Recensione di Kraken Casino

Il giocatore russo ha dovuto affrontare problemi nel ritirare $ 82.000 dal casinò, che si è offerto di pagare in criptovaluta dopo un'ampia comunicazione e una discussione NDA. Nonostante abbia ricevuto il pagamento, il giocatore ha cambiato i dettagli del suo profilo e ha continuato a provocare supporto, portando a ulteriori conflitti.

Il giocatore greco aveva depositato $ 50 nel casinò Kraken e aveva vinto $ 1800. Quando ha provato a prelevare $ 400, il suo conto è stato improvvisamente chiuso e il casinò non ha risposto. Il giocatore aveva confermato che il suo account era verificato KYC e non aveva utilizzato alcun bonus. Il casinò aveva affermato che il conto era stato bloccato a causa di azioni fraudolente nelle scommesse sportive e si era offerto di rimborsare il deposito. Il giocatore aveva insistito sul fatto che le sue vincite provenivano sia dalle scommesse sportive che dai giochi da casinò. Tuttavia, poiché il problema riguardava le scommesse sportive, non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza a causa della mancanza di esperienza nelle controversie sulle scommesse sportive. Il casinò ha rimborsato il deposito del giocatore di $ 50. Purtroppo il reclamo ha dovuto essere respinto in quanto non rientrava nel nostro ambito di competenza.

Il giocatore russo aveva richiesto un prelievo da un casinò online, ma dopo 10 ore il suo conto era stato bloccato senza possibilità di ripristino. Il giocatore aveva verificato il proprio conto prima del blocco e si era dedicato principalmente alle scommesse sportive, senza usufruire di alcun bonus attivo. Nonostante la frustrazione dei giocatori, abbiamo chiarito che il nostro forum, Casino.guru, gestisce solo i reclami relativi agli utenti di casinò online e non le scommesse sportive. Pertanto, non siamo stati in grado di assisterlo ulteriormente. Il reclamo è stato successivamente respinto a causa della nostra politica di non gestire le questioni relative alle scommesse sportive.

Al giocatore ucraino sono state confiscate le vincite da Kraken Casino, che lo ha accusato di multi-accounting. Nonostante la sua affermazione di avere un solo account, il suo account è stato bloccato e i fondi trattenuti. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto". Abbiamo riaperto il reclamo su richiesta del casinò perché i loro rappresentanti ci hanno informato che il giocatore era stato pagato nonostante avesse violato i loro T&C, che erano comunque relativi alle scommesse sportive. Inoltre, le prove fornite dal casinò erano sufficienti per confermare che il reclamo avrebbe dovuto essere respinto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato denaro sul conto del casinò ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.