Il giocatore irlandese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Anche se presumevamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questa denuncia.
Ciao, ho depositato 2600 tramite bonifico bancario o veto come lo chiamano ed è stato detratto dalla mia banca e non è stato accreditato sul mio conto, questo accade da giovedì e continuano a dire che non riescono a trovare i fondi invio screenshot del soldi che lasciano la mia banca e ancora non ho ricevuto alcun aiuto
Cara Anna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento come hai già fatto. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga individuato e rimborsato o accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo tentativo di deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, è stato il mio primo deposito in assoluto con il casinò, è una notevole quantità di denaro ed è molto preoccupante che abbia depositato tramite bonifico bancario
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Anne. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 20 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Ciao Anna,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Cara Anna,
Hai ricevuto i fondi depositati? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Ciao cara Anna,
Per quanto possiamo vedere, tutti i tuoi depositi sono stati accreditati con successo sul tuo saldo immediatamente dopo il pagamento (e anche il primo deposito 2600 EUR)
Vediamo anche che hai vinto con successo e aumentato il tuo saldo di oltre 2 volte e ci congratuliamo con te per questo. Non è del tutto chiaro il reclamo, perché i tuoi depositi sono stati accreditati immediatamente, probabilmente qualche errore è stato dalla tua parte (browser, connessione Internet o qualcos'altro).
Non vediamo l'ora di vederti di nuovo con noi e buona fortuna! 🙂
Grazie mille, team di Kosmonaut Casino , per la tua assistenza e chiarimenti.
Cara Anna ,
Potresti confermare che il problema è stato risolto o c'è qualcos'altro con cui potremmo cercare di aiutarti?
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