi gli hanno assicurato di aver ricevuto tutti i documenti necessari per la verifica, ma in seguito gli è stato chiesto di inviarli di nuovo. Così li ha mandati per la sesta volta e il rappresentante della squadra finanziaria gli ha detto che avrebbe dovuto ricevere il suo assegno in quella settimana. Li avrebbe ricevuti in sei rate di pagamento. Il caso rimane irrisolto.
Il giocatore ha richiesto un prelievo, ha inviato i documenti per la verifica dell'account ma 10 settimane dopo, non ha ancora ricevuto le vincite. Il casinò ha confermato di aver ricevuto i documenti ma da allora sono trascorse altre 6 settimane e ancora non sono arrivati soldi. Nessun altro aggiornamento è disponibile e il reclamo rimane irrisolto.
Mostra 7 reclami simili con 399 punti di penalità in totale
(7 per questo casinò)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 103
(3 per questo casinò)
L'account è stato chiuso e il pagamento è stato sospeso perché l'account è stato controllato.
Il giocatore ha vinto $ 2,828 ma non ha richiesto un prelievo perché ha programmato di giocare più partite con la sua vincita. Più tardi, quando ha provato ad accedere al suo account, è stata bloccata. Dopo aver contattato il team di supporto, la informarono che il suo account era stato controllato e che sarebbe stata contattata non appena fosse stata risolta. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
I fondi del giocatore sono stati confiscati a causa delle accuse di giocare con fondi misti.
Il casinò ha rimosso quasi $ 2.500 dal conto del giocatore sostenendo di aver giocato con fondi misti che hanno detto che non era vero. Hanno detto che il giocatore ha usato un bonus di $ 50 nel 2015. Il reclamo è rimasto irrisolto.
Il giocatore è stato accusato di accettare e giocare con più di un bonus.
Al giocatore è stata negata la vincita del bonus perché il casinò ha affermato di aver accettato e giocato con due bonus. Nessun aggiornamento è disponibile da allora.
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(3 per questo casinò)
Contrario al codice del gioco d'azzardo onesto
Punti di penalità: 3
(1 per questo casinò)
Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
Il giocatore dalla Svizzera sta lottando per ritirare le sue vincite bonus. Abbiamo classificato questo come contro il codice del gioco d'azzardo equo poiché il giocatore non era in grado di ritirare le vincite da NDB a causa del paese limitato,
Pagamento ritardato per oltre due mesi e i documenti sono stati inviati per la verifica per circa 10 volte.
Il giocatore, Lynda dal Regno Unito, ha richiesto due prelievi. Ha ricevuto un'e-mail dal casinò che ha dichiarato di aver vissuto nel Regno Unito, che avrebbe dovuto utilizzare un prelievo tramite bonifico bancario che era stato diviso in parte su Neteller, anche se le era stato detto che non poteva avere Neteller e l'approvazione del responsabile di parte. Quando ha chiesto che cosa significasse l'Approvazione Manager, non ha ricevuto risposta. Più tardi, ha ricevuto una e-mail che la informava del bonifico bancario che le era stato inviato. Sfortunatamente, nessun pagamento è mai arrivato. Non ci sono ulteriori informazioni su questo caso.
Il giocatore ha aspettato troppo a lungo perché i pagamenti venissero elaborati e non era d'accordo sulle spese extra per le tasse e gli storni di addebito.
Il giocatore, Rita, ha richiesto un prelievo di $ 10.000 che è stato suddiviso in quattro pagamenti rateali di $ 2.500. Poco dopo l'approvazione dei pagamenti, ha ricevuto i primi due pagamenti che erano $ 651 in meno. Sono già stati detratti da $ 801, che era per la commissione e il bonus. Rita è stata inoltre informata dal suo manager VIP che ci sarebbero stati altri chargeback nei pagamenti successivi. Rita era fortemente in disaccordo e non riusciva a capire perché avrebbe dovuto pagare di nuovo alcune tasse. Non ci sono nuove informazioni su questo caso.
Dopo un lungo processo di ritiro, il giocatore ha ricevuto un prelievo richiesto ed era in attesa che arrivasse il secondo.
Il giocatore, Michelle dagli Stati Uniti, ha richiesto due prelievi e pochi mesi dopo, ha ricevuto il primo. Aveva aspettato e implorava il casinò di pagarla in tempo come promesso, ma il processo ha richiesto molto più tempo del previsto. Il casinò ha inviato a Michelle un'e-mail su di lei che ha ricevuto l'ultimo prelievo in pochi giorni. Non vi è alcun aggiornamento sul fatto che Michelle abbia o meno ricevuto il suo secondo prelievo.
Pagamenti estremamente ritardati e alcuni di essi sono stati pagati in un importo diverso da quello previsto.
Il giocatore ha fatto alcune richieste di prelievo e dopo un paio di mesi di attesa, ha ricevuto un pagamento di $ 4.980. Il casinò, in seguito, contattò il giocatore e li informò che il prossimo e ultimo pagamento sarebbe dovuto arrivare presto. Tuttavia, hanno ricevuto il pagamento precedente con il ritardo, anche questo probabilmente è stato pagato con ritardo. Non ci sono ulteriori aggiornamenti su questo caso.
Processo di prelievo estremamente lungo di pagamenti multipli e finora solo uno di essi è stato ricevuto.
Il giocatore ha richiesto più prelievi e un paio di mesi dopo, ha ricevuto il primo pagamento di $ 2,026 tramite il sistema di consegna FedEx. Il giocatore stava aspettando di ricevere il resto dei loro soldi, ma come il precedente processo di ritiro, anche questo potrebbe essere molto lungo. Non c'è nessun aggiornamento se il giocatore ha ricevuto il resto della vincita.
Ritardata procedura di pagamento in cui il giocatore ha ricevuto tutti gli assegni richiesti ma non ha mai confermato se fossero stati liquidati o meno. Probabilmente pagato.
Il giocatore aveva 3 prelievi in sospeso in forma di controllo ed erano tutti in ritardo. Più tardi, il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti e tre gli assegni, ma non ha mai confermato che hanno eliminato. Crediamo che il giocatore abbia finalmente ricevuto i suoi soldi.
Processo di ritiro molto lungo in cui il giocatore ha ricevuto tre dei suoi quattro pagamenti.
Il giocatore ha richiesto quattro prelievi, controllato con il casinò se i documenti verificati erano aggiornati, ed è stato informato che tutto andava bene. Dopo non aver ricevuto il pagamento, il giocatore ha contattato l'assistenza clienti dove gli è stato chiesto di inviare documenti per la verifica. Dopo che il giocatore ha inviato i documenti, non è stato possibile ottenere un aggiornamento su di essi. Più tardi, il giocatore ha ricevuto tre dei quattro pagamenti e ha aspettato l'arrivo dell'ultimo. Crediamo che la vincita sia stata probabilmente pagata.
Il giocatore era molto frustrato a causa di un processo di ritiro estremamente lungo della sua vincita che è stato suddiviso in rate di pagamento.
Il giocatore, Mr.Bossman, ha fatto una richiesta di prelievo di $ 23.000. Gli è stato detto dal casinò che sarebbe stato pagato in rate di pagamento di $ 2,500 ogni due settimane. Il giocatore non era entusiasta di queste informazioni perché credeva che l'intero processo avrebbe richiesto troppo tempo, circa nove mesi. Il signor Bossman ha ricevuto il suo primo pagamento, quindi crediamo fortemente che abbia ricevuto il resto dei suoi soldi.
Dianne ha aspettato le sue vincite per oltre un mese. Il casinò l'ha informata che il processo di pagamento richiede fino a 20 giorni lavorativi.
Dianne ha richiesto un prelievo di $ 930 ed è stato approvato pochi giorni dopo. Ha contattato il casinò per un aggiornamento sull'elaborazione, ma non erano affatto d'aiuto. Quando alla fine ha ricevuto una risposta, è stata informata che il processo di pagamento potrebbe richiedere da 14 a 20 giorni lavorativi. Riteniamo che il pagamento sia stato ricevuto alla fine.
Mostra 8 reclami simili con 379 punti di penalità in totale
(7 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 132
(3 per questo casinò)
Dopo che il giocatore ha ricevuto l'assegno, non è stata in grado di incassare denaro con alcuna banca che aveva provato.
Dopo che il giocatore ha finalmente ricevuto il suo assegno, ha cercato di incassarlo in tre banche, ma nessuno avrebbe accettato l'assegno. Chiese al casinò di trasferire l'importo sul suo conto in banca, ma il casinò non le rispose mai. L'assegno sarebbe scaduto presto e non vi è ancora alcuna risposta da parte del casinò.
L'account del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono state confiscate a causa dello storno di addebito. Il casinò ha deciso di rimborsare solo i depositi.
Dopo che il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 750, il suo account è stato bloccato a causa di uno storno di addebito. Il casinò ha deciso di restituire i depositi dei giocatori ma ci sarebbe voluto del tempo prima che il giocatore li ricevesse tutti. Da allora non sono disponibili altri dettagli.
Il giocatore ha soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, ha richiesto un prelievo e ancora non ha ricevuto il pagamento per oltre un mese.
Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 100 e un paio di giorni dopo il pagamento è stato approvato. Dopo che il giocatore ha contattato il rappresentante della chat dal vivo, li ha informati che si sarebbero affrettati a farlo, ma il giocatore ha ritenuto di aver avuto un run-around. Il casinò non ha mai reagito a questo caso e rimane irrisolto.
Dopo il ritiro richiesto, il giocatore ha chiesto al membro del team di supporto di fornirle un numero di tracciamento e si sono rifiutati di farlo. Più tardi, le fu detto che l'assegno sarebbe arrivato presto. Il casinò ha risposto al reclamo e poi si sono fermati. Successivamente non sono disponibili ulteriori dettagli.
Mostra 3 reclami simili con 180 punti di penalità in totale
(5 per questo casinò)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 44
(1 per questo casinò)
Il casinò ha promesso un rimborso al giocatore, ma in seguito ne ha inviato solo una parte e ha chiuso il proprio account.
La banca del giocatore li ha contattati con un avviso di addebiti sulla sua carta di credito. Il casinò ha promesso di inviare il rimborso totale della tassa di elaborazione al giocatore e in seguito ha cambiato idea e il giocatore ha ricevuto solo un importo parziale di $ 450 e l'account è stato chiuso.
Il giocatore ha colpito il jackpot e il casinò si è rifiutato di pagare la vincita a causa dell'abuso del bonus.
In questo caso, il giocatore non ha fornito abbastanza informazioni sulla sua denuncia. Al giocatore, Robert, è stato negato il suo ritiro a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Inoltre non era molto educato nei confronti del rappresentante del casinò, il che non era affatto etico da parte sua. Più tardi, si è scusato con il rappresentante del casinò, ma ciò non ha cambiato il fatto che gli sono state negate le vincite.
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Reclami sul casinò correlato Yebo Casino (Debole relazione non specificata)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 1531
(40 per questo casinò)
Il giocatore è stato accusato di essere un giocatore violento.
Il giocatore ha ricevuto due terzi della sua vincita, ma quando ha voluto ottenere il resto, è stato accusato di essere un giocatore violento non solo in questo casinò ma in molti altri. Il giocatore ha detto di aver perso anche alcune volte in modo che non potesse capire come avrebbe potuto essere un giocatore violento. Non sono disponibili ulteriori informazioni in questo momento e il caso rimane irrisolto.
Al giocatore è stata negata la sua vincita a causa di un abuso di bonus.
Antoniomx ha richiesto un ritiro ma è stato negato a causa di un abuso di bonus. Il casinò ha risposto alla denuncia e ha detto che era già risolta con Antonio tramite telefonata. Non ci sono ulteriori informazioni su questo reclamo disponibili.
Reclami sul casinò correlato Ruby Slots Casino (Debole relazione non specificata)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 712
(21 per questo casinò)
Dopo che il giocatore ha deciso di ritirare alcune delle sue vincite, il suo account è stato bloccato.
Il giocatore ha deciso di prelevare $ 2,500 dal suo conto. Quando ha tentato di accedere in seguito, il suo account è stato bloccato. Dopo aver presentato un reclamo per il suo rifiuto rifiutato e una domanda sul perché il suo account è stato bloccato, il rappresentante di Ruby Slots ha risposto e ha promesso di chiarire il caso. Sfortunatamente, questo è stato l'ultimo messaggio del rappresentante e ciò che è realmente accaduto, in questo caso, è un mistero.
Dopo che il giocatore ha vinto e provato a ritirare il denaro, il suo account è stato bloccato e controllato per più di 30 giorni.
Non sappiamo cosa sia successo in questo caso, ma il giocatore è stato accusato di un gioco bonus irregolare e il suo account è stato sospeso per 30 giorni. Trenta giorni dopo, il suo account era ancora bloccato, nessuno le rispose perché o quale fosse il risultato dell'audit.
Il giocatore ha perso le sue vincite a causa di fondi misti.
Il giocatore ha vinto un po 'di soldi e, per prelevarlo, doveva effettuare un deposito. Durante il deposito, ha ricevuto un bonus di 25 giri gratuiti e l'ha accettato. Una volta fatto questo, aveva perso le sue precedenti vincite a causa di fondi misti e il suo ritiro richiesto è stato negato. Quando il mediatore ha contattato il casinò per questo problema, non hanno mai risposto a loro e il reclamo è rimasto irrisolto.
Il casinò ha pagato al giocatore tre dei 4 pagamenti e ha affermato che era stato il giocatore a annullarlo.
Il giocatore ha vinto oltre $ 2500, che è stato diviso in 4 rate di pagamento, di cui solo tre sono state ricevute e l'ultima mancava. Casino ha sottolineato che è stato il giocatore a cancellare questo prelievo, ma ha rifiutato questa dichiarazione e ha voluto che il suo ultimo pagamento venisse inviato. Non sono disponibili altre informazioni.
Mostra 3 reclami simili con 340 punti di penalità in totale
(9 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Il giocatore ha scommesso via alcune delle sue vincite.
Le vincite del giocatore sono state divise in piccole rate di pagamento di 2500 $ e pagate regolarmente a lei. Durante 6 mesi, ha avuto problemi alcune volte e dopo che il casinò ha pagato la maggior parte delle sue vincite, ha deciso di scommettere il resto del denaro.
Il giocatore ha vinto una quantità sconosciuta di denaro che è stata divisa in tre prelievi. Non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò via e-mail, né dopo aver iniziato a lamentarsi.
Il giocatore VIP ha aspettato troppo a lungo per i suoi prelievi.
Il giocatore degli Stati Uniti sperava che il suo ritiro sarebbe arrivato più veloce perché era un giocatore VIP. Aspettò un mese e mezzo fino a quando non ricevette il primo pagamento e probabilmente tutti gli altri stavano arrivando. Poiché non si è più lamentato, crediamo che tutti i suoi pagamenti siano stati pagati.
Cayla ha vinto oltre 10.000 $. Era molto frustrata dal fatto che i pagamenti richiedessero 2 mesi e che solo una parte della sua vincita fosse pagata.
Cayla, come molti altri giocatori, stava affrontando il fatto che i pagamenti nel casinò di Ruby Slots erano estremamente lenti. Crediamo che abbia ottenuto tutte le sue vincite, ma in questo caso la velocità di pagamento è stata estremamente lenta. In realtà ogni volta che ha chiesto: "dove sono i soldi?" ha ottenuto una risposta: "nei prossimi giorni dovresti riceverli" e che non li avrebbe ottenuti è stato più frustrante per lei della velocità di pagamento estremamente lenta.
Dopo che il giocatore ha preso le sue vincite sotto forma di un assegno presso la sua banca, l'hanno trovato fraudolento e non lo hanno accettato. Quando ha contattato il casinò a riguardo, hanno detto che avevano annullato l'assegno e le avevano promesso di pagarla con un metodo diverso. Successivamente, hanno accusato il giocatore di aver permesso a qualcun altro di incassare l'assegno e restituito i soldi sul conto del suo giocatore. Ancora una volta, le hanno promesso che avrebbero trovato un modo per lei di ottenere le vincite con un metodo diverso. Da allora non sono disponibili altre informazioni.
Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Reclami sul casinò correlato Club Player Casino (Debole relazione non specificata)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Pagamento ritardato, il casinò ha confermato che i prelievi sono stati approvati ed elaborati, ma 4 mesi dopo il giocatore non ha ancora ricevuto l'intero importo.
Il giocatore si lamentava che le vincite da giugno e luglio non venivano ricevute. A settembre un rappresentante del casinò gli rispose e confermò che il pagamento era stato inviato, tuttavia a ottobre il giocatore era ancora in attesa di una parte delle sue vincite da pagare. Nessun aggiornamento da allora.
Pagamento ritardato, il giocatore voleva una conferma del pagamento, 2 mesi dopo la richiesta di prelievo non c'era ancora alcun trasferimento.
Il giocatore si è lamentato per 2 mesi dopo aver effettuato una richiesta di prelievo. Il casinò continuava a dire che stavano controllando il suo account, senza pagamenti in entrata fino ad ora. Nessun aggiornamento da allora.
Pagamento ritardato con verifica problematica, il giocatore doveva inviare i suoi documenti ogni settimana.
Il giocatore aveva aspettato 2monts per il suo prelievo di 100 $. Ogni settimana il casinò ha annullato il ritiro per un motivo di documenti mancanti. Il giocatore era completamente sicuro di aver inviato tutti i documenti, ma il casinò non ha risposto alla sua email. Il casinò ha risposto a askgamblers che la richiesta di prelievo era in corso di elaborazione. Nessun aggiornamento da allora, probabilmente è stato pagato.
Pagamento ritardato con una verifica problematica, l'account del giocatore è stato bloccato.
Il giocatore dagli Stati Uniti ha segnalato alcuni pagamenti in ritardo e un account bloccato. Casino ha risposto di aver esaminato il suo account e ha spiegato che avevano bisogno di una risposta via email da lui con informazioni sul metodo di pagamento. Alla fine, hanno comunicato l'uno con l'altro e hanno trovato una soluzione comune, il reclamo non è stato risolto perché il giocatore non ha confermato se ha ricevuto il suo ritiro, nessun aggiornamento da allora.
Pagamento ritardato, le vincite sono state approvate ma il giocatore era in attesa del pagamento per circa 4 mesi.
Il giocatore si è lamentato di un processo di ritiro molto lungo. Aveva 3 vincite approvate mesi fa, ma non ha ancora ricevuto alcun pagamento. Alla fine, nel suo ultimo aggiornamento, ha affermato di essere stato contattato in merito alla possibilità di essere pagato tramite il metodo di pagamento Bitcoin. Nessun aggiornamento da allora.
Processo di prelievo ritardato, probabilmente pagato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo in passato ed è arrivato molto rapidamente, ma quando ne ha richiesto un altro, è stato ritardato. Quando il casinò ha risposto al suo reclamo e ha affermato che il pagamento è stato approvato e pagato, lei non lo ha mai confermato, ma riteniamo che probabilmente sia stato pagato. Nessun altro aggiornamento è disponibile da allora.
Mostra 5 reclami simili con 240 punti di penalità in totale
(4 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 239
(7 per questo casinò)
Pagamento differito, inizialmente approvato, quindi scomparso dall'account, quindi account bloccato.
Il giocatore si è lamentato del fatto che in un primo momento le sue vincite sono state approvate, poi sono scomparse dal suo account e alla fine il suo account è stato bloccato. Il giocatore è stato deluso dalla mancanza di assistenza clienti. Nessuna reazione dal casinò, nessun aggiornamento in più.
Il giocatore si è lamentato del fatto che 16 giorni dopo aver richiesto un prelievo e inviato tutti i documenti necessari per la verifica, il casinò non rispondeva ancora. Le persone del forum hanno detto al giocatore che erano stati ben consapevoli della reputazione del casinò prima di iniziare a giocare lì. Non ci sono ulteriori informazioni disponibili.
Mostra 1 reclami simili con 0 punti di penalità in totale
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 0
Vincite rifiutate da un bonus chip gratuito.
Il giocatore si è lamentato del fatto che il casinò non avrebbe approvato la sua vincita di 100 $ derivante da un bonus di chip gratuito. Il casinò ha dichiarato di aver già registrato un account nel 2002 e di aver già utilizzato un bonus di chip gratuito. Il giocatore ha detto che nel 2002 aveva un indirizzo diverso e non aveva un'età di qualifica per giocare. Questo è un caso incerto.
Reclami sul casinò correlato Silver Oak Casino (Debole relazione non specificata)
Prove del casinò insufficienti
Punti di penalità: 2500
(40 per questo casinò)
Il giocatore ha vinto un grosso jackpot ma la sua vincita è stata confiscata a causa di termini e condizioni non validi.
La grande vincita di $ 50.000 è stata annullata a causa del fatto che il fratello del giocatore stava giocando nel casinò con lo stesso numero di telefono. Il casinò ha indicato una regola in base alla quale il giocatore avrebbe dovuto avere un solo conto in denaro reale e accusato un giocatore di una frode. Riteniamo che questa denuncia possa essere chiusa a favore del casinò se il casinò avesse fornito prove. Senza nuove prove, il caso rimane irrisolto.
Il giocatore ha vinto un jackpot, il casinò si è rifiutato di pagare loro l'intero importo.
Dopo che il giocatore ha vinto il jackpot e accumulato un po 'di vincita, ha richiesto un ritiro. Il casinò si è rifiutato di pagargli l'intero importo e voleva pagargli solo $ 100 perché il jackpot proveniva da un chip gratuito in cui le vincite erano limitate a $ 100. Il giocatore non è d'accordo e ha dichiarato che prima del casinò ha confermato le sue vincite e ora ha solo cercato di trovare un modo per non pagare la grande vincita. Il casinò non è riuscito a fornire alcune prove sul caso.
Mostra 1 reclami simili con 539 punti di penalità in totale
(8 per questo casinò)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 304
(4 per questo casinò)
Il giocatore ha ricevuto un importo parziale del deposito, ma il resto non è stato ancora pagato.
Un giocatore (da un paese limitato) con le sue parole ha trattato con un casinò che avrebbero restituito i loro depositi. Il primo pagamento è stato pagato senza problemi, ma il prossimo pagamento non è arrivato e il casinò non ha mai risposto al reclamo né al giocatore direttamente. Il caso rimane irrisolto.
La signora dagli Stati Uniti ha voluto ritirare la sua vincita ma il suo account è stato sospeso.
Il ritiro di un giocatore è stato diviso in diversi pagamenti quando improvvisamente non era in grado di effettuare il login. Dopo aver reclamato un reclamo contro il casinò, ha ricevuto una risposta dal casinò che il suo account era stato verificato. Mancano nuove informazioni e non sono state pubblicate ulteriori prove.
Mostra 1 reclami simili con 123 punti di penalità in totale
(1 per questo casinò)
Pagamento rinviato, probabilmente evaso
Punti di penalità: 60
(1 per questo casinò)
Un giocatore delle lamentele degli Stati Uniti sull'elaborazione di un prelievo estremamente lungo.
Il giocatore ha aspettato un mese e mezzo per ricevere il primo pagamento. Il resto dei pagamenti doveva essere in arrivo e il primo pagamento è arrivato, ed è per questo che supponiamo che anche il resto sia stato pagato.
Un altro caso di elaborazione di ritiro estremamente lunga.
In questo caso, il giocatore si è lamentato del fatto che il ritiro abbia avuto una durata molto più lunga di 7 giorni lavorativi. Sapevamo che questo casinò era ben noto per prelievi estremamente lenti (a volte 2 o più mesi). Crediamo che in questo caso il giocatore abbia iniziato ad essere nervoso troppo presto e che i soldi siano stati pagati.
Il giocatore è rimasto deluso dal processo di ritiro e dopo aver presentato un reclamo contro il casinò, il rappresentante del casinò ha promesso loro un pagamento veloce. Credevamo che il giocatore avesse ricevuto i soldi e il caso fosse stato risolto.
Un pagamento problematico della grande somma richiesta per il ritiro.
Il giocatore ha vinto $ 30.000 che hanno iniziato a essere pagati in rate di pagamento e addebitato una tassa di elaborazione di $ 40. Il giocatore ha presentato un reclamo e il casinò ha promesso di continuare a pagare i pagamenti regolari di $ 2,500 ogni mese e non addebitare nulla. Credevamo che entrambe le parti trovassero una soluzione e che il caso fosse risolto.
Il giocatore afferma di non aver ricevuto la sua vincita a partire dall'anno 2012.
Il giocatore, Kiretta70, ha richiesto un prelievo ma continuava a essere reinserito nel suo account ogni volta che lo richiedeva. Ha contattato il casinò riguardo a questo problema per circa ventuno volte senza soluzione. Il casinò ha affermato che le è stata pagata la vincita nel 2012 e non ha fornito ulteriori informazioni su questo caso.
Processo di ritiro estremamente lungo con problemi di comunicazione tra il giocatore e il casinò.
Il casinò doveva al giocatore la sua vincita per oltre sei mesi. Il giocatore si è lamentato di questo casinò per la seconda volta di seguito. Il casinò ha iniziato a pagare il giocatore in rate di pagamento, ma si è fermato dopo due mesi. L'assistenza clienti ha informato il giocatore che la Bank of Montreal ha rifiutato di accettare il bonifico bancario e ha provato a contattare il giocatore, ma il giocatore non ha risposto. Il casinò ha consigliato al giocatore di contattare il proprio manager VIP, ma il giocatore non ha risposto di nuovo. Il caso rimane irrisolto.
Mostra 5 reclami simili con 99 punti di penalità in totale
(2 per questo casinò)
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 120
(1 per questo casinò)
Pagamento ritardato con stato sconosciuto.
Il giocatore si è lamentato che il loro ritiro è stato ritardato per più di un mese. Nessuno ha risposto a questa lamentela e non sappiamo se il giocatore ha ricevuto o no i soldi.
Il ritiro del giocatore è stato rifiutato a causa del fatto che i termini e le condizioni dei bonus sono stati violati.
Il casinò non ha approvato il prelievo di $ 600 per il giocatore che in base al casinò ha usato denaro misto, reale e virtuale. Alla fine, il rappresentante del casinò ha informato un giocatore che in questo caso hanno deciso di fare una deroga e tutto il denaro sarebbe stato pagato per intero. Poiché non c'erano più reclami inviati dal giocatore o dal casinò, credevamo che il giocatore avesse ricevuto i soldi.
Il giocatore si è iscritto al casinò da un paese soggetto a restrizioni in base all'e-mail di marketing errata ricevuta.
Al giocatore è stato offerto un chip gratuito, vinto, e ha cercato di prelevare $ 1.500 (il chip gratuito è limitato a $ 100 di prelievo). Solo allora il team di supporto si rese conto che il giocatore proveniva da un paese limitato e che non potevano ricevere la vincita. Tutte le vincite bonus sono state sequestrate e il conto è stato chiuso. Questo caso rimane irrisolto.
Reclami sul casinò correlato Punt Casino (Debole relazione non specificata)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 53
(1 per questo casinò)
Le vincite del giocatore sono state annullate dopo aver giocato con un bonus.
Il giocatore ha giocato con un bonus e ha vinto un jackpot di R8300. Quando ha effettuato l'accesso al suo account il giorno successivo, le sue vincite sono state cancellate. È stata informata del fatto che ha usato il denaro bonus per vincere il jackpot e quindi ha violato i termini e le condizioni del bonus. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, quindi siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "non risolto".
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Pagamento rinviato, stato sconosciuto
Punti di penalità: 1000
(21 per questo casinò)
Processo di prelievo estremamente ritardato.
Il giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato i documenti per la verifica del proprio account al casinò circa 10 volte e non ha ancora ricevuto i soldi. Non sono disponibili altre informazioni. Il reclamo rimane irrisolto.
Il giocatore ha atteso il prelievo per più di 5 mesi e da allora ha vinto altre 5 volte non è stato possibile richiedere un altro prelievo perché la sua prima richiesta era ancora in sospeso. Il casinò non ha risposto a questa lamentela. Questo pagamento ha uno stato sconosciuto poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dal casinò.
Il processo di verifica e prelievo dell'account del giocatore è stato ritardato. In seguito, il casinò ha accusato il giocatore di più account senza prove per dimostrarlo.
Questo giocatore ha richiesto un prelievo e ha inviato tutti i documenti per la verifica tranne uno, il loro estratto conto della carta di credito perché non sono riusciti a trovare la carta. Successivamente, hanno trovato la carta di credito e hanno rinviato tutti i documenti circa altre cinque volte. Successivamente, il casinò ha accusato il giocatore di più account, ma non ha mai fornito alcuna prova. Nessun altro aggiornamento da allora è disponibile.
Il casinò ha accusato il giocatore di avere account duplicati. Nessuna prova è stata data dal lato del casinò.
Dopo aver accusato il giocatore di avere account duplicati, il casinò non è stato in grado di fornire alcuna prova. Il giocatore attendeva da 4 mesi il suo pagamento di 200 USD ma dopo aver presentato un reclamo ufficiale, il casinò ha chiuso il suo conto. Una dichiarazione ufficiale del casinò indicava che il giocatore aveva un account duplicato. Sfortunatamente, da allora non abbiamo più notizie dal casinò.
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(3 per questo casinò)
Caso incerto, ente normativo passivo
Punti di penalità: 85
(1 per questo casinò)
Pagamento estremamente ritardato.
Processo di ritiro molto lungo dopo richiesta di prelievo già approvata di soli 451 dollari. Il tempo di attesa era di quasi 4 mesi. Il casinò ha confermato che avrebbe inviato il pagamento. Nessuna conferma di ricevere i soldi dal lato del giocatore.
Dopo una richiesta di prelievo, l'account è stato chiuso.
Dopo una richiesta di prelievo di 1449 USD, il casinò ha chiuso l'account del giocatore a causa dell'audit del suo account, ma successivamente non è arrivata alcuna risposta. Questo caso è incerto ed è difficile decidere su chi ha torto o ragione.
Il prelievo è stato approvato ma il pagamento è stato ritardato.
Il casinò aveva prolungato il processo di verifica, dopo l'ID richiesto per il passaporto, dopo aver dato loro il passaporto il giocatore stava ancora aspettando il pagamento da molto tempo. Ogni volta durante la chat dal vivo, al giocatore è stato chiesto di inviare nuovamente i propri documenti via e-mail, ma questa volta a indirizzi e-mail diversi. Nessuna risposta è arrivata a un reclamo ufficiale.
Un educato reclamo è stato presentato dal giocatore, che aveva già atteso a lungo il ritiro richiesto. Il casinò ha confermato le vincite del giocatore e ha detto che ci sarebbe voluto solo più tempo del solito ma che sarebbe stato approvato presto. Nessuna risposta da parte del giocatore se ha ricevuto i soldi, ma consideriamo questo pagamento come probabilmente pagato.
Aspettare un secondo ritiro è stato estremamente lungo, nessun motivo è stato dato dal casinò.
Il casinò ha pagato alcune delle vincite del giocatore, ma non tutte. Il giocatore ha dichiarato di aver ricevuto solo 7 456 $ su 16 026 $ in totale. Il denaro ottenuto è arrivato in cinque trasferimenti. Ha presentato un reclamo ufficiale per i rimanenti 8 570 USD. Casino ha scritto 3 diverse e-mail chiedendo tutte le prove per la verifica. Alcuni indirizzi email non sono stati in grado di raggiungere. Lo consideriamo non professionale. Da allora, il giocatore non ha ricevuto risposta e alla fine il casinò ha scritto di non essere in grado di individuare l'account del giocatore.
Lungo processo di verifica e prelievo. Al giocatore è stato promesso di ricevere le vincite tramite assegno, ma non ha mai confermato se le avesse ricevute o meno.
La verifica dell'account del giocatore ha richiesto più di 2 mesi. Nel reclamo ufficiale, il casinò ha dichiarato che il giocatore avrebbe ricevuto un assegno. Mancava la risposta finale del giocatore, quindi non siamo sicuri che il pagamento sia stato pagato o meno. Consideriamo questo come pagamento probabilmente pagato ma ritardato.
Devi depositare almeno A$20 per poter ricevere questo bonus.
L'importo massimo che è possibile prelevare da questo bonus è A$2.500. Se vinci di più, la rimanenza andrà persa.
WR: 50x bonus(si applicano restrizioni)Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.,
Deposito BLOCCATO
Devi puntare 50 volte il valore del bonus per poter riscuotere il bonus e prelevare le vincite.
Per esempio, se depositi A$100 e ricevi un bonus di A$100, dovrai puntare A$5.000 in totale (A$100 * 50), prima di poter prelevare.
Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.
Il deposito è vincolato all'importo bonus. Il tuo deposito e l'importo bonus che ricevi vengono aggiunti a un saldo di fondi bonus che possono essere convertiti in denaro solo al raggiungimento dei requisiti di puntata.
Puntata massima: A$20
Non puoi puntare più di A$20, usando i fondi bonus. Se infrangi questa regola, il casinò potrebbe confiscarti le vincite.
Dovresti ricevere questo bonus quasi SUBITO,
Scadenza del bonus: 30 giorni
In base all'esperienza dei nostri tester e di altri giocatori che hanno richiesto questo bonus, la procedura per ottenerlo è più o meno istantanea.
Il bonus scade 30 giorni dopo essere stato accreditato al tuo account. Se non si è arrivati a raggiungere i requisiti di puntata, l'importo bonus rimanente verrà dedotto dall'account.
Spin gratuiti: 30 spin in vari giochi, A$0,1 per spin (valore totale: A$3)
Insieme a questo bonus deposito, riceverai anche 30 spin gratuiti. Ogni spin gratuito ha un valore di A$0,1, il che significa che gli spin gratuiti aggiungono A$3 al valore di questo bonus.
Condizioni per gli spin gratuiti: 40x WR,
A$100 di incasso massimo,
scade dopo 3 giorni
L'importo che vinci dagli spin gratuiti ti verrà accreditato sotto forma di fondi bonus. Dovrai poi ri-giocare quell'importo 40 volte per convertirlo in denaro vero.
Se vinci A$3 dagli spin gratuiti, dovrai ri-giocare A$120 (A$3 * 40) per effettuare la conversione.
L'importo massimo che è possibile incassare dagli spin gratuiti è A$100. Eventuali importi eccedenti andranno persi.
Avrai 3 giorni per usare i tuoi spin gratuiti. Se non li usi, verranno rimossi dal tuo account.
Solo nuovi giocatori
18+, rgf.org.mt (Responsible Gaming Foundation)
Si applicano delle condizioni: gioca responsabilmente
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Devi puntare 50 volte il valore del bonus per poter riscuotere il bonus e prelevare le vincite.
Per esempio, se depositi A$100 e ricevi un bonus di A$100, dovrai puntare A$5.000 in totale (A$100 * 50), prima di poter prelevare.
Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.
Il deposito è vincolato all'importo bonus. Il tuo deposito e l'importo bonus che ricevi vengono aggiunti a un saldo di fondi bonus che possono essere convertiti in denaro solo al raggiungimento dei requisiti di puntata.
Puntata massima: A$20
Non puoi puntare più di A$20, usando i fondi bonus. Se infrangi questa regola, il casinò potrebbe confiscarti le vincite.
Dovresti ricevere questo bonus quasi SUBITO,
Scadenza del bonus: 30 giorni
In base all'esperienza dei nostri tester e di altri giocatori che hanno richiesto questo bonus, la procedura per ottenerlo è più o meno istantanea.
Il bonus scade 30 giorni dopo essere stato accreditato al tuo account. Se non si è arrivati a raggiungere i requisiti di puntata, l'importo bonus rimanente verrà dedotto dall'account.
Spin gratuiti: 30 spin in vari giochi, A$0,1 per spin (valore totale: A$3)
Insieme a questo bonus deposito, riceverai anche 30 spin gratuiti. Ogni spin gratuito ha un valore di A$0,1, il che significa che gli spin gratuiti aggiungono A$3 al valore di questo bonus.
Condizioni per gli spin gratuiti: 40x WR,
A$100 di incasso massimo,
scade dopo 3 giorni
L'importo che vinci dagli spin gratuiti ti verrà accreditato sotto forma di fondi bonus. Dovrai poi ri-giocare quell'importo 40 volte per convertirlo in denaro vero.
Se vinci A$3 dagli spin gratuiti, dovrai ri-giocare A$120 (A$3 * 40) per effettuare la conversione.
L'importo massimo che è possibile incassare dagli spin gratuiti è A$100. Eventuali importi eccedenti andranno persi.
Avrai 3 giorni per usare i tuoi spin gratuiti. Se non li usi, verranno rimossi dal tuo account.
Solo nuovi giocatori
18+, rgf.org.mt (Responsible Gaming Foundation)
Si applicano delle condizioni: gioca responsabilmente
Devi depositare almeno A$20 per poter ricevere questo bonus.
L'importo massimo che è possibile prelevare da questo bonus è A$1.250. Se vinci di più, la rimanenza andrà persa.
WR: 50x bonus(si applicano restrizioni)Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.,
Deposito BLOCCATO
Devi puntare 50 volte il valore del bonus per poter riscuotere il bonus e prelevare le vincite.
Per esempio, se depositi A$100 e ricevi un bonus di A$50, dovrai puntare A$2.500 in totale (A$50 * 50), prima di poter prelevare.
Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.
Il deposito è vincolato all'importo bonus. Il tuo deposito e l'importo bonus che ricevi vengono aggiunti a un saldo di fondi bonus che possono essere convertiti in denaro solo al raggiungimento dei requisiti di puntata.
Puntata massima: A$20
Non puoi puntare più di A$20, usando i fondi bonus. Se infrangi questa regola, il casinò potrebbe confiscarti le vincite.
Dovresti ricevere questo bonus quasi SUBITO,
Scadenza del bonus: 30 giorni
In base all'esperienza dei nostri tester e di altri giocatori che hanno richiesto questo bonus, la procedura per ottenerlo è più o meno istantanea.
Il bonus scade 30 giorni dopo essere stato accreditato al tuo account. Se non si è arrivati a raggiungere i requisiti di puntata, l'importo bonus rimanente verrà dedotto dall'account.
Spin gratuiti: 15 spin in vari giochi, A$0,1 per spin (valore totale: A$1,5)
Insieme a questo bonus deposito, riceverai anche 15 spin gratuiti. Ogni spin gratuito ha un valore di A$0,1, il che significa che gli spin gratuiti aggiungono A$1,5 al valore di questo bonus.
Condizioni per gli spin gratuiti: 40x WR,
A$100 di incasso massimo,
scade dopo 3 giorni
L'importo che vinci dagli spin gratuiti ti verrà accreditato sotto forma di fondi bonus. Dovrai poi ri-giocare quell'importo 40 volte per convertirlo in denaro vero.
Se vinci A$1,5 dagli spin gratuiti, dovrai ri-giocare A$60 (A$1,5 * 40) per effettuare la conversione.
L'importo massimo che è possibile incassare dagli spin gratuiti è A$100. Eventuali importi eccedenti andranno persi.
Avrai 3 giorni per usare i tuoi spin gratuiti. Se non li usi, verranno rimossi dal tuo account.
Solo nuovi giocatori
18+, rgf.org.mt (Responsible Gaming Foundation)
Si applicano delle condizioni: gioca responsabilmente
Devi depositare almeno A$20 per poter ricevere questo bonus.
L'importo massimo che è possibile prelevare da questo bonus è A$1.250. Se vinci di più, la rimanenza andrà persa.
WR: 50x bonus(si applicano restrizioni)Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.,
Deposito BLOCCATO
Devi puntare 50 volte il valore del bonus per poter riscuotere il bonus e prelevare le vincite.
Per esempio, se depositi A$100 e ricevi un bonus di A$50, dovrai puntare A$2.500 in totale (A$50 * 50), prima di poter prelevare.
Alcuni tipi di giochi prevedono un contributo ridotto per i requisiti di puntata: Slot machine 100%, Roulette 5%, Blackjack 1%, Video poker 1%, Baccarà 5%.
Il deposito è vincolato all'importo bonus. Il tuo deposito e l'importo bonus che ricevi vengono aggiunti a un saldo di fondi bonus che possono essere convertiti in denaro solo al raggiungimento dei requisiti di puntata.
Puntata massima: A$20
Non puoi puntare più di A$20, usando i fondi bonus. Se infrangi questa regola, il casinò potrebbe confiscarti le vincite.
Dovresti ricevere questo bonus quasi SUBITO,
Scadenza del bonus: 30 giorni
In base all'esperienza dei nostri tester e di altri giocatori che hanno richiesto questo bonus, la procedura per ottenerlo è più o meno istantanea.
Il bonus scade 30 giorni dopo essere stato accreditato al tuo account. Se non si è arrivati a raggiungere i requisiti di puntata, l'importo bonus rimanente verrà dedotto dall'account.
Spin gratuiti: 15 spin in vari giochi, A$0,1 per spin (valore totale: A$1,5)
Insieme a questo bonus deposito, riceverai anche 15 spin gratuiti. Ogni spin gratuito ha un valore di A$0,1, il che significa che gli spin gratuiti aggiungono A$1,5 al valore di questo bonus.
Condizioni per gli spin gratuiti: 40x WR,
A$100 di incasso massimo,
scade dopo 3 giorni
L'importo che vinci dagli spin gratuiti ti verrà accreditato sotto forma di fondi bonus. Dovrai poi ri-giocare quell'importo 40 volte per convertirlo in denaro vero.
Se vinci A$1,5 dagli spin gratuiti, dovrai ri-giocare A$60 (A$1,5 * 40) per effettuare la conversione.
L'importo massimo che è possibile incassare dagli spin gratuiti è A$100. Eventuali importi eccedenti andranno persi.
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