Il giocatore dalla Germania è frustrato dalla promozione ingannevole del casinò di 150 giri senza deposito per la registrazione e il follow del loro canale Telegram. Nonostante abbia verificato il suo numero di telefono, afferma di non avere ancora accesso ai giochi o al bonus promesso.
Pubblicizzano ovunque, anche sul loro sito, che ricevi 150 giri senza deposito solo per registrarti e seguire il loro canale Telegram. Ho pensato di cogliere questa opportunità per provarlo e vedere come va con loro. Ma all'improvviso, dicono che non c'è nessun bonus senza deposito, anche se riesci a ottenere una risposta da loro dopo aver scritto molto. Sul canale Telegram, diceva che dovevo solo verificare il mio numero di telefono perché funzionasse. Bene, stamattina è stato presumibilmente verificato, ma non ci sono ancora giochi e non ricevo alcuna risposta. Per me, questa è una frode completa, anche se non si tratta ancora di soldi veri. Cose come questa rovinano davvero il divertimento del gioco online 👎. Sono totalmente frustrato e volevo solo segnalarlo. Cordiali saluti, Thomas
Caro Tomsen71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Kraken Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
