La giocatrice del Messico aveva completato il requisito di rollover con un bonus di $ 10 ma non aveva ricevuto il suo pagamento o alcuna risposta dal casinò. Il Complaints Team aveva contattato per ulteriori informazioni e aveva esteso il tempo di risposta, ma la giocatrice non aveva fornito i dettagli richiesti. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte della giocatrice.
KittyCat Casino - Il pagamento del giocatore viene ritardato dopo aver completato i requisiti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$129
KittyCat Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Ho completato il requisito di rollover del casinò con il bonus di 10 $, ma non sono stato pagato né ho ricevuto alcuna risposta.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro clauyolo1313,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Potresti specificare il bonus?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
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11 mesi fa
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Caro clauyolo1313, hai ricevuto il prelievo?
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11 mesi fa
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Ciao clauyolo1313,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Gentile clauyolo1313, potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
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10 mesi fa
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Caro clauyolo1313, hai effettuato un deposito di verifica per prelevare le tue vincite?
Hai verificato con il casinò qual è l'importo minimo di prelievo?
L'importo del bonus è stato detratto dalle tue vincite durante il prelievo?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao clauyolo1313,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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