Recensione di LegendPlay Casino

Il giocatore irlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Abbiamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venisse elaborato, poiché potrebbero verificarsi ritardi dovuti alla verifica KYC o a un volume elevato di richieste. Successivamente, il casinò ha chiuso l'account dell'utente e gli ha consentito di prelevare solo il suo deposito. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa di una mancanza di comunicazione/cooperazione da parte del casinò.

Il giocatore croato aveva segnalato un problema con un ritiro ritardato da un casinò online. Non aveva ricevuto le sue vincite nonostante il casinò avesse assicurato che il prelievo era stato elaborato. Dopo aver contattato il nostro team, il giocatore ha confermato che era il suo primo prelievo da questo casinò e che le vincite erano state effettuate senza bonus. Abbiamo quindi avviato un dialogo con il casinò per conto del giocatore. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il ritardo era dovuto ad un errore da parte sua, ovvero aver inserito il numero identificativo della banca invece del proprio. Una volta risolto il problema, abbiamo contrassegnato il reclamo come "RISOLTO".

Il giocatore irlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Le avevamo consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo, poiché questo ritardo avrebbe potuto essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Dopo un breve periodo di tempo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore greco non è stato in grado di ritirare le sue vincite dal casinò e ha dovuto affrontare una detrazione non autorizzata di € 50 dal suo conto bancario dopo aver richiesto la chiusura del conto. Il Team Reclami ha tentato di fornire assistenza chiedendo ulteriori dettagli sul problema del giocatore e ha prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, il reclamo alla fine è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste della squadra.

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel suo prelievo dal casinò, che non veniva elaborato da 8 giorni. Dopo alcuni giorni, il giocatore ha riferito di aver ricevuto la metà del suo prelievo (500 euro) e di aspettarsi l'importo rimanente il lunedì successivo. Successivamente ha confermato che anche la seconda parte del suo ritiro aveva avuto successo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ungherese aveva effettuato il suo primo deposito con l'obiettivo di ricevere il bonus promesso del 100%, ma il casinò lo aveva negato senza spiegazioni. Quando ha provato a riconnettersi con l'assistenza via chat, ha ricevuto una notifica di errore che lo ha portato a sospettare che il casinò potesse essere una truffa. Il giocatore aveva utilizzato una Visa/Mastercard per il deposito e non aveva utilizzato alcun bonus senza deposito. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e assistere il giocatore, questi aveva chiesto di chiudere il suo conto esprimendo la sua insoddisfazione nei confronti del casinò. Non siamo stati in grado di indagare sul caso con il casinò a causa della decisione del giocatore di chiudere il suo conto. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande.

Il giocatore greco ha lottato per due mesi con il processo di verifica del casinò. Nonostante le numerose richieste, i suoi documenti erano stati respinti. Il giocatore ha successivamente riferito che il suo prelievo era andato a buon fine ma l'accesso al suo conto del casinò era stato bloccato. Abbiamo confermato l'avvenuto ritiro e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice greca aveva presentato un reclamo per molteplici addebiti che aveva dovuto affrontare dopo aver depositato in un casinò online. Aveva anche avuto difficoltà nel chiudere il suo conto a causa della mancata risposta da parte del servizio clienti del casinò. Dopo aver contattato il team reclami, le è stato consigliato di inviare una richiesta di autoesclusione all'indirizzo email corretto. Seguendo questo consiglio, il suo account è stato chiuso con successo. Ha però denunciato transazioni non autorizzate superiori a 5.000 euro sulle sue carte collegate al casinò. La squadra reclami l'aveva informata che non potevano fornire assistenza nei casi relativi ai crimini informatici e le aveva consigliato di contattare la polizia. Il caso è stato chiuso poiché il conto del giocatore era stato bloccato con successo e il team dedicato ai reclami non ha potuto fornire ulteriore assistenza in merito alle transazioni non autorizzate.

Il giocatore brasiliano aveva effettuato due richieste di prelievo di R$ 1850,00 e R$ 250,00, ma i soldi non erano stati depositati sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, l'unica spiegazione fornita è stata un ritardo senza un periodo di tempo specifico. Il giocatore ha anche dovuto affrontare problemi con la verifica del conto, poiché il suo documento sull'estratto conto è stato rifiutato più volte. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, gli erano state chieste ulteriori informazioni. Nonostante i nostri sforzi per coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo, non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

Il giocatore belga stava affrontando ritardi nei prelievi da un casinò online. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo prima e non aveva superato la verifica KYC. Il sito web del casinò e il supporto via email avevano fornito istruzioni contrastanti sul processo di verifica. Il giocatore aveva aggiornato i propri documenti di verifica sul sito web del casinò e stava aspettando una risposta. Il team responsabile dei reclami aveva lasciato il reclamo aperto per eventuali aggiornamenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.