Il giocatore ucraino ha fatto scadere il bonus a causa dell'inaccessibilità del sito Web per tre giorni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Kraken Casino - Il giocatore non ha potuto accedere al sito Web per tre giorni.
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Importo:: 10.000 ₴
Kraken Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Bonus Dali 1000UAH
Con le scommesse, ha vinto un bonus sui libri per 70.000, un saldo netto di 10.000 è diventato il saldo principale, dopo di che non è stato possibile inserire il suo account personale, ecc. Si è bloccato, quindi non è stato possibile accedere al sito affatto , ci sono voluti tre giorni per accedere al sito, ma TP ha risposto che il bonus è scaduto e non è corretto
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Артём,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco correttamente che non hai completato i requisiti di scommessa perché il sito Web non è stato accessibile per tre giorni? Era un bonus senza deposito? Si prega di inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra l'utente e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Артём,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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