Recensione di LegendPlay Casino

Il giocatore tedesco ha subito un ritardo nel suo prelievo dal casinò, che non veniva elaborato da 8 giorni. Dopo alcuni giorni, il giocatore ha riferito di aver ricevuto la metà del suo prelievo (500 euro) e di aspettarsi l'importo rimanente il lunedì successivo. Successivamente ha confermato che anche la seconda parte del suo ritiro aveva avuto successo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ungherese aveva effettuato il suo primo deposito con l'obiettivo di ricevere il bonus promesso del 100%, ma il casinò lo aveva negato senza spiegazioni. Quando ha provato a riconnettersi con l'assistenza via chat, ha ricevuto una notifica di errore che lo ha portato a sospettare che il casinò potesse essere una truffa. Il giocatore aveva utilizzato una Visa/Mastercard per il deposito e non aveva utilizzato alcun bonus senza deposito. Nonostante i nostri sforzi per comprendere la situazione e assistere il giocatore, questi aveva chiesto di chiudere il suo conto esprimendo la sua insoddisfazione nei confronti del casinò. Non siamo stati in grado di indagare sul caso con il casinò a causa della decisione del giocatore di chiudere il suo conto. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle nostre ulteriori domande.

Il giocatore greco ha lottato per due mesi con il processo di verifica del casinò. Nonostante le numerose richieste, i suoi documenti erano stati respinti. Il giocatore ha successivamente riferito che il suo prelievo era andato a buon fine ma l'accesso al suo conto del casinò era stato bloccato. Abbiamo confermato l'avvenuto ritiro e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

La giocatrice greca aveva presentato un reclamo per molteplici addebiti che aveva dovuto affrontare dopo aver depositato in un casinò online. Aveva anche avuto difficoltà nel chiudere il suo conto a causa della mancata risposta da parte del servizio clienti del casinò. Dopo aver contattato il team reclami, le è stato consigliato di inviare una richiesta di autoesclusione all'indirizzo email corretto. Seguendo questo consiglio, il suo account è stato chiuso con successo. Ha però denunciato transazioni non autorizzate superiori a 5.000 euro sulle sue carte collegate al casinò. La squadra reclami l'aveva informata che non potevano fornire assistenza nei casi relativi ai crimini informatici e le aveva consigliato di contattare la polizia. Il caso è stato chiuso poiché il conto del giocatore era stato bloccato con successo e il team dedicato ai reclami non ha potuto fornire ulteriore assistenza in merito alle transazioni non autorizzate.

Il giocatore brasiliano aveva effettuato due richieste di prelievo di R$ 1850,00 e R$ 250,00, ma i soldi non erano stati depositati sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte il casinò, l'unica spiegazione fornita è stata un ritardo senza un periodo di tempo specifico. Il giocatore ha anche dovuto affrontare problemi con la verifica del conto, poiché il suo documento sull'estratto conto è stato rifiutato più volte. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, gli erano state chieste ulteriori informazioni. Nonostante i nostri sforzi per coinvolgere il casinò nella risoluzione del reclamo, non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

Il giocatore belga stava affrontando ritardi nei prelievi da un casinò online. Il giocatore non aveva effettuato prelievi con successo prima e non aveva superato la verifica KYC. Il sito web del casinò e il supporto via email avevano fornito istruzioni contrastanti sul processo di verifica. Il giocatore aveva aggiornato i propri documenti di verifica sul sito web del casinò e stava aspettando una risposta. Il team responsabile dei reclami aveva lasciato il reclamo aperto per eventuali aggiornamenti. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore brasiliano si era lamentato dello scarso servizio clienti e del mancato pagamento delle vincite dal casinò. Avevamo posto diverse domande al giocatore per comprendere nel dettaglio la situazione, soprattutto per quanto riguarda la verifica dell'account e i motivi del rifiuto del prelievo. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. Il reclamo è stato successivamente respinto ma potrebbe essere riaperto qualora il giocatore decidesse di rispondere.

Il giocatore greco aveva difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online dal 16/12/2023. Il sistema del casinò non gli permetteva di completare il processo di verifica e gli era stato ripetutamente detto che la sua richiesta di prelievo era in fase di elaborazione. Dopo che il giocatore ha espresso le sue preoccupazioni al nostro team reclami, eravamo pronti a intervenire e contattare il casinò per suo conto. Tuttavia, prima del nostro intervento, il giocatore ha riferito che il problema era stato risolto e aveva potuto completare il prelievo. Pertanto, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha depositato 100 EUR (due depositi da 50 EUR) il 04/11/2023 ma il denaro non è stato accreditato sul suo conto. Nonostante abbia contattato più volte il casinò e ricevuto promesse di rimborso, la questione rimane irrisolta dopo due mesi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.