Kwiff Casino - Il giocatore si lamenta di pratiche di gioco irresponsabili.

Ho presentato un reclamo per gioco d'azzardo irresponsabile a Kwiff dopo che mi hanno permesso di depositare £ 1650 in meno di 24 ore. Ho spiegato a Kwiff che a causa dell'ADHD a volte posso agire in modo molto impulsivo e ho spiegato che il fatto che mi permettessero di effettuare l'importo depositato in quel momento significava che avevo problemi finanziari quel mese.

Hanno rifiutato il mio reclamo e hanno detto che hanno fatto tutto il possibile per impedirmi di scommettere l'importo, ma sento che potrebbero fare di più.

Credo che mi abbiano permesso di agire in modo irresponsabile a scopo di lucro e di non proteggere i potenziali clienti ad alto rischio.

Chiedo un rimborso parziale dei miei depositi effettuati in questo periodo, cosa che ritengo più che giusta per il disagio emotivo e mentale che mi hanno fatto passare.

Il mio problema è che molti siti di gioco d'azzardo non fanno tutto il possibile per proteggere i clienti e semplicemente mettono i soldi al di sopra della correttezza del cliente.

Caro sean1121,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato la sezione Gioco responsabile di Kwiff Casino e questo è quello che ho trovato:

Mantieni il controllo del tuo gioco d'azzardo

Mantenere il controllo significa assicurarsi di scommettere solo ciò che ci si può permettere e porsi limiti ragionevoli. Per raggiungere questo obiettivo sono disponibili le seguenti funzionalità:

Limiti di deposito giornalieri/settimanali/mensili : puoi impostare limiti sull'importo massimo che puoi depositare sul tuo conto kwiff per periodi di 24 ore, 7 giorni o 30 giorni. Quando lo imposti per la prima volta, il limite ha effetto immediato. Anche la riduzione del limite ha effetto immediato mentre l'aumento richiederà 24 ore per diventare effettivo.

Tutte queste opzioni possono essere attivate dall'app in Il mio account > Gioco responsabile o contattando il nostro team di assistenza clienti tramite la chat dell'app o via e-mail utilizzando help@kwiff.com

Se stai considerando l'autoesclusione, potresti voler registrarti su GAMSTOP.

GAMSTOP è un servizio gratuito che ti permette di autoescluderti da tutte le società di gioco d'azzardo online autorizzate in Gran Bretagna. Per saperne di più e per iscriverti a GAMSTOP visita www.gamstop.co.uk .

Hai impostato dei limiti di deposito nel tuo conto del casinò?

Hai giocato con i depositi effettuati in questo casinò?

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più semplice bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco d'azzardo contemporaneamente e non è affiliato con alcun casinò specifico. Lo strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d'azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni. Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare un aiuto professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao,

Dopo aver presentato il mio reclamo, Kwiff ha chiuso il mio conto e limitato qualsiasi futura apertura del conto, ho depositato e giocato tutti i miei soldi depositati, come mostrato negli allegati che ho inviato all'apertura del mio reclamo.

Ho appena trovato Kwiff molto inutile e sento che mi vedevano semplicemente come un profitto facile più di ogni altra cosa.

Grazie per avermi fatto sapere. Tuttavia, poiché non hai richiesto di autoescluderti a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo prima di effettuare i tuoi depositi al casinò, non siamo in grado di aiutarti a recuperare i tuoi depositi perduti.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza per l'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Questo strumento renderà più semplice bloccare i vostri account di casinò su più stabilimenti di gioco d'azzardo contemporaneamente e non è affiliato con alcun casinò specifico. Lo strumento di assistenza per l’autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero trovarsi ad affrontare problemi con le loro abitudini di gioco aiutandole a limitare il loro accesso al gioco d’azzardo e a ridurre il rischio di ulteriori danni.

Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare un aiuto professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.