Caro sean1121,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato la sezione Gioco responsabile di Kwiff Casino e questo è quello che ho trovato:
Mantieni il controllo del tuo gioco d'azzardo
Mantenere il controllo significa assicurarsi di scommettere solo ciò che ci si può permettere e porsi limiti ragionevoli. Per raggiungere questo obiettivo sono disponibili le seguenti funzionalità:
Limiti di deposito giornalieri/settimanali/mensili : puoi impostare limiti sull'importo massimo che puoi depositare sul tuo conto kwiff per periodi di 24 ore, 7 giorni o 30 giorni. Quando lo imposti per la prima volta, il limite ha effetto immediato. Anche la riduzione del limite ha effetto immediato mentre l'aumento richiederà 24 ore per diventare effettivo.
Tutte queste opzioni possono essere attivate dall'app in Il mio account > Gioco responsabile o contattando il nostro team di assistenza clienti tramite la chat dell'app o via e-mail utilizzando help@kwiff.com
Se stai considerando l'autoesclusione, potresti voler registrarti su GAMSTOP.
GAMSTOP è un servizio gratuito che ti permette di autoescluderti da tutte le società di gioco d'azzardo online autorizzate in Gran Bretagna. Per saperne di più e per iscriverti a GAMSTOP visita www.gamstop.co.uk .
Hai impostato dei limiti di deposito nel tuo conto del casinò?
Hai giocato con i depositi effettuati in questo casinò?
Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più semplice bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco d'azzardo contemporaneamente e non è affiliato con alcun casinò specifico. Lo strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d'azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni. Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare un aiuto professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear sean1121,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gambling section of Kwiff Casino and this is what I found:
Staying in control of your gambling
Staying in control means making sure that you only bet what you can afford and setting yourself sensible limits. The following features are available for you to reach this objective:
Daily/Weekly/Monthly Deposit Limits – You can set limits on the maximum amount you are able to deposit in your kwiff account over periods of 24h, 7 days or 30 days. When you set it up for the first time, the limit takes effect immediately. Reducing the limit also takes effect immediately while increasing it will take 24 hours to become effective.
All these options can be activated from the app in My Account > Responsible Gambling or by contacting our Customer Support Team via the in app chat or via email using help@kwiff.com
If you are considering self-exclusion, you may wish to register with GAMSTOP.
GAMSTOP is a free service that enables you to self- exclude from all online gambling companies licensed in Great Britain. To find out more and to sign up with GAMSTOP please visit www.gamstop.co.uk.
Have you set any deposit limits in your casino account?
Have you played with the deposits you made into this casino?
I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm. Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)