Il giocatore ucraino ha fatto scadere il bonus a causa dell'inaccessibilità del sito Web per tre giorni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Kraken Casino - Il giocatore non ha potuto accedere al sito Web per tre giorni.
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Importo:: 10.000 ₴
Kraken Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Kraken Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Bonus Dali 1000UAH
Con le scommesse, ha vinto un bonus sui libri per 70.000, un saldo netto di 10.000 è diventato il saldo principale, dopo di che non è stato possibile inserire il suo account personale, ecc. Si è bloccato, quindi non è stato possibile accedere al sito affatto , ci sono voluti tre giorni per accedere al sito, ma TP ha risposto che il bonus è scaduto e non è corretto
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Артём,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che non hai completato i requisiti di scommessa perché il sito Web non è stato accessibile per tre giorni? Era un bonus senza deposito? Si prega di inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Артём,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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