Il giocatore finlandese lamenta che il casinò ha negato il suo ritiro a causa di alcuni cambiamenti nei termini e condizioni per il mercato finlandese.
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Lapalingo Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.
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Importo:: 844 €
Lapalingo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Quando ho effettuato il deposito con il codice promozionale, tutto è andato bene, i requisiti di scommessa sono stati soddisfatti e ho fatto una richiesta di prelievo per un profitto. Lunedì, la richiesta di prelievo era stata respinta, citando le condizioni modificate dei finlandesi, che erano state fatte in segreto e senza preavviso, e non è stata fatta alcuna menzione nel deposito.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Kimmo,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per i tuoi problemi. Vorrei porre alcune domande per comprendere appieno il problema. Potresti per favore inoltrarmi l'e-mail o gli screenshot della chat, in cui è indicato perché il casinò ha rifiutato il tuo prelievo? Hai verificato il tuo account in questo casinò? Inoltre, hai mai effettuato un prelievo riuscito prima? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Cordiali saluti, Satrio
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4 anni fa
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Ciao!
L'account è confermato e ho avuto vittorie prima di Lapalingo al casinò.
Ho chiesto nella chat perché il ritiro è stato negato, quindi la risposta è stata che era stato usato un codice promozionale sbagliato, a causa delle mutate condizioni per i giocatori finlandesi, ma accettato dal casinò quando effettuava il deposito, non c'è uno screenshot di questa discussione . Di seguito puoi trovare l'attività dell'account per quel periodo di tempo e una nuova discussione con la chat.
Modificato
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4 anni fa
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Caro Kimmo,
Grazie per la risposta. Ho contattato il rappresentante del casinò in merito a questo problema e, si spera, torneranno presto da noi.
Saluti, Satrio
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4 anni fa
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Caro Kimmo,
Grazie per il vostro messaggio.
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi con Lapalingo.
Sfortunatamente, poiché l'assistenza clienti ti ha informato, hai utilizzato un codice bonus che secondo i nostri termini e condizioni non era idoneo per i giocatori dalla Finlandia e questo è il motivo per cui abbiamo dovuto cancellarlo.
Offriamo una varietà di promozioni diverse, in modo che ogni giocatore possa trovare qualcosa che gli piace, quindi tutti hanno termini e condizioni diversi che possono essere trovati sul nostro sito web.
Saluti,
Casinò Lapalingo
Modificato
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4 anni fa
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Caro Kimmo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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