Il giocatore cileno aveva effettuato un prelievo di $ 50,00 due giorni prima, ma il pagamento non era ancora arrivato e il casinò non aveva risposto alle sue richieste. Il Complaints Team aveva chiesto ulteriori informazioni per aiutare con l'indagine, ma non aveva ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di dettagli necessari per procedere.
KittyCat Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $50 CLP
KittyCat Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Due giorni fa ho effettuato un prelievo di $ 50,00 e il pagamento non è ancora arrivato. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò.
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1 anno fa
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Ciao Alejandro11a,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con KittyCat Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Alejandro11a,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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